一號(hào)店聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)于剛正緊鑼密鼓地為未來(lái)的購(gòu)物模式進(jìn)行著布局和積累，在他看來(lái)，未來(lái)的電子商務(wù)是無(wú)處不在的，而且也是“令人驚奇的”，你甚至可以在線試穿衣服和鞋……愛(ài)樂(lè)活CEO蔡虎也把新型商業(yè)模式展望到了幾年之后，他現(xiàn)在正在為此積累龐大的數(shù)據(jù)……

不久前2012中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林與阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席馬云的豪賭將中國(guó)商務(wù)市場(chǎng)未來(lái)的兩強(qiáng)之爭(zhēng)——線上和線下推到了輿論的巔峰。

在王健林看來(lái)，電商再厲害，但像洗澡、捏腳這些服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)取代不了的。他有信心地認(rèn)為，八年后的2020年，實(shí)體經(jīng)濟(jì)仍然會(huì)占據(jù)社會(huì)多一半的交易。他跟馬云賭的是這個(gè)市場(chǎng)份額，輸?shù)娜艘o對(duì)方一個(gè)億。毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)電子商務(wù)的締造者代表人物馬云則認(rèn)為電商必勝。

但這顯然是個(gè)無(wú)解的賭約，誰(shuí)都不會(huì)輸——因?yàn)榈搅?020年，幾乎所有的商務(wù)都可以通過(guò)線上訂單來(lái)完成“下單”、“支付”等環(huán)節(jié)，但是要到線下去完成服務(wù)的兌現(xiàn)。

八年之后，你如何區(qū)分一個(gè)訂單究竟是屬于線上還是線下?是的，兩位大佬的賭約不過(guò)是為未來(lái)電商埋下?tīng)?zhēng)議的伏筆——你想過(guò)未來(lái)的生活將是什么樣子嗎?

未來(lái)這是一個(gè)融合的電子商務(wù)世界，它將是極度私有和個(gè)性化的、信息化的、極度方便且讓人變懶的，以及基于龐大隱私的。

電商不完全設(shè)想

是的，2020年的每天清晨，你一睜眼，手機(jī)上的一束光投射到天花板上，那上面除了當(dāng)天的行程外，還包括了中午午餐你要在哪個(gè)飯館訂餐，或者要他們送餐到辦公室，你可以修改或確認(rèn);你看到有三個(gè)包裹已經(jīng)遞到了樓下，需要簽收;晚上8點(diǎn)前錄像機(jī)將從某個(gè)網(wǎng)站下載好你要看的電影，你將按照點(diǎn)播付費(fèi)，當(dāng)然，你還可以看看支付寶賬戶(hù)里哪些購(gòu)物的賬單沒(méi)付。

每周你都要確認(rèn)一到兩次采購(gòu)清單，來(lái)決定每天晚上下班到家后在樓下的菜箱中收到什么食品或洗發(fā)水——你的合同供應(yīng)商將把這些菜及生活物品每天按照不同的菜單計(jì)劃放到指定地點(diǎn)。當(dāng)然，你必須提前付費(fèi)，或者有良好信用保證可以月結(jié)。

在于剛描述的場(chǎng)景中，你還可以在線試穿衣服，試穿鞋子，C2B模式凸顯，規(guī)模化定制盛行，顧客的權(quán)力越來(lái)越大，電商的個(gè)性化越來(lái)越強(qiáng)——每個(gè)人登錄1號(hào)店時(shí)看到的都是一個(gè)“自己的1號(hào)店”，可以看到“我的廚房、我的臥室等等虛擬場(chǎng)景”。

你還可能選擇了固定供應(yīng)商為自己送貨，因?yàn)榫嚯x很近且是大公司有信譽(yù)保證，那時(shí)價(jià)格已經(jīng)沒(méi)有什么可比較的了，他們都會(huì)按照網(wǎng)上最低價(jià)跟你結(jié)算——這樣的生活并不遙遠(yuǎn)，現(xiàn)在就已經(jīng)有私有農(nóng)場(chǎng)在干類(lèi)似的事，但是現(xiàn)在他們還不能更多地隨時(shí)調(diào)整訂單，且食品、物品種類(lèi)也沒(méi)那么豐富。

阿里巴巴副總裁陶然認(rèn)為，未來(lái)的電子商務(wù)一定是融合的，且各種平臺(tái)都會(huì)并存，會(huì)出現(xiàn)很多細(xì)分的平臺(tái)。

　大數(shù)據(jù)

要達(dá)到未來(lái)的理想生活購(gòu)物狀態(tài)，有很多基礎(chǔ)工作要做，例如教育商家、數(shù)據(jù)積累、數(shù)學(xué)模型的構(gòu)建。

2020年，人們將生活在一種完全基于大數(shù)據(jù)概念的服務(wù)中。你的飲食偏好、顏色喜好、三圍以及生活習(xí)慣都掌握在那些電子商務(wù)公司的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)里，他們會(huì)根據(jù)對(duì)你需求的預(yù)測(cè)進(jìn)行打折促銷(xiāo)，你看過(guò)的廣告、曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的物品也將在商家手里成為權(quán)重調(diào)整的一方面，商家將根據(jù)這些以往的信息進(jìn)行商品推薦。

愛(ài)樂(lè)活CEO蔡虎完全認(rèn)同未來(lái)以個(gè)人為核心的生意模式，而且他現(xiàn)在正做這樣生意的基礎(chǔ)工作——掃街進(jìn)行數(shù)據(jù)積累，做線下商家的基礎(chǔ)信息化工作，教他們?nèi)绾瓮诰蛴脩?hù)需求，教他們?nèi)绾握覍?duì)自己的消費(fèi)群體。

當(dāng)人們出行的時(shí)候，手機(jī)上會(huì)根據(jù)你指定的位置根據(jù)你的喜好自動(dòng)推薦餐館、購(gòu)物，事實(shí)上，當(dāng)你走過(guò)西單時(shí)，手機(jī)上會(huì)顯現(xiàn)出適合你尺寸、顏色服裝的打折信息及位置，那些過(guò)瘦或者過(guò)肥的已經(jīng)被自動(dòng)屏蔽。如果你愿意開(kāi)放更多壁櫥里衣服的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就會(huì)提醒你現(xiàn)在正有一款你沒(méi)有的合適顏色的打底褲正在做促銷(xiāo)。不過(guò)，現(xiàn)在距離這最終的智能尚且有很大距離。首先商家雖然經(jīng)過(guò)了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的一輪教育，但他們目前尚未真正了解LBS的真正效力。目前他們更加相信眼前的利益，希望由推動(dòng)O2O的公司來(lái)“賠錢(qián)”做團(tuán)購(gòu)或者用戶(hù)拓展。

這些線下商家要想被拉到網(wǎng)上，并且建立自己的客戶(hù)關(guān)系需要很長(zhǎng)時(shí)間——目前他們還處于動(dòng)蕩期，線下餐飲行業(yè)的淘汰率高達(dá)年20%，也就是說(shuō)每12個(gè)月就有五分之一的飯館會(huì)消失和新生。這些飯店目前還大多只顧眼前利益，只有那些大型的、連鎖、品牌的公司有信息化及客戶(hù)關(guān)系管理的意識(shí)和布局。

于剛強(qiáng)調(diào)，這是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)積累過(guò)程，而在線試衣服、試穿鞋襪則將運(yùn)用到3D及其他技術(shù)和模型，盡管此前也曾經(jīng)有公司做類(lèi)似的嘗試，但隨著時(shí)間的推進(jìn)，很多困難都將被逐步克服。

物流

阿里巴巴集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴預(yù)測(cè)，B2C只是一個(gè)過(guò)渡性的商業(yè)模式，未來(lái)電子商務(wù)真正模式在于C2B。他認(rèn)為只有現(xiàn)在就開(kāi)始為這一模式而改變的商家才擁有更廣闊的未來(lái)。

曾鳴認(rèn)為，B2C標(biāo)準(zhǔn)模式是傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的運(yùn)作模式，隨著未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的聲音越來(lái)越強(qiáng)，未來(lái)的價(jià)值鏈第一推動(dòng)力會(huì)來(lái)自于消費(fèi)者，而不是廠家。其特點(diǎn)是個(gè)性化需求、多品種、小批量、快速反應(yīng)、平臺(tái)化協(xié)作。

就在所有商家對(duì)消費(fèi)者的需求了解得越來(lái)越精準(zhǔn)，越來(lái)越“懂”人們的心時(shí)，他們掌握的人們的隱私也越來(lái)越多。當(dāng)然保護(hù)隱私的過(guò)程也是慢慢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題以及立法的過(guò)程。對(duì)于這一點(diǎn)，于剛認(rèn)為可以被消費(fèi)者自己掌控。

但物流的建設(shè)卻是極度發(fā)達(dá)。很多人大半年都沒(méi)去過(guò)超市，附近超市的配送員卻天天到你的樓下送貨，或許你的冰箱就有個(gè)后門(mén)，速凍餃子和新鮮的豬肉將由這些配送員直接放進(jìn)冰柜，當(dāng)然，房地產(chǎn)商得為這樣的冰柜預(yù)先在墻上留個(gè)洞。

這個(gè)時(shí)期，線下商場(chǎng)數(shù)量減少，實(shí)體店逐步縮減，會(huì)出現(xiàn)一些大的體驗(yàn)店。超市還繼續(xù)存在，物流公司極度發(fā)達(dá)，物流公司擁有極其龐大的倉(cāng)庫(kù)，一些新生的配送和物流配套設(shè)施興起。

例如為了節(jié)省時(shí)間，未來(lái)的物流配送汽車(chē)四面可能都有門(mén)，方便貨物拆卸，配送車(chē)有可能專(zhuān)門(mén)安裝特殊的升降梯，讓物品可以直達(dá)倉(cāng)庫(kù)。

愛(ài)樂(lè)活CEO蔡虎表示，現(xiàn)在的以商圈為中心的購(gòu)物模式將逐步改變到以人為中心，從單點(diǎn)到多點(diǎn)，把信息和人的行為連接起來(lái)。蔡虎認(rèn)為，除了大數(shù)據(jù)和物流之外，中國(guó)的誠(chéng)信體系也需要一個(gè)全盤(pán)升級(jí)。

是的，未來(lái)可能消費(fèi)者每天都會(huì)遇到新的、陌生的合適供應(yīng)商，在沒(méi)有合作過(guò)的前提下，供應(yīng)商和買(mǎi)家都需要一個(gè)公開(kāi)透明的誠(chéng)信體系和誠(chéng)信標(biāo)識(shí)，讓買(mǎi)賣(mài)雙方可以方便地評(píng)估此次交易的風(fēng)險(xiǎn)程度。

當(dāng)然，所有的這一切都需要很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)積累，尤其是數(shù)據(jù)模型。但這個(gè)世界變化太快了，也許隨著人們生活節(jié)奏的加快和壓力的加大，這種更加便捷的交易方式會(huì)超速實(shí)施——畢竟這種交易的基礎(chǔ)，即產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化正愈演愈烈，信息越來(lái)越透明，那么這一天的到來(lái)就會(huì)越來(lái)越早。

根據(jù)EnfoDesk易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)最新發(fā)布的《中國(guó)電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)專(zhuān)題研究報(bào)告2012》研究顯示，2011年全年，中國(guó)B2C和C2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到8060億元，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的成交規(guī)模達(dá)到237億，預(yù)計(jì)2015年，中國(guó)B2C和C2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到25680億元。

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