2012年10月，新飛電器爆發(fā)停工風(fēng)波，員工們要求漲薪并驅(qū)逐“無(wú)德、無(wú)能、無(wú)為”的高管。在河南新鄉(xiāng)市政府的介入下，新飛電器高層做出妥協(xié)，同意漲薪。如今沖突雖已結(jié)束，但新飛電器如何從輝煌走向衰落，員工和高管給出了不同的答案。

在創(chuàng)始人劉炳銀逝去11年后的這個(gè)秋天，一些試圖改變生活現(xiàn)狀的新飛員工將他生前的照片放大數(shù)十倍后，擺在了新飛總部門前。

照片四周被布置成了靈堂，上千名身穿藍(lán)色工裝的新飛員工聚集在此，并封堵了廠區(qū)大門。

廠區(qū)外，一些人點(diǎn)燃了鞭炮。在彌漫的煙霧中，幾條用白布做成的橫幅被掛了起來(lái)，這些試圖改變生活現(xiàn)狀的人們聚集在橫幅周圍，大喊“漲工資，要生存，以理性救新飛!”

2012年10月12日中午，位于河南新鄉(xiāng)市的新飛電器廠的持續(xù)混亂進(jìn)入第三天。

廠門前，保安與工人們坐在了一起，高喊著罷工口號(hào)。廠區(qū)內(nèi)，聳立的高音喇叭循環(huán)播放著《告全體新飛同胞書》，“強(qiáng)烈要求改善新飛員工收入……強(qiáng)烈要求公司董事會(huì)驅(qū)除無(wú)德、無(wú)能、無(wú)為的‘三無(wú)人員’……”很快，員工的要求獲得了部分滿足。

10月12日下午4時(shí)，在新鄉(xiāng)市政府的快速介入下，新飛電器高層迅速作出妥協(xié)，當(dāng)日同意工人要求，到明年一月，累計(jì)每名員工漲薪500元。

新飛總部前恢復(fù)了以往的平靜。

沖突雖已結(jié)束，但在新飛人眼里，這場(chǎng)沖突的爆發(fā)并非偶然，各方的情緒醞釀已久。

　砸向高管的雞蛋

9月19日，新飛電器人力資源部部長(zhǎng)連國(guó)慶在組織工人開會(huì)時(shí)，因?yàn)閼B(tài)度傲慢，遭到員工扔雞蛋。對(duì)于公司高管的不滿，是員工“怒火”的主要來(lái)源之一。

“為啥這次復(fù)工這么快，只要他們(新飛管理層)答應(yīng)了條件，我們就復(fù)工。我們也不想有太多的負(fù)面報(bào)道，不想看到新飛這條大船，沉到海里去。我們不希望成為新飛的罪人?！敝苋A停下來(lái)，嘆了口氣，44歲的他已在新飛干了26年。

對(duì)于這場(chǎng)停工聚集事件，河南新飛電器前宣傳部長(zhǎng)李連印認(rèn)為，“只是時(shí)間問題。”他說(shuō)，新飛到處布滿了干柴，只要一點(diǎn)火星，數(shù)萬(wàn)員工的怒火便會(huì)噴涌而出。

對(duì)于公司高管的不滿，是員工“怒火”的主要來(lái)源之一。

今年9月19日，新飛人力資源部部長(zhǎng)連國(guó)慶在組織工人開會(huì)時(shí)，因?yàn)閼B(tài)度傲慢，遭到員工扔雞蛋。這一段“讓雞蛋飛”也成為新飛停工聚集事件爆發(fā)期間，網(wǎng)上熱播的一段視頻。

“這幫人完全是來(lái)扯新飛后腿的?！敝苋A是停工組織者之一，他不是沒有動(dòng)過心思，離開新飛算了，“可誰(shuí)愿意拋妻離子，拋開父母，跑到幾千里之外?我們也是被逼到無(wú)路可走了?！?/p>

他所說(shuō)的“這幫人”，指的是股權(quán)改造后來(lái)自大股東新加坡豐隆集團(tuán)的高管。

在采訪過程中，多位新飛員工均認(rèn)為，新飛的衰落以及員工與管理層的對(duì)立，均始于2005年豐隆入主。

新飛的前身是一家小型地方軍工企業(yè)。1984年在創(chuàng)始人劉炳銀率領(lǐng)下，轉(zhuǎn)型造冰箱。1988年，新飛銷售收入、利稅、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均創(chuàng)利稅四項(xiàng)指標(biāo)均居新鄉(xiāng)市之冠。

1994年，在河南省委、省政府借鑒沿海地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，制定了“引進(jìn)外資嫁接和改造國(guó)有大中型企業(yè)”戰(zhàn)略的背景下，河南新飛集團(tuán)和新加坡豐隆電器以及新加坡豫新電器三方合資，成立河南新飛電器有限公司，其中新飛集團(tuán)占49%股權(quán)，新加坡兩方分別占45%和6%。

新加坡豐隆集團(tuán)創(chuàng)立于1963年，是新加坡最大的房地產(chǎn)和酒店業(yè)投資發(fā)展商，旗下公司在美國(guó)、英國(guó)和新加坡等多國(guó)上市。

李連印認(rèn)為，這一次合資確實(shí)刺激新飛迅速騰飛。

合資當(dāng)年，新飛投產(chǎn)一條新的無(wú)氟冰箱生產(chǎn)線，冰箱產(chǎn)量從36萬(wàn)臺(tái)上升到100萬(wàn)臺(tái)以上，稅后凈利潤(rùn)達(dá)到3.15億元，所有股東在以后的3年全部收回本息。1996年，新飛電器躋身全國(guó)冰箱三強(qiáng)，位列中國(guó)冰箱業(yè)“四朵金花”。

但好景不長(zhǎng)，隨著2005年，新鄉(xiāng)市政府將新飛集團(tuán)在合資公司新飛電器中所持有的39%國(guó)有股權(quán)轉(zhuǎn)讓給新加坡豐隆后，新飛集團(tuán)在合資公司新飛電器中的高管不僅失去了經(jīng)營(yíng)權(quán)，而且還由決策者變?yōu)閰⑴c者。

讓李連印耿耿于懷的是，“2010年，當(dāng)新飛集團(tuán)高管歷盡困難，扭虧為盈后，5月11日，新鄉(xiāng)市政府再次作出決定，將新飛集團(tuán)的核心資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)給中航集團(tuán)所屬的中航工業(yè)機(jī)電公司，非核心資產(chǎn)原則上實(shí)施重組改制或劃轉(zhuǎn)給新鄉(xiāng)市投資集團(tuán)。”

　　難以接受的改變

讓員工們難以接受的是，此前發(fā)展態(tài)勢(shì)良好的新飛現(xiàn)在不斷沉淪，員工在當(dāng)?shù)貜母呤杖肴巳鹤優(yōu)榈褪杖肴巳骸Ｍ瑫r(shí)，來(lái)自新加坡豐隆的高管沒有留給員工“正常溝通”的途徑。

在周華的記憶里，新飛的衰落是從豐隆入主新飛開始的。

他說(shuō)，早年跟他一批的工友，不少都是托關(guān)系，才能進(jìn)廠當(dāng)個(gè)臨時(shí)工。因?yàn)閺S里效益很好。搞對(duì)象的時(shí)候，穿工服相親，別人都會(huì)高看你幾眼，“比西裝領(lǐng)帶有面兒多了”。

周華印象最深的是，1994年旺季，工廠一個(gè)月給他開了1700元的工資，而當(dāng)時(shí)新鄉(xiāng)的平均工資是四百元左右。“拿到工資時(shí)，人都傻了，這么多錢咋花?”

周華說(shuō)，當(dāng)年新飛一發(fā)工資，員工就擔(dān)心下班被打劫，現(xiàn)在再也沒人劫新飛員工了。以前新飛人穿工服去買菜，菜市場(chǎng)的老板開價(jià)總要高一點(diǎn)，知道新飛人有錢，而現(xiàn)在直接報(bào)底價(jià)。

“現(xiàn)在工資幾乎是剛夠吃飯，”讓女員工李英憂慮的是，物價(jià)在漲，而她賺到手里的錢卻沒有跟著漲，福利也跟著縮水?！耙f(shuō)十年沒漲工資，那有點(diǎn)夸張，但每年漲的幾十元錢，也可以忽略不計(jì)?！?/p>

在她看來(lái)，新飛的衰落始于2005年豐隆入主。她說(shuō)，以前工廠效益好的時(shí)候，雖然生產(chǎn)壓力較大，但員工們的精神很是高漲，而如今每個(gè)人都懶洋洋的?！澳菚?huì)兒一條生產(chǎn)線上，有誰(shuí)停下來(lái)歇會(huì)兒，其他人可不高興了，因?yàn)槟惴恋K大家賺錢了?，F(xiàn)在誰(shuí)還管，反正干多干少一樣，賺不了幾個(gè)錢?！?/p>

據(jù)了解，目前在新飛電器安裝溫控表的車間淡季工資890元左右，旺季1200元左右。這遠(yuǎn)低于新鄉(xiāng)市職工2160元的平均收入水平。

而讓員工不滿的還有高管們“盛氣凌人”的態(tài)度。周華和他的工友稱，現(xiàn)在的問題是，這幫新加坡人拿著高薪不辦實(shí)事，甚至根本不懂冰箱生產(chǎn)，“一位豐隆系管技術(shù)的副總，對(duì)冰箱材料都不清楚”，“人家看不起我們，覺得我們就是干活的?！?/p>

周華說(shuō)，這種對(duì)立是在2005年豐隆入主后開始的。

在這之前，周華一直堅(jiān)定地相信劉炳銀的話，“新飛有兩個(gè)上帝，一個(gè)是顧客，一個(gè)是員工。新飛就是員工的家?！?/p>

在新加坡豐隆入主后，就再也不提這種說(shuō)法了。

新飛一位現(xiàn)任高管告訴記者，在新飛內(nèi)部，正常溝通途徑的大門是關(guān)閉的，要么忍耐，要么爆發(fā)。
　“不著邊際”的經(jīng)營(yíng)

豐隆派來(lái)的董事長(zhǎng)張冬貴認(rèn)為，新飛的原工作時(shí)間不合理，中午不應(yīng)該有一個(gè)小時(shí)的午休。但在一些新飛員工看來(lái)，“其實(shí)就是這幫新加坡人想早點(diǎn)下班，過自己的生活。”種種對(duì)立還源于企業(yè)文化上的沖突。

羅良是新飛電器高管團(tuán)隊(duì)里為數(shù)不多的一位中方高管。他說(shuō)，在新飛干活，必須心態(tài)好，不然八成得氣出毛病來(lái)?！敖o他們提意見這條路很難走通?！?/p>

在他看來(lái)，豐隆系領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是不放權(quán)，凡事逐級(jí)匯報(bào)，不越權(quán)。這是跨國(guó)企業(yè)的典型管理風(fēng)格，但在地處中原的新飛電器員工眼里，這種管理方式一點(diǎn)人情味都沒有。

張冬貴是執(zhí)掌新飛電器的第一位豐隆系董事長(zhǎng)兼總裁，如今也是新飛老員工最痛恨的管理者。

在張冬貴掌權(quán)后，大量豐隆系中層干部進(jìn)入新飛電器，并同時(shí)大力推廣其“國(guó)際化管理模式”。

在張冬貴看來(lái)，新飛有著“國(guó)有大型企業(yè)的背景”，不可避免地帶有濃重的“國(guó)企色彩”，即體制僵化、機(jī)制不活等國(guó)企通病。因此必須進(jìn)行徹底改造，引入外資的體制，從根本上激活新飛的管理體制。

于是張冬貴引進(jìn)包括“QPP(質(zhì)量和生命力計(jì)劃)、GSP(持續(xù)增長(zhǎng)計(jì)劃)、GAP(加速增長(zhǎng)計(jì)劃)”在內(nèi)的一系列“西式”管理理念，還組織全廠員工開展“新思路”活動(dòng)。但這些國(guó)際化的管理方法，卻被員工認(rèn)為是笑話。

至于什么是新思路，羅良笑著說(shuō)，“誰(shuí)說(shuō)的清，反正領(lǐng)導(dǎo)的想法經(jīng)常變。”他印象最深的一件事是，張冬貴認(rèn)為新飛的工作時(shí)間不合理，中午不應(yīng)該有一個(gè)小時(shí)的午休，取消午休后還能和豐隆集團(tuán)的時(shí)間接軌。但在羅良看來(lái)，這個(gè)“新思路”的初衷，“其實(shí)就是這幫新加坡人想早點(diǎn)下班，過自己的生活?！?/p>

此外，中高層的頻繁變動(dòng)也遭到員工詬病，“豐隆系不信任中方的員工，大量的豐隆系干部不斷被安插進(jìn)來(lái)。此前新飛的中層干部，從來(lái)沒有超過100人，而從張冬貴時(shí)代開始，這一數(shù)字不斷增加，現(xiàn)在中層干部約三百多人。而且是一朝天子一朝臣，高層領(lǐng)導(dǎo)人換了，下面的中層干部就隨之換掉?！?/p>

一位新飛員工提供的任免郵件通知顯示，幾乎每個(gè)月新飛內(nèi)部都有中高層的人事變動(dòng)?！叭耸氯蚊饷總€(gè)月都有，非常頻繁，高管大多是空降。”

李連印就此事講了一個(gè)故事?！昂髞?lái)新飛的管理層人員太多了，而且這批豐隆系的干部很少去車間，工人對(duì)這些領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)名稱叫不清，也分不清誰(shuí)的官，只好看工作服的領(lǐng)子。普通員工的

工作服是黑領(lǐng)的，管理層是花領(lǐng)的?！边@個(gè)故事得到包括羅良在內(nèi)的多名新飛員工的核實(shí)。

“新領(lǐng)導(dǎo)到任，都要進(jìn)行市場(chǎng)考察。說(shuō)白了，就是花公司錢，進(jìn)行全球旅行。每周人家還得飛上海過周末?！绷_良說(shuō)，這些跟以前的領(lǐng)導(dǎo)完全不一樣，他們很少下車間，也不像劉炳銀那樣跟工人像兄弟一樣。

更讓員工接受不了的是，這幫他們眼里的“閑人”，每年拿著百萬(wàn)以上的薪酬?！梆B(yǎng)這么多領(lǐng)導(dǎo)有什么用，既耗費(fèi)公司資金，又造成內(nèi)部管理流程變長(zhǎng)，造成溝通障礙。”

豐隆亞洲派駐新飛電器公司的現(xiàn)任總裁吳俊財(cái)在罷工事件爆發(fā)后，也承認(rèn)新飛現(xiàn)在管理模式需要朝更完善的方向前進(jìn)，“我們的確有一些外派來(lái)的高層不注重跟員工的溝通，這是我們存在的一個(gè)問題?！?/p>

文化沖突在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，體現(xiàn)得更加突出。張冬貴認(rèn)為新飛品牌形象太土，應(yīng)該給新飛品牌注入青春活力，于是上任伊始就開展一系列頗有時(shí)尚氣息的推廣活動(dòng)。包括2006年的“泛珠三角超級(jí)賽車節(jié)”、2007年的非奧運(yùn)營(yíng)銷之‘新飛2008助威團(tuán)’全國(guó)選拔賽，2008年是贊助新思路世界模特大賽，2009年贊助了中國(guó)足球超級(jí)聯(lián)賽等一系列賽事。

“但在電視廣告上，卻大幅縮水。之前每年新飛在央視的廣告就上億元，但豐隆當(dāng)家后，央視廣告就停了，平面廣告也沒了。”羅良認(rèn)為，這種營(yíng)銷模式不適合新飛電器，因?yàn)橘?gòu)買新飛冰箱的用戶群，接受信息最重要的渠道是電視，“搞那些活動(dòng)，完全是浪費(fèi)錢。”

2010年，在新飛電器待了6年的張冬貴離職。隨后，大批高管相繼離職。

2010年8月，曾協(xié)助劉炳銀建立新飛整個(gè)銷售和服務(wù)體系的銷售高級(jí)總經(jīng)理王建華宣告離職。

業(yè)內(nèi)的評(píng)價(jià)是，王建華對(duì)國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)非常了解，在行業(yè)里人脈深厚，他離開了，新飛的銷售體系也損壞得差不多了。

據(jù)一位跟王建華熟稔的人士說(shuō)，王建華認(rèn)為張冬貴不著邊際的市場(chǎng)推廣，不像正常的市場(chǎng)行為，眼看新飛每況愈下，只好提前抽身離開。

　新鄉(xiāng)市政府的努力

在新飛發(fā)展的過程中，新鄉(xiāng)市政府為振興新飛也做了不少努力。例如為新飛集團(tuán)爭(zhēng)取了商標(biāo)使用權(quán)、設(shè)立投資公司等。

10月15日，《新鄉(xiāng)日?qǐng)?bào)》發(fā)表名為“新鄉(xiāng)市積極指導(dǎo)新飛電器公司處理停工事件”的文章。

文章稱，“新飛電器有限公司部分員工停工聚集事件發(fā)生后，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，市委書記李慶貴、市長(zhǎng)王戰(zhàn)營(yíng)專門指示成立新飛電器有限公司穩(wěn)定工作小組，并強(qiáng)調(diào)要以人為本大局為重、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)謀求發(fā)展，妥善迅速處理停工事件。王治通(新鄉(xiāng)市市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng))明確指出，新飛不僅僅是新鄉(xiāng)的一張名片，也是我們河南省的知名品牌和我們的民族品牌，各方都必須樹立大局意識(shí)，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)處理這次停工事件?！?/p>

在新鄉(xiāng)市政府的干預(yù)下，新飛員工的停工訴求很快得到滿足。包括給工人漲工資、重聘此前被免職的生產(chǎn)制造部總經(jīng)理和強(qiáng)、辭退豐隆系高管人力資源部總監(jiān)連國(guó)慶等要求。

雖然這些訴求得到了滿足，但部分新飛人仍存憂慮?！靶嘛w現(xiàn)在很多生產(chǎn)線都停了，雙班倒也變成單班倒，今年還在虧損，按照這個(gè)情況下去，新飛垮了，工人的工資怎么發(fā)?”羅良說(shuō)。

據(jù)新飛電器內(nèi)部消息，新鄉(xiāng)市政府危機(jī)處理小組下周將進(jìn)駐新飛，目的是“振興新飛”。

而在此前，新鄉(xiāng)市政府為振興新飛也做了不少努力。

例如今年年初，新鄉(xiāng)市政府專門進(jìn)行了打擊新飛冒牌品牌的行動(dòng)。

據(jù)公關(guān)總監(jiān)王更明透露，2005年豐隆增資時(shí)，雙方(豐隆和新鄉(xiāng)政府)有協(xié)議，冰箱空調(diào)這些大家電領(lǐng)域，新飛的LOGO歸新飛電器用，但是和大家電不沖突的小家電，國(guó)有股份(新飛集團(tuán))可以使用。王更明稱，“新飛集團(tuán)存在將新飛品牌濫授權(quán)的情況，將品牌授權(quán)給諸多小家電公司，損害新飛品牌的形象。但是消費(fèi)者一發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出了問題，還要來(lái)找我們新飛電器，這把我們累慘了?！?/p>

王更明說(shuō)，在新飛集團(tuán)之前，新鄉(xiāng)市政府還成立了新飛投資公司，但是是否準(zhǔn)備用這個(gè)公司來(lái)做家電，新飛電器并未得到政府通告。

面對(duì)虧損，新飛采取的措施之一是減少產(chǎn)量。周華說(shuō)，新飛在新鄉(xiāng)的三個(gè)生產(chǎn)基地，大部分生產(chǎn)線已經(jīng)停產(chǎn)。新飛現(xiàn)任管理層計(jì)劃將產(chǎn)能達(dá)到200萬(wàn)臺(tái)的新飛冰箱“生產(chǎn)一部”關(guān)閉，撤出生產(chǎn)線，與“生產(chǎn)二部”合并。這意味著，將有大批新飛員工面臨失業(yè)。

為此，新任總裁吳俊財(cái)輪番給工人做工作。希望工人能體諒工廠，共同渡過難關(guān)。

“豐隆接管新飛這么多年了，境況好的時(shí)候沒有跟工人同甘，境況不好了，就要工人共苦。這道理到哪能說(shuō)得通?”周華說(shuō)，如果說(shuō)，公司只是暫時(shí)經(jīng)營(yíng)性的問題，工人也能支持，可現(xiàn)在新飛的問題，“麻煩大著呢。”

出于各種考慮，新飛電器決定給新飛“換標(biāo)”，把已經(jīng)使用了28年的“老鷹”標(biāo)志換成“海鷗”。

吳俊財(cái)?shù)慕忉屖?，原?lái)的標(biāo)志不錯(cuò)，但不夠柔和時(shí)尚。他們經(jīng)過調(diào)研，認(rèn)為現(xiàn)在買冰箱的群體多為18-35歲，這些年輕人比較青睞色彩柔和有時(shí)尚感的品牌。

10月19日，停工結(jié)束一周的午后，新鄉(xiāng)一家新飛專賣店里，只有一個(gè)女店員坐著。她說(shuō)，“過兩天這里就要裝修了，把老鷹標(biāo)志換成海鷗。說(shuō)是嫌這個(gè)品牌太老了。老鷹變海鷗，好不好，我們?cè)趺纯床恢匾??！?/p>

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