“空調(diào)壓縮機(jī)十年包換”?!——據(jù)GMCC美芝相關(guān)人士透露，美芝計(jì)劃從2013年開始，對(duì)其空調(diào)壓縮機(jī)產(chǎn)品推出“十年免費(fèi)包換”服務(wù)。據(jù)記者了解，冰箱和洗衣機(jī)壓縮機(jī)“十年包換”在國際、國內(nèi)市場均有先例，但空調(diào)壓縮機(jī)加入“十年保修”范圍尚未出現(xiàn)。
按照國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，家用空調(diào)器產(chǎn)品整機(jī)的三包有效期為一年，壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器等主要部件的三包有效期為三年，而國際上較為普遍的做法也是壓縮機(jī)部件“三包”三年。
受到空調(diào)制造商歡迎
據(jù)了解，GMCC壓縮機(jī)此次推出的“十年包換”，將僅對(duì)美芝國內(nèi)空調(diào)客戶開放，國外客戶是否能夠享受該政策還無確切消息，“十年包換”的相關(guān)實(shí)施細(xì)則也并未對(duì)外公布。
就此事，中國家電網(wǎng)采訪了部分使用美芝壓縮機(jī)的國內(nèi)企業(yè)。廣東某知名空調(diào)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“不論對(duì)于空調(diào)企業(yè)，還是對(duì)于消費(fèi)者來說，(美芝空調(diào)壓縮機(jī))能夠十年包換都是一件好事，而對(duì)美芝來說，這也是其產(chǎn)品品質(zhì)的證明：能夠作出這樣的承諾，說明美芝壓縮機(jī)的品質(zhì)已經(jīng)達(dá)到了較高的水平”。
業(yè)內(nèi)人士建議謹(jǐn)慎為之
近年來，國內(nèi)外家電企業(yè)不斷在壓縮機(jī)保修年限上下功夫，LG、美菱、三星等國內(nèi)外知名企業(yè)紛紛打出了冰箱、洗衣機(jī)壓縮機(jī)十年保修的口號(hào)，但是空調(diào)壓縮機(jī)領(lǐng)域，超年限三包的情況還未出現(xiàn)。
中怡康品牌總監(jiān)左延鵲說，近年來，我國家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，競爭格局日益激烈，在此背景下，國內(nèi)外家電企業(yè)開始了“售后大比拼”，保修年限越來越長，“這與國內(nèi)市場家電產(chǎn)品品質(zhì)日益提升有一定關(guān)系，但同時(shí)也應(yīng)該注意到對(duì)承諾的兌現(xiàn)問題”。
中國家電協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，十年是一個(gè)較長的周期，就最近十年來看，我國家電產(chǎn)業(yè)的品牌格局發(fā)生了翻天覆地的變化，未來十年這種狀況或仍將持續(xù)。而實(shí)力不濟(jì)的企業(yè)盲目跟風(fēng)，做出“保修十年”等過度承諾行為，一方面，會(huì)透支企業(yè)未來的資源;另一方面，對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來說，所有家電品牌的重要零部件均可保修十年顯然是不可能的，而且十年后，部分中小企業(yè)也許已經(jīng)消失。因此，該負(fù)責(zé)人稱，超限三包行為應(yīng)該謹(jǐn)慎為之。
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