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惠普擴(kuò)大筆記本電池召回：新增6款產(chǎn)品及電池組
相關(guān)專題： 行業(yè)新聞  發(fā)布時(shí)間：2010-05-20
資訊導(dǎo)讀： 惠普擴(kuò)展筆記本電池召回　　5月20日消息，惠普今天在全球范圍內(nèi)宣布擴(kuò)展其筆記本電池

惠普宣布全球召回六款筆記本電池

惠普擴(kuò)展筆記本電池召回

5月20日消息，惠普今天在全球范圍內(nèi)宣布擴(kuò)展其筆記本電池召回計(jì)劃，將六款新的產(chǎn)品以及一些電池組納入電池召回范圍。

2009年5月14日，惠普曾公布一份電池組主動(dòng)召回和免費(fèi)更換計(jì)劃，并在2009年10月15日擴(kuò)展更換計(jì)劃，此次惠普再次增加了可能受影響的電池組以及筆記本產(chǎn)品型號(hào)。這其中，新加入的六款受影響產(chǎn)品均為HP compaq系列，型號(hào)分別為：6510b、6515b、6710b、6710s、6715b、6715s。

此次召回計(jì)劃是惠普與美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)及其它安全主管機(jī)構(gòu)合作做出的。惠普和電池制造商認(rèn)為，某些筆記本電腦產(chǎn)品中裝配的某些電池組可能對(duì)顧客構(gòu)成潛在的安全危險(xiǎn)。 這些電池可能過熱，對(duì)顧客構(gòu)成火災(zāi)和燒傷危險(xiǎn)。

惠普在其網(wǎng)站上列出了電池召回計(jì)劃受影響的筆記本列表，用戶可登錄查看()。

惠普此次電池更換行動(dòng)通過網(wǎng)站登記方式進(jìn)行，維修點(diǎn)不接受更換。惠普中國(guó)相關(guān)公關(guān)負(fù)責(zé)人向新浪科技表示，用戶需登陸惠普官方網(wǎng)站確認(rèn)其電池是否在受影響范圍，按要求填寫資料后，惠普將會(huì)把新電池寄給用戶，并通知用戶如何處理舊電池。

惠普表示，受此計(jì)劃影響的惠普顧客，不必支付任何費(fèi)用。(文元)

??? 以下為代表惠普官方觀點(diǎn)的常見問題解答：

??? 問：惠普為何擴(kuò)展2009年5月14 日的電池召回計(jì)劃？

??? 惠普：在2010年5月19日，惠普在全球范圍內(nèi)與多個(gè)政府機(jī)構(gòu)合作，擴(kuò)展其主動(dòng)召回行動(dòng)和更換計(jì)劃，在2009 年5月14日宣布并在2009年10月15日修改的更換計(jì)劃中加入電池組。 在可能已經(jīng)與受到影響的電池一起銷售的產(chǎn)品列表中還增加了產(chǎn)品型號(hào)系列。 受此計(jì)劃影響的惠普顧客，其每個(gè)經(jīng)核實(shí)需要召回的電池可以收到更換電池，不必支付任何費(fèi)用。? ?

??? 問：我已檢查過我的電池組，為何我需要再次檢查？

??? 惠普：惠普已確認(rèn)擴(kuò)展中所包括的額外電池組?？赡墁F(xiàn)在您的電池組已被確認(rèn)受此項(xiàng)更換計(jì)劃影響。

??? 顧客應(yīng)注意，在 2007年8月至2008年5月制造并在該計(jì)劃內(nèi)的筆記本電腦產(chǎn)品中，含有受到影響的電池組少于3%。該驗(yàn)證過程可顯示您的電池組未受此次召回行動(dòng)的影響。

??? 問：為何我總是得到通知，但后來(lái)被告知我的電池未受到召回行動(dòng)的影響？

惠普：惠普已確認(rèn)此次擴(kuò)展所包括的額外電池組。 出于顧客安全的考慮，惠普已通知顧客，其注冊(cè)的產(chǎn)品可能是與受到影響的電池一起銷售的。該驗(yàn)證過程可顯示您的電池組未受此次召回行動(dòng)的影響。在從2007年8月至2008年5月制造并且在該計(jì)劃之內(nèi)的的筆記本電腦產(chǎn)品中，有少于3%含有受影響的電池組。

??? 問：我的電池感覺過熱，但我被告知我的電池未受該召回行動(dòng)的影響。 這是否正常？

??? 惠普：惠普產(chǎn)品符合國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn) IEC 60950-1。如果您的電池組未受到影響且您仍有顧慮，請(qǐng)聯(lián)系您當(dāng)?shù)氐?惠普國(guó)內(nèi)支持中心： ?

??? 問：惠普是否召回筆記本電腦？ 為什么？

??? 惠普：不會(huì)的。 惠普不是召回筆記本電腦。 惠普只召回用于某些筆記本電腦產(chǎn)品的電池。 據(jù)發(fā)現(xiàn)，該問題與移動(dòng)電池有關(guān)。按照設(shè)計(jì)，筆記本電腦仍然能夠用交流電工作，直到您收到更換電池。

問：我如何索訂更換電池呢？

??? 惠普：如果您符合免費(fèi)更換電池的條件，您可以通過以下網(wǎng)站索訂您的電池 ??

問：我可以繼續(xù)把現(xiàn)在的電池當(dāng)作備用電池嗎？

??? 惠普：不可以。 為了減少電池故障造成損壞的可能性，惠普強(qiáng)烈建議所有顧客立即停止使用受到影響的電池。 您必須根據(jù)隨更換電池所附的退還指示將受到影響的電池寄回惠普。

??? 問：我要等多久才能收到免費(fèi)更換的電池？

??? 惠普：惠普在收到您的訂單后即寄出更換電池，不收任何費(fèi)用。 美國(guó)和加拿大的訂單，您可以在3至5個(gè)工作日內(nèi)收到新電池；國(guó)外地區(qū)的訂單將在7至10個(gè)工作日內(nèi)收到新電池。

問：我是否可以把需要召回的電池拿到惠普特約維修點(diǎn)去換一個(gè)新電池？

??? 惠普：不可以。 惠普行動(dòng)電池更換計(jì)劃系通過電池更換網(wǎng)站實(shí)施 ??

??? 問：我是否需要在收到更換電池之前先退還要召回的電池？

??? 惠普：不需要。 惠普將先把更換用的電池寄給您，然后您將要召回的電池退還惠普

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