面臨即將到來的空調(diào)使用旺季和日益更新的空調(diào)產(chǎn)品，我們身邊的空調(diào)安裝公司是否可靠？安裝技術(shù)是否符合國家標準？
　　
　　近日，記者從市家電維修行業(yè)管理辦公室獲悉，伴隨著《家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范》新國標的實施，空調(diào)安裝工必須嚴格按照新規(guī)范實施操作，空調(diào)投訴案件和空調(diào)安裝效果或?qū)⒌玫礁纳啤?br /> 　　
　　現(xiàn)狀：早期故障多由安裝引起
　　
　　“空調(diào)行業(yè)素有‘三分產(chǎn)品，七分安裝’之說。與其他家電產(chǎn)品不同，空調(diào)買回家最多算個半成品，只有安裝到位才能正常使用。”某家電賣場售后經(jīng)理在接受記者采訪時表示，“以前空調(diào)安裝事故比較多，70%的早期事故都是由安裝引起的，有時找不到原因，只好給客戶重新更換一臺空調(diào)?！?br /> 　　
　　空調(diào)安裝質(zhì)量不僅影響空調(diào)的性能和使用壽命，還關(guān)系到消費者的使用安全性。記者從市家電辦了解到，家電投訴中，僅空調(diào)類投訴就占到家電投訴案件的30%，這其中不少就是因安裝質(zhì)量問題影響空調(diào)性能的，而其中又以空調(diào)冷凝水排放、空調(diào)噪音、空調(diào)安裝位置擾民的情況最多。家用中央空調(diào)安裝質(zhì)量投訴，最近也比較突出。
　　
　　一業(yè)內(nèi)人士透露，市內(nèi)江山風華小區(qū)某業(yè)主家裝的中央空調(diào)，漏水漏了一年多，花了1萬多元錢都沒能解決，害得該業(yè)主一用空調(diào)就來氣。
　　
　　調(diào)查：固定安裝工不足1/3
　　
　　記者了解到，宜昌目前規(guī)模較大的空調(diào)安裝公司有十幾家，另外，還有一些小的維修店和家政服務公司也在從事這項工作。安裝隊伍良莠不齊，有的企業(yè)甚至將安裝環(huán)節(jié)交給未經(jīng)正規(guī)培訓的農(nóng)民工，而一些持證上崗的安裝公司，也因為空調(diào)利潤空間的壓縮，而對該項業(yè)務失去了熱情。
　　
　　“現(xiàn)在空調(diào)市場競爭太激烈了。有的廠商會把空調(diào)的安裝費用委托給銷售商，各個品牌的空調(diào)安裝費可能不同。銷售商再用這筆錢去聘請專業(yè)的空調(diào)安裝公司?！币瞬晨照{(diào)安裝公司的李經(jīng)理在接受記者采訪時這樣說道。她還告訴記者，與前幾年相比，現(xiàn)在每臺空調(diào)的安裝費基本上只有50元一臺了。
　　
　　“懂技術(shù)的熟練工現(xiàn)在越來越少了?！崩罱?jīng)理還透露，由于空調(diào)安裝工流動性較大，所以每到旺季都會覺得人員緊張。為了保證安裝隊伍，減少安裝投訴，公司不得不簽一部分相對熟練的安裝工，等到旺季的時候再招一批新人。而對于那些小的經(jīng)銷商，不可能大規(guī)模招收固定的安裝工人。
　　
　　記者了解到，承擔工貿(mào)家電安裝服務的久恒公司，目前擁有60名空調(diào)安裝工人，其中固定安裝工只占1/3。如果分成30組的話，每天最多可安裝180臺至200臺，遇到旺季根本就忙不過來。
　　
　　至于最開始購買空調(diào)時承諾的“免費上門清洗”、“免費保養(yǎng)”等增值服務，也少有商家能夠真正兌現(xiàn)。
　　
　　對策：新規(guī)范讓安裝有據(jù)可循
　　
　　“消費者購買空調(diào)，不僅是購買室內(nèi)機組、室外機組、連接管道(線)在內(nèi)的半成品，更重要的是購買了安裝、連接調(diào)試等一系列的全套服務，最終形成一個完整的運行系統(tǒng)。”市家電售后維修行業(yè)管理辦公室主任吳曉嫻透露，不少品牌縮減售后服務費用，使得空調(diào)安裝質(zhì)量面臨下滑的跡象，而新國標的實施，將使這一狀況得到改善。
　　
　　記者了解到，此次新標修訂幅度較大，內(nèi)容更加精細化，安裝面、安裝位置、安裝效果，噪音和振動等多個方面都有涉及。不僅對室內(nèi)機排水、排水管保護、空調(diào)接地、安全用電檢查、機械強度等要求有加強，而且還硬性規(guī)定了“空調(diào)的安裝壽命應不低于產(chǎn)品的使用年限?？照{(diào)安裝后，不應由于安裝不良影響空調(diào)的正常運行及使用性能”?！翱照{(diào)安裝再也不能隨心所欲，一旦用戶產(chǎn)品出現(xiàn)安裝質(zhì)量問題，這項標準將會成為認定責任的重要依據(jù)，確認不符合標準規(guī)定的企業(yè)將會受到一定處罰?！笔屑译娹k認為，新標屬于強制性國家標準，具有最高權(quán)威，對消費者而言是一個好消息，對于各品牌的售后服務實力，也將是一次新的考驗與挑戰(zhàn)。
　　
　　“以前都是要趕到廠家去參加培訓，如果現(xiàn)在能在家門口培訓，我們當然很高興啦?！倍鴮τ谛聵顺雠_，宜昌某家用中央空調(diào)品牌負責人如是說道。
　　
　　記者了解到，目前，市家電辦正準備組織全市所有安裝公司進行新標培訓，合格者辦理有效期為3年的空調(diào)安裝資格證，持證后方能上崗。

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