眼下已經(jīng)進入空調(diào)、冰箱銷售安裝的旺季，不少市民在家電賣場挑選了自己中意的家電產(chǎn)品，并且被賣家溫馨提示：免費裝機。但當安裝師傅真正到家安裝時才發(fā)現(xiàn)，安裝師傅要收相關配件費，這些配件價格要遠高于市場上零售價。賣家號稱是免費安裝，而實際上卻是羊毛出在了羊身上，小小的配件讓免費安裝變了味道。

　　七月初，市民劉先生在一家家電賣場選購了一臺變頻空調(diào)，促銷員告訴他，售價比平時便宜了300多元，廠家很快就會派出安裝人員上門免費安裝。兩天后，空調(diào)被送到了家，安裝師傅隨后也到家安裝。但讓劉先生沒想到的是，安裝師傅張口要錢：空調(diào)外墻支架80元、穿墻打眼50元、漏電保護插座90元、空調(diào)銅管30元。算下來劉先生要交給安裝師傅250元的配件費。雖然不情愿，但為了及時裝上空調(diào)，劉先生也只有委屈地把錢交給了安裝師傅。記者采訪發(fā)現(xiàn)，其實不僅是安裝空調(diào)要收相關的配件費用;安裝熱水器也要交安全閥、掛件、角閥、水管等配件費用;安裝液晶電視更需要花錢購買掛件和底座。為此，一些顧客大呼：買家電真是買得起馬備不起鞍了。雖然幾百元的收費跟家電售價相比是零頭，但很多顧客對此依然感到很受傷。

　　就家電安裝加收配件費用問題，記者咨詢了家電賣場工作人員。對方透露，因為現(xiàn)在家電競爭太激烈了，為了爭奪顧客，各個品牌競相殺價，賣一臺家電只賺幾十元，有時還是賠本賺吆喝。為了不虧錢，家電企業(yè)就開始在配件收費上做起文章。有的是企業(yè)出廠時就故意預留下所要購買的配件，給企業(yè)收費賣配件打下埋伏。還有一些家電賣場在倉庫里提前把相關配件拆下來，等顧客安裝時再付費購買。更令人擔心的是，一些小的家電企業(yè)養(yǎng)不起自己的安裝隊伍就在社會上招聘。這些人員由于沒有底薪或者底薪很少，就依靠安裝時賣配件增加收入。這些人員不但配件賣得貴，有的竟然還賣一些質(zhì)量不佳的配件從中牟利。

　　據(jù)了解，目前，我國對家電安裝收費問題還沒有相關法律規(guī)定出臺，所以家電企業(yè)和賣場對配件收費就變得肆無忌憚起來，嚴重損害了消費者的利益。一些顧客反映，因為國家沒有相關規(guī)定，明知道自己吃虧了，也無處投訴。為此，他們呼吁：國家有關部門要盡快制訂出臺家電安裝收費的具體規(guī)定，從根本上保護消費者利益。家電企業(yè)和賣場也應該加強自律，依靠產(chǎn)品的高品質(zhì)和良好的售后服務取信于民。一些企業(yè)表面降價促銷，暗地里悄悄收費的不良行為，最后只能被市場所遺棄。

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