2012年，是丁威義務(wù)擔任南京大學商學院MBA課外導師第14年，他沒有錯過每一年的畢業(yè)答辯，講座、課外活動等也幾乎隨叫隨到。

這一年也是艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司(下稱“A.O。史密斯”)成為南京大學MBA生產(chǎn)實踐基地的第14年，每一屆的南大MBA學生都會到A.O。史密斯的南京總部免費參觀、學習至少一天。

1998年，“美國熱水器專家”A.O。史密斯投資3000萬美元布局中國，A.O。史密斯集團公司高級副總裁、中國區(qū)總裁丁威也從美國來南京。他不僅承擔著“開疆辟土”的重任，也思索如何在這個新市場傳承A.O。史密斯的CSR理念。

　“新兵”的冠軍頭銜

研發(fā)中心水循環(huán)系統(tǒng)改造、生產(chǎn)車間無磷工藝替代、向柳州幼兒園捐贈凈水器、資助白水縣山區(qū)貧困兒童……在32頁的材料上，92個不同類別的項目各具特色。

這是在A.O。史密斯2012年價值觀推動活動中，從5000多份提案中初選出來的項目。根據(jù)活動規(guī)則，在兩輪投票后，將評出“客戶滿意獎”、“產(chǎn)品創(chuàng)新獎”、“環(huán)保貢獻獎”、“公益參與獎”、“管理流程改進獎”、“生產(chǎn)流程改進獎”、“工作場所安全獎”7大獎項。

從獎項的設(shè)置上，A.O。史密斯的CSR價值觀可窺見一斑。作為一家有上百年歷史的美國企業(yè)，它在創(chuàng)始之初就提出“重視科研，不斷創(chuàng)新”“保護環(huán)境，造福社區(qū)”等價值觀;并從1995年起開展“價值觀推動活動”，充分激勵那些能將公司價值觀融入工作的行為，如提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、參與公益活動回報社會等。

為了鼓勵A.O。史密斯中國員工，美國總部專門撥出300萬的獎勵預算。

“我們是A.O。史密斯全球CSR的‘新兵’，但自我感覺重視程度要高于集團的其他業(yè)務(wù)單元?！?丁威說，盡管中國公司在1998年才成立，但還是要統(tǒng)一思想、縮小差距，因此，對CSR的推廣力度自然高于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)單元。

事實上，A.O。史密斯總部的CSR等級考量，通常根據(jù)兩個可量化的指標來進行，分別為“最高能效等級產(chǎn)品”和“新能源產(chǎn)品”所占銷售比例。

“在集團內(nèi)部，中國區(qū)的兩大指標都是靠前的?！倍⊥嬖V記者，目前，A.O。史密斯中國區(qū)的最高能效產(chǎn)品銷售比例已達70%以上，遙遙領(lǐng)先其他單位。

　200萬美元的額外投資

走進A.O。史密斯位于南京的園區(qū)，隨處可見醒目的節(jié)能標語、能效提示牌等。

“作為一家制造+銷售型企業(yè)，我們的CSR更多地體現(xiàn)在生產(chǎn)決策和日常經(jīng)營中?！倍⊥寡裕苿迎h(huán)境保護，不僅需要技術(shù)創(chuàng)新，也需要企業(yè)不斷地投入。

今年初，A.O。史密斯多了一筆經(jīng)營計劃之外的預算：投入200萬美元改造現(xiàn)有的發(fā)泡劑生產(chǎn)工藝。原來，發(fā)泡劑是構(gòu)成熱水器保溫層的重要材料。最近，國際組織發(fā)現(xiàn)目前的發(fā)泡劑中，含有消耗臭氧層的SLB(織造蠟片)，臭氧層一旦被破壞，將對人體健康以及氣候變化產(chǎn)生嚴重影響;有的國家和地區(qū)已經(jīng)開始推行不含SLB成分的發(fā)泡劑制作工藝。

由于事發(fā)突然，這一項支出并不在A.O。史密斯2012財年的預算內(nèi)。“按照法律規(guī)定，中國可以稍緩技術(shù)更新?！倍⊥Q，單是設(shè)備投入一項，就需要200萬美元;從盈利角度而言，短期內(nèi)不能帶來任何盈利。但是，這項工藝卻能最大程度地保護臭氧層。

在A.O。史密斯看來，除了不斷地以科技研發(fā)、創(chuàng)新產(chǎn)品來減少對水、能源的消耗以及對環(huán)境的污染等，企業(yè)內(nèi)部每天都要貫徹和實踐綠色環(huán)保，還要讓供應鏈伙伴推廣低碳環(huán)保的解決方案，在客戶的價值體系里最大化地實現(xiàn)綠色環(huán)保。

為了向公眾推廣各種環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品，A.O。史密斯以低利潤撬開市場。“新能源產(chǎn)品，要求每個商場必須出樣?！倍⊥寡?，其利潤率僅是正常利潤水平的50%;不僅如此，這些利潤率最低的產(chǎn)品，反而會給經(jīng)銷商最高的回報。

“或許行業(yè)里有人認為A.O。史密斯不合時宜，但我認為這正是企業(yè)社會責任最好的體現(xiàn)?！倍⊥f，明年，A.O。史密斯的新工廠建成運營后，在新能源產(chǎn)品線上會有重大突破;更多高性價比的新能源產(chǎn)品將進入中國市場。

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