近三年來，長虹先人一步推廣3D技術(shù)，加快多媒體及3C融合與應(yīng)用創(chuàng)新，率先開啟智能大戰(zhàn)略，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，而經(jīng)常游走在應(yīng)用、技術(shù)、關(guān)鍵部件等資源前端的智能掌門人、長虹公司常務(wù)副總、多媒體產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長林茂祥很少面對(duì)媒體及公眾。幾經(jīng)周折，記者終于有機(jī)會(huì)走近他，探訪長虹市場(chǎng)表現(xiàn)幕后的細(xì)節(jié)，而故事就從長虹多年來一直秘而不宣的“智能”開始……

長虹公司常務(wù)副總經(jīng)理、長虹多媒體產(chǎn)業(yè)公司董事長林茂祥

　核心觀點(diǎn)一：家電的“全民智能”時(shí)代已經(jīng)來臨

記者：繼蘋果第一代iphone暢行全球開始，各類電子產(chǎn)品紛紛開打“智能牌”，作為國內(nèi)第一個(gè)宣布系統(tǒng)化智能戰(zhàn)略的家電品牌，你如何看當(dāng)前的電視行業(yè)發(fā)展？

林茂祥：對(duì)于整個(gè)電視行業(yè)來說，智能時(shí)代已經(jīng)到來，這個(gè)在我看來毋庸置疑的趨勢(shì)，不是所有企業(yè)都認(rèn)識(shí)到，或者有足夠深刻的理解。可以說，目前的智能化浪潮不止影響到技術(shù)端、產(chǎn)品端，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。以前，提到家電，我們想得到的或有直接關(guān)聯(lián)的只有元器件、芯片、原材料等等，說到電腦就是電腦，說到電視就是電視，說到手機(jī)就是手機(jī)，每一類產(chǎn)品自成一個(gè)類別、自成一個(gè)商業(yè)形態(tài)。而到了今天，行業(yè)內(nèi)很難將電視、電腦、手機(jī)、手持設(shè)備等徹底分別開來，核心在于這些不同的終端所采用的都是同一個(gè)Android或ios操作系統(tǒng)，所實(shí)現(xiàn)的交互功能相差無幾，真正的差異只在屏大屏小、有無鍵盤、外設(shè)各異、應(yīng)用環(huán)境不一樣而已。

所以，我說今天的家電迎來了“全民智能”，它所牽引的是N個(gè)終端設(shè)備、N個(gè)業(yè)務(wù)鏈條、N種運(yùn)營模式，電視只是N個(gè)終端之一。而基于智能大戰(zhàn)略的思考是否深刻、商業(yè)模式的運(yùn)營和準(zhǔn)備是否到位，才是衡量一個(gè)企業(yè)真正開始智能革新的關(guān)鍵。

記者：您覺得智能時(shí)代到來后，單對(duì)電視這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)有怎樣的影響？或者說，在智能時(shí)代，我們的電視會(huì)發(fā)生哪些變化？

林茂祥：談到這個(gè)問題，必須要對(duì)“新”、“舊”時(shí)代的電視產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、模式作深刻對(duì)比，我認(rèn)為，最核心的變化就是從原來的硬終端競(jìng)爭(zhēng)到了軟實(shí)力的比拼。

傳統(tǒng)電視時(shí)代，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是以硬終端為載體的，主要用關(guān)鍵部件來整合產(chǎn)業(yè)鏈，大家看到日本企業(yè)、韓國企業(yè)過去在面板、芯片、關(guān)鍵部件上擁有很強(qiáng)的話語權(quán)，下游的應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新、整機(jī)創(chuàng)新的空間相當(dāng)有限。

在傳統(tǒng)向智能轉(zhuǎn)型的過程中，關(guān)鍵部件、內(nèi)容服務(wù)、傳輸以及渠道都曾想站出來整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，但是都沒有成功。因?yàn)椋悄軙r(shí)代不再依賴于這些，面板是富余的，芯片是富余的，硬件已經(jīng)整合不了產(chǎn)業(yè)鏈。所以，單靠硬件的競(jìng)爭(zhēng)是不夠的，還要看服務(wù)能否勝出，也就是所謂“軟實(shí)力”的比拼。

基于此，我認(rèn)為在智能時(shí)代，真正能夠整合產(chǎn)業(yè)鏈的是終端，整合過程中起關(guān)鍵作用的是用戶，只有終端才能掌握用戶，只有終端才能發(fā)現(xiàn)用戶、才能找到用戶。終端因此成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上最核心的部分。

我們?cè)倩仡^看，中國企業(yè)現(xiàn)在面板也有了，芯片也有了，換句話說，我們擁有了日系、韓系家電所擁有的同等硬件水平，智能時(shí)代的中國企業(yè)已經(jīng)跟國際領(lǐng)先企業(yè)、最先進(jìn)技術(shù)處在了同一起跑線上。

　　核心觀點(diǎn)二：基于商業(yè)模式的智能才是“長虹智能”

記者：我們知道，長虹在迎接智能時(shí)代到來上的準(zhǔn)備先于同行，也比同行有更深刻的理解和判斷，也有更周全的布局和準(zhǔn)備，能否透露長虹當(dāng)前的智能戰(zhàn)略嗎？

林茂祥：長虹的智能戰(zhàn)略與同行的最大差異在于，我是基于商業(yè)模式來做智能。我認(rèn)為，好的商業(yè)模式，以及基于這商業(yè)模式發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)鏈、應(yīng)用平臺(tái)、用戶資源，是實(shí)現(xiàn)智能戰(zhàn)略真正轉(zhuǎn)型的鑰匙。

首先，商業(yè)模式必須基于“用戶數(shù)量”，如果沒有足夠龐大的用戶群作支撐，我們的商業(yè)模式就無從建起，而要想獲得用戶數(shù)量，就必須做好以電視終端為主的差異化“智能應(yīng)用”，我經(jīng)常跟同行交流一個(gè)問題，今天的電視產(chǎn)品差異化到底在哪？大家都認(rèn)為沒有差異，的確在同一個(gè)系統(tǒng)之上的產(chǎn)品很難做到不一樣。但我認(rèn)為，在整個(gè)智能產(chǎn)業(yè)鏈上，“應(yīng)用的差異化”是實(shí)現(xiàn)終端產(chǎn)品差異化的唯一、且最關(guān)鍵的一環(huán)。

基于此，我對(duì)我的智能研發(fā)團(tuán)隊(duì)、規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)要求，必須要用豐富的、適用的、超前的、明顯有別于同類產(chǎn)品的應(yīng)用來發(fā)展用戶，這就是所謂的“讓科技為用戶創(chuàng)造價(jià)值”。要讓消費(fèi)者有更多的選擇，同時(shí)，更要讓消費(fèi)者與智能產(chǎn)品之間進(jìn)行自由、愉悅的交互，通過多種方式進(jìn)行人與產(chǎn)品、人與人、人與自然的對(duì)話。所以，你如果關(guān)注長虹最近的B系智能電視，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：人+遙控器+電視機(jī)的互動(dòng)方式?jīng)]有了，取而代之的是人+語音+手勢(shì)+表情+面部+意念+…這樣的電視它已不再是一臺(tái)冷冰冰的機(jī)器，而是一個(gè)“擬人”，可以說是家庭的一份子。

那么應(yīng)用的差異化靠什么來實(shí)現(xiàn)？我希望它靠商業(yè)運(yùn)營的可持續(xù)和強(qiáng)有力支持，我說的這個(gè)運(yùn)營是整個(gè)業(yè)務(wù)鏈的聯(lián)動(dòng)，其中涉及智能系統(tǒng)、應(yīng)用APP、內(nèi)容服務(wù)、電信通路、跨界產(chǎn)品、多渠道融合的終端等。

　核心觀點(diǎn)三：長虹完成全球最強(qiáng)智能布局和能力打造

記者：剛才聽林總對(duì)整個(gè)家電行業(yè)的發(fā)展、智能產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型以及長虹智能戰(zhàn)略的介紹后，我發(fā)現(xiàn)要完成這些，需要有比傳統(tǒng)時(shí)代高出十倍、甚至上百倍的能力。在能力上，長虹準(zhǔn)備好了嗎？

林茂祥：基于智能的能力準(zhǔn)備，這一塊是長虹的核心，也算是目前的商業(yè)機(jī)密吧，我不便作詳細(xì)的展開，只給你列一下我們到底有哪些能力吧。第一個(gè)能力，是建立起了我自己的軟件平臺(tái)。軟件是長虹自主研發(fā)的重點(diǎn)之一，經(jīng)過這么多年的努力，長虹由原來的以電路、機(jī)芯、屏體為主的研發(fā)向以核心軟件為主的研發(fā)轉(zhuǎn)型，到目前，僅智能軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)超過2000人，其中幾個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)拿到了CMMI（軟件項(xiàng)目管理）四級(jí)認(rèn)證，并正通全球最高的五級(jí)認(rèn)證，這也是國內(nèi)目前最大的智能軟件團(tuán)隊(duì)；第二個(gè)能力，長虹建立了業(yè)內(nèi)第一個(gè)智能規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，它的運(yùn)作獨(dú)立于研發(fā)、市場(chǎng)端之外，充分整合智能業(yè)務(wù)鏈上的應(yīng)用開發(fā)、軟件、芯片以及外圍關(guān)鍵部件等資源，是產(chǎn)品研發(fā)的后勤部隊(duì)；第三個(gè)能力，是基于應(yīng)用規(guī)劃、應(yīng)用開發(fā)的支持團(tuán)隊(duì)能力，這一塊主要是基于全球范圍內(nèi)的資源保障，目前，長虹在智能終端產(chǎn)品的推出速度、產(chǎn)品規(guī)模全球最強(qiáng)，主要是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用；第四個(gè)能力是基于智能應(yīng)用的運(yùn)營能力，在這個(gè)領(lǐng)域除了長虹原有的體系外，前端程序開發(fā)、網(wǎng)游、APP商城、電信網(wǎng)絡(luò)、廣電網(wǎng)絡(luò)等的整合式運(yùn)營是最主要的。

這些能力的建立說起來很簡(jiǎn)單，但要做到是非常困難的，必須投入很長的時(shí)間、巨大的資源，持之以恒的去做，這一部分是長虹智能戰(zhàn)略上最寶貴的資源。這也是同行企業(yè)目前不具備的，如果說差異化，這才是真正的差異化，這些實(shí)力的具備，意味著長虹可以始終領(lǐng)先同行一步，至少可以在一定時(shí)期內(nèi)做智能的領(lǐng)導(dǎo)者，同行企業(yè)只能是跟隨者。

在市場(chǎng)端，對(duì)于庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整、終端改造、渠道培育、員工培訓(xùn)等，我早已完成，其中，長虹已在全國建成約5000個(gè)智能體驗(yàn)中心，以電視為中心的智能外設(shè)、Smart Center、Pad、SmartPhone等終端設(shè)備，形成了一個(gè)立體的用戶體驗(yàn)環(huán)境。經(jīng)過兩年的陣痛式智能改革，現(xiàn)在開始收獲，根據(jù)奧維咨詢（AVC）的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，到目前，長虹SmartTV內(nèi)部結(jié)構(gòu)占比已超過了70%，1-8月長虹智能產(chǎn)品的零售占比以20.4%的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，居電視行業(yè)第一位（包括合資+國產(chǎn)品）。如果剔除掉同行企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電視，長虹智能電視的銷售量甚至超過幾個(gè)品牌的總和。

　　核心觀點(diǎn)四：長虹智能全面終結(jié)網(wǎng)絡(luò)TV

記者：我注意到，你剛才無意間提到在這個(gè)行業(yè)里，有將網(wǎng)絡(luò)電視與智能電視混淆的現(xiàn)象，可以這樣理解嗎？

林茂祥：對(duì)于你這個(gè)問題，我還是談長虹自己吧，從去年開始，我們就選擇了放棄做網(wǎng)絡(luò)電視，我希望給到消費(fèi)者一個(gè)真正的智能化時(shí)代，最能滿足他們需求的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)電視的要求比智能技術(shù)要低很多很多，我不希望長虹只停留在低層次的競(jìng)爭(zhēng)上，這也違背我立志做中國智能電視第一品牌的夙愿。

記者：據(jù)我所知，目前業(yè)內(nèi)有將網(wǎng)絡(luò)電視當(dāng)作智能賣的情況，消費(fèi)者花了智能的錢卻買了一臺(tái)“網(wǎng)絡(luò)電視”回家。對(duì)此，你怎么看？

林茂祥：智能電視和網(wǎng)絡(luò)電視的主要區(qū)別在于人與人的交互和智能內(nèi)容服務(wù)兩個(gè)方面。真正的智能電視必須具備專屬的定制系統(tǒng)：Android或者iOS，聯(lián)網(wǎng)后不需要借助輔助工具就可以直接網(wǎng)上沖浪和下載/卸載程序，具有語音、手勢(shì)、面部識(shí)別等功能，可以多屏互動(dòng)、多終端互動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò)電視卻無法實(shí)現(xiàn)這些，未來智能的內(nèi)容服務(wù)只會(huì)越來越人性化，交互操作越來越簡(jiǎn)單化，偏離這個(gè)方向就是偽智能，這像現(xiàn)在市面上大量在售的“網(wǎng)絡(luò)電視”一樣。

另外，長虹為智能應(yīng)用配置豐富的周邊外設(shè)，如游戲手柄、體感設(shè)備、攝像頭、無線耳機(jī)、無線音響等等，同時(shí)，長虹的智能終端將會(huì)有更多有特色的應(yīng)用服務(wù)。這些都是長虹智能電視的優(yōu)勢(shì)。

核心觀點(diǎn)五：長虹電視要讓消費(fèi)者越來越“懶”

記者：我們知道，所有的能力準(zhǔn)備、技術(shù)創(chuàng)新、模式改變，長虹都圍“用戶”的利益來展開，能否透露一下：長虹下一步在智能體驗(yàn)上將給消費(fèi)者帶來什么樣的驚喜？

林茂祥：在透徹戰(zhàn)略思考、大量能力準(zhǔn)備、破革商業(yè)模式之后的產(chǎn)品體驗(yàn)，圍繞一個(gè)核心，即自然交互。

基于不斷演進(jìn)、快速人性化升級(jí)的智能創(chuàng)新，我們后期的智能新品在人機(jī)交互方面會(huì)有非常大的突破，除了最基本的本地非聯(lián)網(wǎng)智控外，還可以通過語音對(duì)電視作全操控，包括開關(guān)機(jī)、換頻道、調(diào)節(jié)音量、網(wǎng)絡(luò)搜索、文字輸入等等，這在全球是首創(chuàng)。同時(shí)，在Ciri語音智能的另一個(gè)突破，就是自定義識(shí)別功能，電視只須對(duì)指令作簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，就可以自動(dòng)識(shí)別不同的家庭成員，通過面部、身體形態(tài)就可以自動(dòng)認(rèn)識(shí)你是誰？喜歡什么節(jié)目？與電視交互喜好是什么？并自動(dòng)為你準(zhǔn)備好你個(gè)人想要的內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候，電視不再是機(jī)器，她（他）就是一個(gè)家庭成員。

目前已經(jīng)在售的智能產(chǎn)品中，長虹智尚B系及A7000/A6000/A5000等，正在逐步放棄使用遙控器，未來，我希望用戶只需給電視機(jī)一個(gè)眼神，她（他）就會(huì)馬上心領(lǐng)神會(huì)地為你服務(wù)。這就是長虹智能終端的差異化。

記者：聽了你對(duì)產(chǎn)品的介紹，我深深為長虹智能產(chǎn)品表現(xiàn)出來的“聰明”所震驚，你認(rèn)為要做到這一切，除了產(chǎn)品本身，長虹還會(huì)為用戶提供怎樣的差異化服務(wù)？

林茂祥：長虹與同行在智能體系包括組織架構(gòu)上是有很大區(qū)別的，作為我個(gè)人，在這個(gè)體系內(nèi)，可從規(guī)劃、應(yīng)用、運(yùn)營、服務(wù)的內(nèi)外部資源，我都可以完全調(diào)動(dòng)，整合起來為消費(fèi)者服務(wù)。

除了智能產(chǎn)品本身，我需要思考怎么做終端？怎么推進(jìn)商業(yè)模式？怎么向市場(chǎng)推廣？怎么解決后續(xù)的內(nèi)容提供？怎么實(shí)現(xiàn)持續(xù)的系統(tǒng)及應(yīng)用升級(jí)等，這其實(shí)是一套完整的運(yùn)營流程，我都可以去迅速組織，快速實(shí)現(xiàn)，這張消費(fèi)者看不見的后臺(tái)服務(wù)網(wǎng)，才是長虹在智能服務(wù)領(lǐng)域最有價(jià)值的。

　　觀點(diǎn)總結(jié)：讓用戶享受長虹智能“心靈美”

記者：最近兩年，3D、高清、窄邊、網(wǎng)絡(luò)等家電概念層出不窮，讓消費(fèi)者無所適從，最后，請(qǐng)林總站在消費(fèi)者的角度，給電視定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)吧？

林茂祥：我認(rèn)為，3D是標(biāo)配，“高清+窄邊”是屏這個(gè)部件的趨勢(shì)，但對(duì)于消費(fèi)者使用電視來講，“智能”才是整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的大勢(shì)，我這個(gè)團(tuán)隊(duì)一直會(huì)努力為消費(fèi)者提供“內(nèi)外兼修”的智能產(chǎn)品和服務(wù)，但我更看重“心靈美”，即內(nèi)容與應(yīng)用。

未來，智能電視會(huì)走向無邊框和4K超高清，但就面板技術(shù)本身而言，實(shí)際上可以進(jìn)步的空間已經(jīng)非常小了，也就是說未來生產(chǎn)出來的電視可能都長得差不多，當(dāng)然，消費(fèi)者肯定會(huì)追求電視機(jī)外觀是否漂亮，但對(duì)于生產(chǎn)廠家而言，長虹除了要把電視外觀做得很漂亮，同時(shí)要花更多的精力去研究怎樣使應(yīng)用也“漂亮”。這就是所謂的“我們要重視外在美，也要重視內(nèi)在美”。因?yàn)橹悄茈娨曃ㄒ坏暮诵牡膮^(qū)別就在應(yīng)用。

長虹現(xiàn)在只是稍稍領(lǐng)先。在這里，我借此希望整個(gè)行業(yè)通過持續(xù)、健康地發(fā)展智能產(chǎn)業(yè)，形成更多好的智能應(yīng)用、好的商業(yè)模式、好的交互體驗(yàn)、好的服務(wù)平臺(tái)，讓智能應(yīng)用技術(shù)服務(wù)于全家電行業(yè)的用戶，同時(shí)，也為PC、手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品和智能家庭、智慧小區(qū)等用戶帶來福音，讓智能科技真正普惠大眾，為人類社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

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