毫無意外,昨天又是超40℃的高溫天,連日的超高溫似乎讓空調的馬達永無停歇之時。而空調的高頻率使用,也讓“給空調加點氟”的維修服務需求不斷猛增,輝達家電維修部的負責人楊世輝坦言,“晚上不睡覺活都干不完?!?
然而商報記者調查發(fā)現,由于市場缺乏統(tǒng)一的標準,空調加氟一家一個價,價格從一百元到幾百元不等,而消費者對于空調該什么時候加氟,加多少氟,收費標準如何,更是一頭霧水,稀里糊涂的就乖乖交了錢,原本幾十塊錢就能解決的問題可能多花了一倍的錢。干了10多年家電維修的高洪更是透露,“拆、裝空調賺不了錢,給空調加氟才有賺頭。”
“晚上不睡覺都干不完活”
維修工一天可賺2000元-3000元
一入夏,輝達家電維修部負責人楊世輝的電話就響個不停,一天接50多個電話對他來說更是家常便飯。
“楊老板,我家空調不制冷了,你今天什么時候有空來給我看看。”因是老住戶,家住閘弄口的毛日曉直接跟店老板打了個招呼,留下了手機聯系方式就回去了,而楊世輝就在本子上記下顧客的號碼,安排起上門檢修的時間來。
自7月以來,楊世輝可謂是累并快樂著,“這幾天空調維修的電話不斷,我從早上6點出門"干活",有時候到晚上12點還接到消費者的維修電話?!睏钍垒x說,現在就是晚上不睡覺,活都干不完。
干了10多年家電維修的高洪說,目前平均一天要接30個單子,“如果是九堡、下沙這些比較遠的地方,我就不接了,根本就跑不過來?!备吆楸硎荆绻夹g好一些的維修師傅,一天下來,賺個2000元-3000元不成問題。
高洪更是透露,拆、裝空調賺不了錢,給空調加氟才有賺頭?!跋癫?、裝空調,一般都需要兩個工人,折騰一兩個小時才100多塊錢,而空調加氟才10多分鐘,也要100多塊,有時候還更高?!?
收費亂:價格從100元-300元不等
“給空調加氟才有賺頭!”可不是空穴來風。
商報記者在多家私營家電維修點走訪發(fā)現,空調加氟服務亂象重重,基本是一家一個報價,有的維修點甚至到了夏天開始“挑活”,主要就是以“加氟”為主。
“我們家"空調加氟"是按次數來算,2P以下各個品牌類型的"空調加氟"價錢都一樣,一次150元?!蔽挥陂l弄口橫路的一家空調維修店店主王菲菲說,如果顧客嫌價格高,不加氟,也要出上門費50元。
而與此相距不遠的另一家維修店老板報價則便宜不少,“2P以下的空調,每次加氟120元,如果是老顧客,只收100元,上門費我收20元。”
“空調加氟價格多樣,收費標準也不一,有的按重量來算,有的按壓力收錢,這些都只有維修人員知道,很多時候維修人員就只是給消費者一個報價,不會跟消費者具體說明其中的一些細節(jié),而且加氟是否加足,消費者也不容易辨識?!备吆楸硎?,給空調加一次氟成本不高,一般也就30元-40元,可收費通常在100元-200元,如果再加上些其他的維修費,報價三四百也有可能。
私營家電維修點在空調加氟中報價不一,而品牌空調公司加氟的標準也并不統(tǒng)一。商報記者了解到,同樣以1.5P的掛機為例,美的空調每次加氟收費一般為180元-240元;格力空調每次加氟收費為100元-130元;海爾空調每次加氟收費130元-240元;三菱重工空調每次加氟收費120元-150元(保修期范圍內,加氟都免費)。
空調不制冷,原因多多
一般不用加氟
“空調并沒有人們想像中那么容易缺氟,如果質量沒問題又安裝好的話,一般用個5-6年沒有問題?!备吆楸硎?,實際上導致空調不制冷或者制冷效果差的原因有很多,如室外機太臟、過濾網堵塞、機器故障、門窗密封不好等,并不一定是缺氟所致?!耙恍┕緸榱速嶅X,只要空調稍不制冷就謊稱無氟了,這實際上是欺瞞顧客。”
據了解,2010年7月1日,商務部正式發(fā)布實施了空調行業(yè)首批三大服務標準,包括《房間空調器安裝服務規(guī)范》、《房間空調器拆裝服務質量檢驗規(guī)范》、《房間空調器拆解清洗維護規(guī)范》。但針對空調加氟收費,目前尚無行業(yè)規(guī)范的定價標準。
對于空調加氟沒有統(tǒng)一的收費標準,浙江省家電協(xié)會的工作人員稱這是市場調節(jié)的結果,并建議消費者,如果空調需要加氟,也要盡量選擇正規(guī)維修部門,以免受騙。
市消保委公布部分空調維修電話
近日,杭州市消保委編輯了一份《杭州市場部分家用電器售后服務消費指南》,公布了杭州市場上銷售的部分家用空調、電冰箱、洗衣機和燃氣(電)熱水器的維修服務電話。
消保委相關負責人表示,電器出現問題,消費者第一反應就會撥打廠家售后服務維修電話。但是,目前家用電器維修市場亂象叢生,服務質量良莠不齊,甚至還有假冒品牌企業(yè)售后服務機構上門維修。這些維修亂收費、維修質量低劣,成為引發(fā)消費糾紛的直接起因。因此,為減少和防止這種現象再次發(fā)生,才整理編輯了這份消費指南。
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