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空調(diào)戴上安全帽 早期故障多由安裝引起
相關(guān)專題： 家電百科  發(fā)布時(shí)間：2010-05-21
資訊導(dǎo)讀： 面臨即將到來(lái)的空調(diào)使用旺季和日益更新的空調(diào)產(chǎn)品，我們身邊的空調(diào)安裝公司是否可靠

面臨即將到來(lái)的空調(diào)使用旺季和日益更新的空調(diào)產(chǎn)品，我們身邊的空調(diào)安裝公司是否可靠？安裝技術(shù)是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？
　　
　　近日，記者從市家電維修行業(yè)管理辦公室獲悉，伴隨著《家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范》新國(guó)標(biāo)的實(shí)施，空調(diào)安裝工必須嚴(yán)格按照新規(guī)范實(shí)施操作，空調(diào)投訴案件和空調(diào)安裝效果或?qū)⒌玫礁纳啤?br /> 　　
　　現(xiàn)狀：早期故障多由安裝引起
　　
　　“空調(diào)行業(yè)素有‘三分產(chǎn)品，七分安裝’之說(shuō)。與其他家電產(chǎn)品不同，空調(diào)買回家最多算個(gè)半成品，只有安裝到位才能正常使用?！蹦臣译娰u場(chǎng)售后經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)表示，“以前空調(diào)安裝事故比較多，70%的早期事故都是由安裝引起的，有時(shí)找不到原因，只好給客戶重新更換一臺(tái)空調(diào)?！?br /> 　　
　　空調(diào)安裝質(zhì)量不僅影響空調(diào)的性能和使用壽命，還關(guān)系到消費(fèi)者的使用安全性。記者從市家電辦了解到，家電投訴中，僅空調(diào)類投訴就占到家電投訴案件的30%，這其中不少就是因安裝質(zhì)量問(wèn)題影響空調(diào)性能的，而其中又以空調(diào)冷凝水排放、空調(diào)噪音、空調(diào)安裝位置擾民的情況最多。家用中央空調(diào)安裝質(zhì)量投訴，最近也比較突出。
　　
　　一業(yè)內(nèi)人士透露，市內(nèi)江山風(fēng)華小區(qū)某業(yè)主家裝的中央空調(diào)，漏水漏了一年多，花了1萬(wàn)多元錢都沒(méi)能解決，害得該業(yè)主一用空調(diào)就來(lái)氣。
　　
　　調(diào)查：固定安裝工不足1/3
　　
　　記者了解到，宜昌目前規(guī)模較大的空調(diào)安裝公司有十幾家，另外，還有一些小的維修店和家政服務(wù)公司也在從事這項(xiàng)工作。安裝隊(duì)伍良莠不齊，有的企業(yè)甚至將安裝環(huán)節(jié)交給未經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)的農(nóng)民工，而一些持證上崗的安裝公司，也因?yàn)榭照{(diào)利潤(rùn)空間的壓縮，而對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)失去了熱情。
　　
　　“現(xiàn)在空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了。有的廠商會(huì)把空調(diào)的安裝費(fèi)用委托給銷售商，各個(gè)品牌的空調(diào)安裝費(fèi)可能不同。銷售商再用這筆錢去聘請(qǐng)專業(yè)的空調(diào)安裝公司?！币瞬晨照{(diào)安裝公司的李經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)這樣說(shuō)道。她還告訴記者，與前幾年相比，現(xiàn)在每臺(tái)空調(diào)的安裝費(fèi)基本上只有50元一臺(tái)了。
　　
　　“懂技術(shù)的熟練工現(xiàn)在越來(lái)越少了?！崩罱?jīng)理還透露，由于空調(diào)安裝工流動(dòng)性較大，所以每到旺季都會(huì)覺(jué)得人員緊張。為了保證安裝隊(duì)伍，減少安裝投訴，公司不得不簽一部分相對(duì)熟練的安裝工，等到旺季的時(shí)候再招一批新人。而對(duì)于那些小的經(jīng)銷商，不可能大規(guī)模招收固定的安裝工人。
　　
　　記者了解到，承擔(dān)工貿(mào)家電安裝服務(wù)的久恒公司，目前擁有60名空調(diào)安裝工人，其中固定安裝工只占1/3。如果分成30組的話，每天最多可安裝180臺(tái)至200臺(tái)，遇到旺季根本就忙不過(guò)來(lái)。
　　
　　至于最開始購(gòu)買空調(diào)時(shí)承諾的“免費(fèi)上門清洗”、“免費(fèi)保養(yǎng)”等增值服務(wù)，也少有商家能夠真正兌現(xiàn)。
　　
　　對(duì)策：新規(guī)范讓安裝有據(jù)可循
　　
　　“消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)，不僅是購(gòu)買室內(nèi)機(jī)組、室外機(jī)組、連接管道(線)在內(nèi)的半成品，更重要的是購(gòu)買了安裝、連接調(diào)試等一系列的全套服務(wù)，最終形成一個(gè)完整的運(yùn)行系統(tǒng)。”市家電售后維修行業(yè)管理辦公室主任吳曉嫻透露，不少品牌縮減售后服務(wù)費(fèi)用，使得空調(diào)安裝質(zhì)量面臨下滑的跡象，而新國(guó)標(biāo)的實(shí)施，將使這一狀況得到改善。
　　
　　記者了解到，此次新標(biāo)修訂幅度較大，內(nèi)容更加精細(xì)化，安裝面、安裝位置、安裝效果，噪音和振動(dòng)等多個(gè)方面都有涉及。不僅對(duì)室內(nèi)機(jī)排水、排水管保護(hù)、空調(diào)接地、安全用電檢查、機(jī)械強(qiáng)度等要求有加強(qiáng)，而且還硬性規(guī)定了“空調(diào)的安裝壽命應(yīng)不低于產(chǎn)品的使用年限?？照{(diào)安裝后，不應(yīng)由于安裝不良影響空調(diào)的正常運(yùn)行及使用性能”。“空調(diào)安裝再也不能隨心所欲，一旦用戶產(chǎn)品出現(xiàn)安裝質(zhì)量問(wèn)題，這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)成為認(rèn)定責(zé)任的重要依據(jù)，確認(rèn)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的企業(yè)將會(huì)受到一定處罰?！笔屑译娹k認(rèn)為，新標(biāo)屬于強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，具有最高權(quán)威，對(duì)消費(fèi)者而言是一個(gè)好消息，對(duì)于各品牌的售后服務(wù)實(shí)力，也將是一次新的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。
　　
　　“以前都是要趕到廠家去參加培訓(xùn)，如果現(xiàn)在能在家門口培訓(xùn)，我們當(dāng)然很高興啦?！倍鴮?duì)于新標(biāo)出臺(tái)，宜昌某家用中央空調(diào)品牌負(fù)責(zé)人如是說(shuō)道。
　　
　　記者了解到，目前，市家電辦正準(zhǔn)備組織全市所有安裝公司進(jìn)行新標(biāo)培訓(xùn)，合格者辦理有效期為3年的空調(diào)安裝資格證，持證后方能上崗。

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