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A.O.史密斯：在日常決策中貫穿CSR理念
相關(guān)專題： 家電百科  發(fā)布時(shí)間：2012-12-13
資訊導(dǎo)讀：　2012年，是丁威義務(wù)擔(dān)任南京大學(xué)商學(xué)院MBA課外導(dǎo)師第14年，他沒有錯(cuò)過每一年的畢業(yè)答辯，講座、課外活動(dòng)等也幾乎隨叫隨到。 　　這一年也是艾歐史密斯(中國(guó))熱水器有限公司(下稱“A.O。史密斯”)成為南京大學(xué)MBA生產(chǎn)實(shí)踐基地的第14年，每一屆的南大MBA學(xué)生都會(huì)到A.O。史密斯的南京總部免費(fèi)參觀、學(xué)習(xí)至少一天。

2012年，是丁威義務(wù)擔(dān)任南京大學(xué)商學(xué)院MBA課外導(dǎo)師第14年，他沒有錯(cuò)過每一年的畢業(yè)答辯，講座、課外活動(dòng)等也幾乎隨叫隨到。

這一年也是艾歐史密斯(中國(guó))熱水器有限公司(下稱“A.O。史密斯”)成為南京大學(xué)MBA生產(chǎn)實(shí)踐基地的第14年，每一屆的南大MBA學(xué)生都會(huì)到A.O。史密斯的南京總部免費(fèi)參觀、學(xué)習(xí)至少一天。

1998年，“美國(guó)熱水器專家”A.O。史密斯投資3000萬美元布局中國(guó)，A.O。史密斯集團(tuán)公司高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁丁威也從美國(guó)來南京。他不僅承擔(dān)著“開疆辟土”的重任，也思索如何在這個(gè)新市場(chǎng)傳承A.O。史密斯的CSR理念。

　“新兵”的冠軍頭銜

研發(fā)中心水循環(huán)系統(tǒng)改造、生產(chǎn)車間無磷工藝替代、向柳州幼兒園捐贈(zèng)凈水器、資助白水縣山區(qū)貧困兒童……在32頁(yè)的材料上，92個(gè)不同類別的項(xiàng)目各具特色。

這是在A.O。史密斯2012年價(jià)值觀推動(dòng)活動(dòng)中，從5000多份提案中初選出來的項(xiàng)目。根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，在兩輪投票后，將評(píng)出“客戶滿意獎(jiǎng)”、“產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“環(huán)保貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“公益參與獎(jiǎng)”、“管理流程改進(jìn)獎(jiǎng)”、“生產(chǎn)流程改進(jìn)獎(jiǎng)”、“工作場(chǎng)所安全獎(jiǎng)”7大獎(jiǎng)項(xiàng)。

從獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置上，A.O。史密斯的CSR價(jià)值觀可窺見一斑。作為一家有上百年歷史的美國(guó)企業(yè)，它在創(chuàng)始之初就提出“重視科研，不斷創(chuàng)新”“保護(hù)環(huán)境，造福社區(qū)”等價(jià)值觀;并從1995年起開展“價(jià)值觀推動(dòng)活動(dòng)”，充分激勵(lì)那些能將公司價(jià)值觀融入工作的行為，如提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、參與公益活動(dòng)回報(bào)社會(huì)等。

為了鼓勵(lì)A(yù).O。史密斯中國(guó)員工，美國(guó)總部專門撥出300萬的獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算。

“我們是A.O。史密斯全球CSR的‘新兵’，但自我感覺重視程度要高于集團(tuán)的其他業(yè)務(wù)單元?！?丁威說，盡管中國(guó)公司在1998年才成立，但還是要統(tǒng)一思想、縮小差距，因此，對(duì)CSR的推廣力度自然高于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)單元。

事實(shí)上，A.O。史密斯總部的CSR等級(jí)考量，通常根據(jù)兩個(gè)可量化的指標(biāo)來進(jìn)行，分別為“最高能效等級(jí)產(chǎn)品”和“新能源產(chǎn)品”所占銷售比例。

“在集團(tuán)內(nèi)部，中國(guó)區(qū)的兩大指標(biāo)都是靠前的?！倍⊥嬖V記者，目前，A.O。史密斯中國(guó)區(qū)的最高能效產(chǎn)品銷售比例已達(dá)70%以上，遙遙領(lǐng)先其他單位。

　200萬美元的額外投資

走進(jìn)A.O。史密斯位于南京的園區(qū)，隨處可見醒目的節(jié)能標(biāo)語、能效提示牌等。

“作為一家制造+銷售型企業(yè)，我們的CSR更多地體現(xiàn)在生產(chǎn)決策和日常經(jīng)營(yíng)中?！倍⊥寡?，推動(dòng)環(huán)境保護(hù)，不僅需要技術(shù)創(chuàng)新，也需要企業(yè)不斷地投入。

今年初，A.O。史密斯多了一筆經(jīng)營(yíng)計(jì)劃之外的預(yù)算：投入200萬美元改造現(xiàn)有的發(fā)泡劑生產(chǎn)工藝。原來，發(fā)泡劑是構(gòu)成熱水器保溫層的重要材料。最近，國(guó)際組織發(fā)現(xiàn)目前的發(fā)泡劑中，含有消耗臭氧層的SLB(織造蠟片)，臭氧層一旦被破壞，將對(duì)人體健康以及氣候變化產(chǎn)生嚴(yán)重影響;有的國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)開始推行不含SLB成分的發(fā)泡劑制作工藝。

由于事發(fā)突然，這一項(xiàng)支出并不在A.O。史密斯2012財(cái)年的預(yù)算內(nèi)?！鞍凑辗梢?guī)定，中國(guó)可以稍緩技術(shù)更新。”丁威稱，單是設(shè)備投入一項(xiàng)，就需要200萬美元;從盈利角度而言，短期內(nèi)不能帶來任何盈利。但是，這項(xiàng)工藝卻能最大程度地保護(hù)臭氧層。

在A.O。史密斯看來，除了不斷地以科技研發(fā)、創(chuàng)新產(chǎn)品來減少對(duì)水、能源的消耗以及對(duì)環(huán)境的污染等，企業(yè)內(nèi)部每天都要貫徹和實(shí)踐綠色環(huán)保，還要讓供應(yīng)鏈伙伴推廣低碳環(huán)保的解決方案，在客戶的價(jià)值體系里最大化地實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保。

為了向公眾推廣各種環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品，A.O。史密斯以低利潤(rùn)撬開市場(chǎng)。“新能源產(chǎn)品，要求每個(gè)商場(chǎng)必須出樣?！倍⊥寡?，其利潤(rùn)率僅是正常利潤(rùn)水平的50%;不僅如此，這些利潤(rùn)率最低的產(chǎn)品，反而會(huì)給經(jīng)銷商最高的回報(bào)。

“或許行業(yè)里有人認(rèn)為A.O。史密斯不合時(shí)宜，但我認(rèn)為這正是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最好的體現(xiàn)?！倍⊥f，明年，A.O。史密斯的新工廠建成運(yùn)營(yíng)后，在新能源產(chǎn)品線上會(huì)有重大突破;更多高性價(jià)比的新能源產(chǎn)品將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

來源：中國(guó)家電網(wǎng)   編輯：zixun_1  
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