“中國(guó)電商”這個(gè)群體總有點(diǎn)亂世出英雄的影子，無(wú)論是曾經(jīng)的“賣貨郎”劉強(qiáng)東、張近東，還是“說(shuō)教者”馬云，或是“書生”陳年，“出版人”李國(guó)慶。他們的過(guò)去，是人們茶余飯后津津樂(lè)道的故事，現(xiàn)在人們卻更習(xí)慣在一旁冷眼看他們各自打群戰(zhàn)。同樣是做電商，騰訊電商高級(jí)副總裁、易迅網(wǎng)CEO卜廣齊似乎沒(méi)有以上幾位那么有話題性，但他很明白他白手創(chuàng)辦的易迅目前在這個(gè)“中國(guó)電商”群體中的角色。

　　面對(duì)京東、天貓雄踞江山，易迅必須快速找到切入口擠入前三?！耙籽赣袥](méi)有能力擠進(jìn)三強(qiáng)，要看我們自己。” 卜廣齊最近在接受騰訊科技專訪時(shí)表示。

　　易迅的挑戰(zhàn)在于，能否找到三足鼎立的空間?！安灰欢ㄒ嵏舱l(shuí)，不一定把京東干下去，或者是把阿里打趴下，這不是我每天想的事情。我希望能夠找到易迅持續(xù)不斷成長(zhǎng)，甚至不要和京東和阿里有很大磨擦的一個(gè)空間。在經(jīng)營(yíng)特質(zhì)上，能夠與同業(yè)有定位的差異?！?

　　卜廣齊相信，幾萬(wàn)億的電商市場(chǎng)中，一定能容納三家電商公司，關(guān)鍵在于能不能在阿里和京東之前更快的看到這個(gè)機(jī)會(huì)。易迅主力軍的精力放在構(gòu)建基礎(chǔ)的商業(yè)體系上，另外有一些團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)摸索一些好的機(jī)會(huì)，如果有契合點(diǎn)，將大規(guī)模的推動(dòng)，現(xiàn)在仍處于摸索階段。

　　在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)是相對(duì)有天花板的盤子，每年約一千幾百億市場(chǎng)，而電商是萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)。騰訊要把產(chǎn)業(yè)布局從云落到地下，電商是非常好的通道。

　　卜廣齊并不擔(dān)心阿里和京東商城上市。他認(rèn)為，阿里上市一定會(huì)帶著騰訊股票往上走。京東上市后在國(guó)內(nèi)打法可能不會(huì)那么靈活，比如在價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)中將優(yōu)勢(shì)不在。而易迅現(xiàn)在得到了騰訊來(lái)自集團(tuán)層面的大力支持，短期內(nèi)不需要考慮盈利要求。

　　相比之下，用戶口碑和管理“內(nèi)功”對(duì)易迅顯得更為重要。“如果一個(gè)電商體系里沒(méi)有一個(gè)自己獨(dú)特的口碑，很難在電商領(lǐng)域里立足。至于打法，B2C在商品、價(jià)格、物流服務(wù)等環(huán)節(jié)都可控。我們的路徑是先做B2C，未來(lái)再開(kāi)放?！辈窂V齊說(shuō)。

　　但顯然，未來(lái)兩到三年將是易迅實(shí)現(xiàn)彎道超車最關(guān)鍵的“時(shí)間窗口”。留給易迅的挑戰(zhàn)還很多。

　　解決物流問(wèn)題 擴(kuò)張戰(zhàn)略才有基礎(chǔ)

　　現(xiàn)在，卜廣齊非常能體會(huì)陳年所遭遇“電商公司是個(gè)數(shù)學(xué)公司”的心情。易迅從一個(gè)區(qū)域性電商發(fā)展成覆蓋全國(guó)的全品類電商，隨之龐大起來(lái)的除了流量、用戶，還有物流倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)化，業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)化。

　　這一方面考驗(yàn)的是易迅對(duì)供應(yīng)鏈的掌控力，另一方面也考驗(yàn)著易迅的心態(tài)與氣度。卜廣齊接受騰訊科技專訪時(shí)表示，自己已經(jīng)很清楚要做什么不要做什么。他也不覺(jué)得電商是易迅的唯一形態(tài)，因?yàn)橹袊?guó)的商業(yè)形態(tài)還存在太多變數(shù)。

　　快遞是電商行業(yè)里的最后一公里，快遞員為了送一個(gè)包裹，往往會(huì)走錯(cuò)很多路，浪費(fèi)很多時(shí)間。很重要的原因是地圖POI沒(méi)有及時(shí)更新。這個(gè)問(wèn)題在易迅醞釀的訂單計(jì)時(shí)系統(tǒng)里，將被解決。

　　卜廣齊向騰訊科技談到，今后這個(gè)系統(tǒng)里所有的信息都會(huì)數(shù)字化，未來(lái)每一個(gè)訂單怎么產(chǎn)生、如何配置配送線路、生產(chǎn)計(jì)劃如何調(diào)整等等，都會(huì)靠這個(gè)系統(tǒng)來(lái)支撐。“這下變成，物流這個(gè)曾經(jīng)在我們眼里很老土的行業(yè)，反而是從技術(shù)上面難度高是最高的。”

　　除了配送系統(tǒng)，讓卜廣齊一度非常揪心的是倉(cāng)儲(chǔ)管理。比如動(dòng)銷率(SKU)這個(gè)指標(biāo)，商品的動(dòng)銷率越高，滯銷產(chǎn)品就越少，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用就越大。這意味著每小時(shí)、每天、每月、每年產(chǎn)生歷史數(shù)據(jù)，都會(huì)對(duì)未來(lái)的業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)體系規(guī)劃有影響。

　　“建立起來(lái)的流程和系統(tǒng)的支撐都是不一樣的。每一個(gè)公司又和每一個(gè)公司又不一樣?！备袊@于亞馬遜物流倉(cāng)儲(chǔ)體系里有上千號(hào)的科學(xué)家，專門研究運(yùn)籌系統(tǒng)。卜廣齊的體會(huì)是，倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)真要做到精細(xì)化、效率靈活高效，必須自己來(lái)。特別是那種自動(dòng)化物流系統(tǒng)，根本沒(méi)法用。

　　在卜廣齊看來(lái)，只有物流倉(cāng)儲(chǔ)體系走在前面，隨之而來(lái)的服務(wù)體系、業(yè)務(wù)體系才有穩(wěn)扎穩(wěn)打的基礎(chǔ)。一旦這個(gè)基礎(chǔ)打好，所有的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、銷售、客服、財(cái)務(wù)部門、行政都要對(duì)接上，這是一個(gè)兵團(tuán)作戰(zhàn)體系。

　　因此易迅投入很大力氣建立了最新上線的開(kāi)放物流平臺(tái)，其戰(zhàn)略也一目了然：在現(xiàn)有六個(gè)核心城市倉(cāng)儲(chǔ)物流布局基礎(chǔ)上，在全國(guó)新開(kāi)設(shè)廣州、重慶、武漢、杭州、成都、南京、濟(jì)南等10個(gè)核心倉(cāng)。同時(shí)投資十幾億元的上海青浦倉(cāng)也將在年內(nèi)動(dòng)工。

　　能有這樣的投入，既是能力也是魄力。易迅今年也明確了與之相配的擴(kuò)張戰(zhàn)略，這個(gè)戰(zhàn)略可以用“地域快速擴(kuò)張，類目穩(wěn)健擴(kuò)張”來(lái)描述。目前易迅網(wǎng)在華東市場(chǎng)份額是50%，在華南市場(chǎng)份額是30%。

　　這種局部?jī)?yōu)勢(shì)具有可復(fù)制性。去年10月份，易迅進(jìn)入華中。去年底，易訊在北京推出“一日三送”服務(wù)，正式進(jìn)軍北京市場(chǎng)。卜廣齊表示，華北地區(qū)未來(lái)份額有望在整體體系里達(dá)到20%-25%左右。

　　而在地域快速擴(kuò)張的基礎(chǔ)上，易迅品類擴(kuò)充的策略是穩(wěn)扎穩(wěn)打。“如果物流體系沒(méi)有滲透下去，消費(fèi)者沒(méi)有辦法用到你的服務(wù)，即便你在這個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域做的很好也沒(méi)有用?！?卜廣齊認(rèn)為，如果品類寬，但都做不深，用戶就不會(huì)認(rèn)可你。他寧可做深，比別人做的好也不要擴(kuò)那么寬。

　　然而京東自建物流、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)興建的速度也非常迅猛。據(jù)預(yù)測(cè)，到2015年，通過(guò)物流開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)外部訂單量能超過(guò)內(nèi)部訂單。截至今年6月，蘇寧快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)地域已增加至34個(gè)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)性覆蓋，并有望在今年年內(nèi)開(kāi)放物流體系。

　　“作為一個(gè)新進(jìn)入者，必須要有足夠的耐心和足夠的集中度。”卜廣齊一語(yǔ)道明，易迅該此時(shí)的心態(tài)。

　　從創(chuàng)業(yè)者成騰訊高管 平衡之后收獲更多

　　如今的易迅已不是當(dāng)年卜廣齊靠50萬(wàn)元起家的電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)，背靠騰訊這棵大樹(shù)，卜廣齊感受到的是“收獲更多”。

　　“單干的時(shí)候海闊天空，你的自由度很大。但在騰訊體系里，你的想法需要得到大家的認(rèn)可?！睂?duì)這個(gè)體會(huì)卜廣齊體會(huì)到，從一兩個(gè)人商討敲定一個(gè)決策，到需要集團(tuán)作戰(zhàn)，中間的跨度會(huì)很大。卜廣齊心態(tài)的變化也發(fā)生著改變。

　　這個(gè)改變，首先是感受到是只有技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力，才能讓業(yè)務(wù)變聰明。現(xiàn)在易迅依靠騰訊在技術(shù)上分享了很多資源，比如提高團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)挖掘的能力，憑借騰訊的云平臺(tái)做業(yè)務(wù)架構(gòu)與支撐信息系統(tǒng)。但這種技術(shù)并不局限于IT與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身，經(jīng)營(yíng)也需要技術(shù)、管理也需要技術(shù)，這種進(jìn)步空間讓易迅并不局限于唐僧給孫悟空畫地為牢的圓圈里。

　　其次是吸引更多的高級(jí)人才?，F(xiàn)在易迅快速發(fā)展到近6000人，組織體量龐大起來(lái)。對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人的要求以及授權(quán)，就成了卜廣齊非常糾結(jié)的事。“若有一些東西你授權(quán)不出去，但授權(quán)出去了，你必須要確保他(經(jīng)理人)有足夠的能力支撐好，那么你對(duì)他的要求就越來(lái)越高。”從內(nèi)部培養(yǎng)人才，去外部吸引人才也是卜廣齊非?；ňΦ氖?。

　　再次是業(yè)務(wù)龐大之后，面對(duì)合作伙伴的心態(tài)轉(zhuǎn)變?！耙郧拔业暮芏鄷r(shí)間都分配到了和業(yè)務(wù)相關(guān)的事情上，但現(xiàn)在我會(huì)把更多時(shí)間去和合作伙伴交流?！币蚨窂V齊上月給總裁辦下要求，7月必須實(shí)現(xiàn)讓他一個(gè)月審批的單據(jù)不超過(guò)10筆。

　　考慮到供應(yīng)商的資金周轉(zhuǎn)，易迅也做了規(guī)劃。目前易迅對(duì)供應(yīng)商的賬期是三十天左右，卜廣齊要求內(nèi)部系統(tǒng)部門必須在今年把賬期壓縮至三十日之內(nèi)，2014年壓縮到二十天。同時(shí)，為了避免出現(xiàn)渠道強(qiáng)勢(shì)、供應(yīng)商吃啞巴虧的傳統(tǒng)現(xiàn)象，易迅近期還提出為友商“供應(yīng)鏈金融”的平臺(tái)服務(wù)計(jì)劃。

　　提出方案的關(guān)鍵是，作為平臺(tái)必須懂得怎么有把供應(yīng)鏈的效率控制好?！皩?duì)于整個(gè)的鏈條來(lái)講，這種資金效率是很低的，表面上我沒(méi)有問(wèn)題沒(méi)有成本，但是如果加快我的供應(yīng)鏈資金環(huán)節(jié)，易迅的模式的效率就會(huì)比京東高，未來(lái)就會(huì)有長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)?！辈窂V齊向騰訊科技坦言。

　　他認(rèn)為，未來(lái)的電商體系，一定是開(kāi)放式的平臺(tái)，因?yàn)殚_(kāi)放式的平臺(tái)才能夠包容的更多的騰訊伙伴，讓平臺(tái)商品更豐富，活躍程度更高，業(yè)務(wù)量才有可能做更大。

　　“從決策管理的層面上看，易迅現(xiàn)在發(fā)展速度上面自然會(huì)慢一些，但是獲得的另外的資源的支撐更大。兩者平衡之后最終得到更多?！边@就是一個(gè)電商創(chuàng)業(yè)者到現(xiàn)在掌管上千人的高級(jí)管理者完成的心態(tài)洗禮。

　　IPO不是目的 電商不是易迅最終形態(tài)

　　卜廣齊現(xiàn)在會(huì)特別關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，聲波控制、圖像搜索都是未來(lái)電商發(fā)展的方向，特別是聲波控制，他居然能侃侃而來(lái)。“聲波最容易把數(shù)字化，因?yàn)樗緛?lái)就是平滑曲線，是可以跟著曲線推出來(lái)的，你下一個(gè)點(diǎn)是什么，圖像里是講不出來(lái)，其實(shí)聲音是最容易識(shí)別的?！?

　　移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)確實(shí)在向每個(gè)行業(yè)滲透，無(wú)論是零售業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、金融業(yè)、公共服務(wù)業(yè)還是生活服務(wù)業(yè)，每個(gè)身處在傳統(tǒng)行業(yè)的公司，已經(jīng)意識(shí)到，當(dāng)下是他們必須考慮進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代了。盡管與馬云豪賭1個(gè)億的王建林，號(hào)稱要做電商的行動(dòng)更像是一次作秀。

　　而卜廣齊卻從王健林背后的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，看到了中國(guó)未來(lái)商業(yè)形態(tài)的可塑性，無(wú)論是地產(chǎn)、娛樂(lè)、餐飲或其他，未來(lái)都會(huì)深深被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透。而易迅也在朝著這方向推進(jìn)，先做方向，注重商品與服務(wù)，做強(qiáng)信息系統(tǒng)。在他看來(lái)，世界一流企業(yè)具備三個(gè)標(biāo)配素質(zhì)：一是規(guī)模，二是服務(wù)能力，三是技術(shù)能力。

　　“我挺喜歡的一種說(shuō)法是，易迅最好不要定義為電商，我覺(jué)得我們是從電商開(kāi)始的，但是可能后面不一定是電商結(jié)束。”

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