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電視瑕疵退貨遭拒 工商維權(quán)商家退款
相關(guān)專題： 電視機資訊  發(fā)布時間：2012-01-17
資訊導(dǎo)讀：12月3日，市民劉先生在銀川某家電商場購買某品牌電視機一臺，商家現(xiàn)場演示宣傳，此款電視具有觀看網(wǎng)上電視功能。12月8日電視送到家里后

12月3日，市民劉先生在銀川某家電商場購買某品牌電視機一臺，商家現(xiàn)場演示宣傳，此款電視具有觀看網(wǎng)上電視功能。12月8日電視送到家里后，劉先生發(fā)現(xiàn)該功能不能使用，于是要求退貨，商家以電視無質(zhì)量問題為由，拒絕退貨。

12月10日，劉先生到銀川市工商局唐槐工商所進行維權(quán)申訴。工作人員受理申訴后，迅速展開調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)商家所宣傳的上網(wǎng)看電視是指觀看廠家內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)電視，而觀看互聯(lián)網(wǎng)電視，因廠家后臺不支持，無法實現(xiàn)。但在商場做演示時，商家并未明確告知消費者，只是宣傳說該款電視具有觀看網(wǎng)上電視的功能，致使消費者誤解。經(jīng)工作人員調(diào)解，雙方達成協(xié)議，由商家退還劉先生購機貨款3000元。

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