東方網(wǎng)3月12日消息：近日，東方傳呼熱線62706270連續(xù)接到聽(tīng)眾投訴，反映維修家電遭遇亂收費(fèi)等不規(guī)范問(wèn)題。
聽(tīng)眾潘先生說(shuō)，2月初他家中的老板煤氣灶壞了，于是撥打了用戶(hù)手冊(cè)上的維修電話，但上門(mén)維修人員換兩個(gè)小零件卻索要600多元，盡管對(duì)于這樣的高價(jià)，潘先生心中存疑，但為了盡快修理好，他還是付了錢(qián)。然而維修人員承諾的修理發(fā)票卻多次催討后仍遲遲不見(jiàn)蹤影：
[實(shí)況：他說(shuō)發(fā)票兩個(gè)星期以后寄給我，到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)月了還沒(méi)寄給我。]
為此記者撥打了潘先生提供的那個(gè)廠家維修電話，但對(duì)方表示他們并不是老板煤氣罩的指定維修點(diǎn)：
[實(shí)況：老板的煤氣罩你們修嗎？修不了，你們這個(gè)電話為什么會(huì)出現(xiàn)在老板用戶(hù)手冊(cè)里面？我也不知道為什么修老板的經(jīng)常打我們這里來(lái)。]
另一位聽(tīng)眾杜先生來(lái)電反映的是，通過(guò)網(wǎng)上搜索找到的維修公司，收了他400多元修理費(fèi)，卻沒(méi)有修好冰箱不制冷的問(wèn)題：
[實(shí)況：到了晚上沒(méi)效果，開(kāi)到第二天早上也是一點(diǎn)點(diǎn)效果沒(méi)有，連續(xù)打了5、6個(gè)電話，和沒(méi)修理前一樣的。]
記者撥打這家維修公司電話，得到的解釋是，接單后他們也是再包給其他維修公司做：
[實(shí)況：因?yàn)槊總€(gè)區(qū)域都很分區(qū)的，有的也是特約維修的。特約維修指的是什么？不是你們公司自己的工作人員對(duì)嗎？對(duì)，對(duì)。]
對(duì)于潘先生的遭遇，市交家電行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓建華認(rèn)為，這是典型的李鬼亂收費(fèi)：
[實(shí)況：煤氣罩怎么也不可能是600多塊錢(qián)，廠家對(duì)自己的維修電話管理不慎，無(wú)效了，都應(yīng)該在行業(yè)里面進(jìn)行通知，在有效的網(wǎng)點(diǎn)里及時(shí)告知消費(fèi)者。]
而杜先生的情況則更具有普遍性，韓建華表示，目前70%以上的家電維修問(wèn)題都與網(wǎng)上李鬼有關(guān)，并提醒消費(fèi)者，正規(guī)的廠家維修點(diǎn)一般不會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做廣告
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