6月,格力電器在美被訴事件引起國(guó)內(nèi)關(guān)注。美國(guó)Soleus公司在起訴書中稱曾警告過格力其產(chǎn)品存在缺陷,但格力堅(jiān)持認(rèn)為只有一小部分除濕器是用非阻燃塑料制造,且中國(guó)很多電器生產(chǎn)商也使用這種塑料,這種塑料是安全的。
Soleus公司稱,客戶從2012年7月開始投訴,稱公司的除濕機(jī)容易起火,而這些產(chǎn)品是格力通過Soleus進(jìn)行銷售。隨后,Soleus聘請(qǐng)產(chǎn)品測(cè)試專家進(jìn)行調(diào)查,他們確認(rèn)這些為格力美國(guó)生產(chǎn)的除濕機(jī)存在設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,在2010至2012年間生產(chǎn)的機(jī)器使用了低于標(biāo)準(zhǔn)的材料。
拋開格力和Soleus公司之間的糾紛不談,如果Soleus公司的說法屬實(shí),在面對(duì)這樣的安全問題時(shí),格力的做法顯得非?!爸袊?guó)風(fēng)”:先是聲稱問題不存在,而當(dāng)問題被廣為傳播時(shí),則急急忙忙地出來救火,召回產(chǎn)品,停止銷售,卻并未能給消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋。
《消費(fèi)者報(bào)道》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),基于成本等因素考慮,國(guó)內(nèi)家電企業(yè)確實(shí)多使用非阻燃塑料,但美國(guó)市場(chǎng)對(duì)電器的防火安全要求相當(dāng)高,極其重視海外市場(chǎng)的格力為何會(huì)使用“低于標(biāo)準(zhǔn)的材料”?他們的說法又是否站得住腳跟?
爭(zhēng)論焦點(diǎn):非阻燃塑料
在此事件中,格力堅(jiān)持認(rèn)為只有小部分除濕機(jī)是用非阻燃塑料制造,而中國(guó)很多電器生產(chǎn)商也使用這種塑料,這種塑料是安全的。
材料安不安全,并不是格力說了算,也并非Soleus能決定,一切還是要看美國(guó)對(duì)此的安全標(biāo)準(zhǔn)怎樣。
記者查閱了《UL 474-2012美國(guó)除濕機(jī)安全要求》,其中提到,聚合物外殼的生產(chǎn)必須考慮元素的抗燃性,還要求電控盒和電控盒蓋要充分考慮并必須符合防火及安全標(biāo)準(zhǔn)的要求。
質(zhì)量和安全服務(wù)公司天祥集團(tuán)家用電器銷售部的吳經(jīng)理對(duì)《消費(fèi)者報(bào)道》表示,美國(guó)市場(chǎng)對(duì)電器的防火要求特別嚴(yán)格,出口美國(guó)的電器一般都需要經(jīng)過UL認(rèn)證。此外,記者先后咨詢過的多家檢測(cè)機(jī)構(gòu)都表示,如果除濕機(jī)的塑料外殼使用非阻燃塑料,很有可能導(dǎo)致產(chǎn)品通不過UL認(rèn)證。
UL認(rèn)證雖非強(qiáng)制性要求,但美國(guó)市場(chǎng)十分注重產(chǎn)品安全,UL安全的形象在美國(guó)消費(fèi)者心中根深蒂固,一般消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),都會(huì)選擇有UL認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品。
在6月20日發(fā)布的公告中,格力稱堅(jiān)持把“產(chǎn)品質(zhì)量”放在企業(yè)戰(zhàn)略高度,生產(chǎn)、出口的任何產(chǎn)品都是經(jīng)過第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格檢測(cè),符合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制。格力美國(guó)發(fā)言人Tony Knight也在郵件中回
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