昨天上午10時(shí)30分許，約20名消費(fèi)者帶著自己的惠普“問題電腦”，來到國貿(mào)橋附近的中國惠普大廈前討說法。
據(jù)了解，他們是通過網(wǎng)上論壇發(fā)起此次維權(quán)行動(dòng)，要求惠普方面退還購機(jī)款的。
記者看到，10位消費(fèi)者還將自己的“問題電腦”擺在大廈的招牌下，他們同時(shí)展示了自己的一沓維修單。
其中的消費(fèi)者王先生告訴記者，他購買機(jī)器已經(jīng)三年了，之前經(jīng)常出現(xiàn)機(jī)身過熱、黑屏或者花屏的情況。
“我曾經(jīng)幾次將電腦送到惠普的維修點(diǎn)，都沒有完全修好。直到今年的央視3·15晚會(huì)，才知道這款電腦存在質(zhì)量問題，而不是個(gè)案?！蓖跸壬鷼鈶嵉卣f。
因此，他在網(wǎng)絡(luò)論壇上和近百位同病相憐的消費(fèi)者取得了聯(lián)系，約定今天上午一起到惠普大廈討說法，希望能退貨退款。
相關(guān)說法
惠普已出面與消費(fèi)者溝通
上午11時(shí)，一位自稱是惠普客服接待部的工作人員將記者請(qǐng)到了惠普大廈的9層。這位女工作人員表示，他們的公關(guān)媒體負(fù)責(zé)人正在開會(huì)，會(huì)馬上派人接待記者。
約15分鐘后，記者接到一位自稱是惠普代理公關(guān)公司——偉達(dá)(音)公關(guān)的一位女士的電話。她表示，惠普已將此事轉(zhuǎn)給該公司進(jìn)行處理。他們將接收記者的采訪信息，然后再進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)。
11時(shí)45分，在警方的協(xié)調(diào)下，惠普公司的客服部出面與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。截至最后發(fā)稿時(shí)，雙方仍在進(jìn)行協(xié)商。
本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。
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