據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，堪稱全球最大代工企業(yè)的富士康，在一年前就已經(jīng)介入了電子商務(wù)行業(yè)，并為這一平臺(tái)起了一個(gè)極具硬漢特色的名稱--飛虎樂(lè)購(gòu)。而令富士康總裁郭臺(tái)銘沒(méi)想到的是，他親手打造的飛虎樂(lè)購(gòu)僅僅開(kāi)通一年，就在中國(guó)電子商務(wù)這條急馳的快軌上掉隊(duì)了。據(jù)了解，很長(zhǎng)一段時(shí)間，飛虎樂(lè)購(gòu)的訂單量每天僅700單。而且，其董事長(zhǎng)杜家濱已經(jīng)從飛虎樂(lè)購(gòu)離職，富士康總裁郭臺(tái)銘目前正在親自操盤(pán)。

富士康成立旗下電商“飛虎樂(lè)購(gòu)” 僅開(kāi)通一年遇困境

其實(shí)，富士康介入電子商務(wù)，成立飛虎樂(lè)購(gòu)的原因很簡(jiǎn)單。隨著中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)格局中的地位日益提升，富士康集團(tuán)也開(kāi)始高度關(guān)注中國(guó)大陸的內(nèi)銷市場(chǎng)。在諸多背景因素的綜合推動(dòng)下，富士康正式設(shè)立了電子商務(wù)事業(yè)處，飛虎樂(lè)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)商城也是在此背景下，于2009年12月1日正式對(duì)外上線，取名自抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中橫掃千軍的美國(guó)飛虎隊(duì)。在成立之初，這一平臺(tái)被寄予厚望。背靠全球最大代工企業(yè)富士康，還有前思科中國(guó)區(qū)總裁杜家濱操盤(pán)，無(wú)論從資金、資源、人才等任何一方面來(lái)看，可以說(shuō)，飛虎樂(lè)購(gòu)一個(gè)都不缺。

但是，萬(wàn)事俱備，卻無(wú)緣東風(fēng)。很多電子企業(yè)并不給飛虎樂(lè)購(gòu)直接供貨，就連HP、DELL、索尼等富士康直接代工的品牌，飛虎樂(lè)購(gòu)?fù)惨獜亩?、三?jí)渠道拿貨。兩年間，飛虎樂(lè)購(gòu)從3C模式擴(kuò)展到綜合百貨，再回歸3C，可以想象，飛虎樂(lè)購(gòu)做了多少次嘗試。

2010年8月，飛虎樂(lè)購(gòu)宣布對(duì)外開(kāi)放，做B2C的綜合商城，之后逐步引進(jìn)百貨、食品等供貨商。從這之后，訂單量開(kāi)始飛漲，2010年底，全國(guó)日均訂單量是4000到5000單。2011年3月，食品類上線后，每天是5000到6000單。甚至達(dá)到6000到8000單。這樣的訂單量，應(yīng)該是非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。但就在此時(shí)，迎來(lái)了2010年電商大躍進(jìn)之年，無(wú)論是京東、當(dāng)當(dāng)，甚至更多的電商，都借機(jī)大發(fā)展。其中，京東商城2010年的銷售額增長(zhǎng)到100億。但是，飛虎樂(lè)購(gòu)卻有些時(shí)運(yùn)不濟(jì)，發(fā)展明顯減速。

在這種情況下，本應(yīng)更多了解并研究市場(chǎng)的飛虎樂(lè)購(gòu)各層管理人士卻很少主動(dòng)與同行交流，也很少參加電子商務(wù)界大會(huì)，其員工也很少與電商界同行交流，甚至都不愿意提及自己是富士康旗下的企業(yè)。這樣封閉的環(huán)境，讓飛虎樂(lè)購(gòu)越來(lái)越不懂得如何來(lái)做電商。一位從飛虎樂(lè)購(gòu)離職的員工表示，飛虎樂(lè)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)構(gòu)架并不清晰，采購(gòu)、營(yíng)銷、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等方面都需要建設(shè)，只能眉毛胡子一把抓，最終什么也沒(méi)做好。其中最明顯的一點(diǎn)就是，在飛虎樂(lè)購(gòu)上，80%的產(chǎn)品都比京東、當(dāng)當(dāng)要貴。之所以貴，就是因?yàn)檫M(jìn)貨渠道不直接，彎繞得太大。一位在3C電商負(fù)責(zé)品牌供貨人士表示，做電商，最終還是要和廠家合作，這樣在貨源、貨品定制等方面更可控，絕大部分產(chǎn)品從廠家拿貨更便宜。

物流也是飛虎樂(lè)購(gòu)的一個(gè)短板。在飛虎樂(lè)購(gòu)上，大約30%的訂單都是富士康員工網(wǎng)購(gòu)之后寄回老家，而這些地方絕大多數(shù)在農(nóng)村，有的還是非常偏遠(yuǎn)的農(nóng)村。走中國(guó)郵政的物流體系，丟單率非常高，影響了飛虎樂(lè)購(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。

再次轉(zhuǎn)戰(zhàn)3C模式 業(yè)內(nèi)人士稱應(yīng)額外投資非親自操盤(pán)

那么，嘗試失利之后，飛虎樂(lè)購(gòu)再轉(zhuǎn)回來(lái)專注3C，機(jī)會(huì)還剩下多少?一位行業(yè)人士分析認(rèn)為，品牌與渠道銷售是微笑曲線的兩端，富士康不會(huì)去做品牌，而在除品牌之外的銷售、渠道、服務(wù)、逆向回收與維修，郭臺(tái)銘都想收入囊中，進(jìn)行一條龍服務(wù)。所以目前，郭臺(tái)銘正在深圳召開(kāi)飛虎樂(lè)購(gòu)高層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型會(huì)。而對(duì)于如何進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，目前沒(méi)有定論。對(duì)此，不少業(yè)界人士表示，飛虎樂(lè)購(gòu)的前景不會(huì)一帆風(fēng)順。因?yàn)榻鼉赡陼r(shí)間，諸如庫(kù)巴網(wǎng)、易訊網(wǎng)、新七天電器等眾多垂直3C類企業(yè)順勢(shì)崛起，依然將對(duì)飛虎樂(lè)購(gòu)造成巨大威脅。

一位業(yè)界權(quán)威人士認(rèn)為，如果富士康要做電子商務(wù)，最好的方式是投資而不是自己動(dòng)手。也就是說(shuō)，繼續(xù)專心做好全球最大代工企業(yè)的同時(shí)，可以額外投資電子商務(wù)，借其它專業(yè)之勢(shì)來(lái)營(yíng)利，這可能比巴掌撐得過(guò)大要好得多。那么，關(guān)于這方面應(yīng)該如何進(jìn)行思考?財(cái)經(jīng)評(píng)論員趙占領(lǐng)教授對(duì)此發(fā)表了自己的看法。

趙占領(lǐng)：我覺(jué)得飛虎樂(lè)購(gòu)因?yàn)楦皇靠抵皼](méi)有做過(guò)電子商務(wù)，應(yīng)該說(shuō)缺少電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，而這種電子商務(wù)其實(shí)和硬件的這種生產(chǎn)、銷售其實(shí)是有很大的不同，無(wú)論你處理訂單的能力，包括處理售后服務(wù)的能力以及網(wǎng)上誠(chéng)信體系的建設(shè)等等，很多方面應(yīng)該說(shuō)和傳統(tǒng)的企業(yè)其實(shí)是不一樣的，應(yīng)該說(shuō)差別非常大，所以這次我覺(jué)得富士康做這個(gè)電子商務(wù)之前的經(jīng)驗(yàn)和儲(chǔ)備方面還是有點(diǎn)欠缺的，我覺(jué)得最好的方式還是通過(guò)這種投資并購(gòu)的方式。讓一個(gè)獨(dú)立的公司來(lái)運(yùn)作這種方式應(yīng)該說(shuō)能保持相對(duì)的獨(dú)立性，是他的優(yōu)勢(shì)。

他現(xiàn)在是收縮回去繼續(xù)做3C了，而不是繼續(xù)做綜合百貨，那從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)做3C他可能不想一下退出電子商務(wù)的一個(gè)舞臺(tái)，做3C有前途沒(méi)有?現(xiàn)在還是時(shí)機(jī)嗎?

趙占領(lǐng)：3C這塊他可能應(yīng)該說(shuō)他結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，有一點(diǎn)有一些資源，但是這塊做3C競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，蘇寧在做，國(guó)美也在做，那被富士康他有什么優(yōu)勢(shì)呢?渠道有優(yōu)勢(shì)嗎?我覺(jué)得可能這塊可能也面臨很激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

“飛虎樂(lè)購(gòu)”知名度不及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 鴕鳥(niǎo)式營(yíng)銷現(xiàn)短板

嘉賓主持王朝陽(yáng)先生對(duì)此也發(fā)表了自己的看法。作為首席財(cái)經(jīng)記者兼網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，王朝陽(yáng)表示自己尚且不知道飛虎樂(lè)購(gòu)。

王朝陽(yáng)：像我們家媳婦主要是給孩子買(mǎi)衣服、一些日用品，現(xiàn)在基本上都是在網(wǎng)上買(mǎi)了，因?yàn)槟悴恍枰\(yùn)費(fèi)還便宜。這個(gè)網(wǎng)站我今天還是第一次上，發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)冷清，但是這兩天最近我要再買(mǎi)東西我一定要去這兒，為什么呢?第一他要做回3C，他一定要甩貨，第二越是這種不太旺的網(wǎng)站，往往會(huì)靠降價(jià)來(lái)吸引人，所以說(shuō)可能到這兒買(mǎi)。

其實(shí)2010年他出問(wèn)題的時(shí)候別人正是起跳的時(shí)候，像當(dāng)當(dāng)、像京東正是火得不能再火的時(shí)候就是在2010年。

飛虎樂(lè)購(gòu)那一年是過(guò)于低調(diào)了，這種低調(diào)是因?yàn)槭裁茨?有富士康當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)的原因。

王朝陽(yáng)：對(duì)于飛虎樂(lè)購(gòu)有幾個(gè)不理解，第一像他做這個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，居然在做起了網(wǎng)站做了一年多以后居然他賣蘋(píng)果，他自己生產(chǎn)蘋(píng)果，他居然他自己拿不到貨。

這里面可能還有一個(gè)有意思的背景，接二連三出現(xiàn)員工自殺的事件，對(duì)他的聲譽(yù)和品牌帶來(lái)一定的影響，我看到有報(bào)道說(shuō)，就是他的做電商的人出去都不好意思說(shuō)我這是富士康旗下的品牌，網(wǎng)站有點(diǎn)自閉。

從某種角度這個(gè)企業(yè)公關(guān)也出了問(wèn)題，這種時(shí)候有兩種選擇，要么撇清關(guān)系，要么低調(diào)縮頭烏龜一樣縮起來(lái)，他顯然選擇的是鴕鳥(niǎo)式的營(yíng)銷。

王朝陽(yáng)：還有第一個(gè)不理解自己不給自己直銷，當(dāng)然他也有可能品牌協(xié)議，人家為了維護(hù)經(jīng)銷商的權(quán)益，但是還是有點(diǎn)不理解，因?yàn)槟愕恼勁心芰?qiáng)，第二個(gè)就是說(shuō)他已經(jīng)做了好多的體驗(yàn)店，但是最大的用戶是他自己的員工。

微博上有網(wǎng)友說(shuō)，他這個(gè)店應(yīng)該做什么呢，應(yīng)該交由他的人力資源部員工保障部去關(guān)注這個(gè)地方。

王朝陽(yáng)：其實(shí)電商有幾種做法，第一你跟真正的純店商做得好的去合作。第二個(gè)就是你想掙這份錢(qián)，你直接在京東戰(zhàn)略投資或者在哪戰(zhàn)略投資也是可以的，但是他一定想自己做，他可能有他想要達(dá)成的一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，但是他不得其返。

其實(shí)郭臺(tái)銘一直想要擺脫代工之王的地位，也想要考慮通過(guò)這個(gè)目前的網(wǎng)商的格局來(lái)看。

王朝陽(yáng)：現(xiàn)在也不是一個(gè)藍(lán)海，正好是現(xiàn)在紅海。

之前我們也談到過(guò)美邦服飾也是宣布進(jìn)入電商的時(shí)間很短就退出了，要回歸傳統(tǒng)營(yíng)銷店的方式了。

王朝陽(yáng)：我看到在國(guó)內(nèi)做電商的一方面其實(shí)不掙錢(qián)，還有我覺(jué)得相當(dāng)一部分靠著想在資本市場(chǎng)上來(lái)一個(gè)飛躍，當(dāng)然郭臺(tái)銘需要但是他也不完全指望這個(gè)。像我這個(gè)面對(duì)純消費(fèi)者的居然對(duì)他不了解，不能說(shuō)是我應(yīng)該了解，就是我比較經(jīng)常使用這種途徑在網(wǎng)上購(gòu)物都不了解，說(shuō)明經(jīng)營(yíng)起來(lái)確實(shí)有些問(wèn)題。

各界均不看好其深入發(fā)展 發(fā)展優(yōu)勢(shì)仍有待觀察

現(xiàn)在各方觀點(diǎn)均不看好他在電子商務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)這樣的一個(gè)深入下去，但是從目前得到的消息來(lái)看他可能還是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型，并不是退出，現(xiàn)在打腫臉充胖子的階段，實(shí)際上可能是明修棧道、暗度陳倉(cāng)的階段，還是說(shuō)真的他覺(jué)得自己有一線生機(jī)呢?

王朝陽(yáng)：現(xiàn)在其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)真的是非常的激烈，大家都是做一種新模式，比如像我們前兩天討論過(guò)的快書(shū)包，比如說(shuō)像美麗說(shuō)，都是有一個(gè)獨(dú)特的定位，靠獨(dú)特的定位先發(fā)優(yōu)勢(shì)，他開(kāi)辟了一塊自己的小空間，然后慢慢再做大，做了這個(gè)是做綜合百貨，然后又回頭做3C，還是沒(méi)看出來(lái)新的地方，就是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪?這是沒(méi)看見(jiàn)。

實(shí)際上在電子商務(wù)領(lǐng)域拼的還是配送和價(jià)格，但是他都不占優(yōu)勢(shì)。

王朝陽(yáng)：你要是說(shuō)我想做渠道，做渠道像亞馬遜是賣便宜的平板，但是郭臺(tái)銘在上面做什么?提供上萬(wàn)部的免費(fèi)電影和電子書(shū)，他可以打折賣給你，我買(mǎi)了這個(gè)平板電腦就可以看你所有亞馬遜的東西，這個(gè)渠道是很有價(jià)值的，現(xiàn)在富士康做的這個(gè)電商對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略價(jià)值在哪?他自己也沒(méi)有出來(lái)表示，很少見(jiàn)他出來(lái)表示我想做網(wǎng)站，我天天做廣告我想做成什么樣的，獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式是什么?大家都是一頭霧水。

比如說(shuō)現(xiàn)在富士康自己其他的一些戰(zhàn)略，因?yàn)樗霐[脫自己僅僅依靠代工的單純的營(yíng)業(yè)模式，他也做了很多比如說(shuō)增加零售店，然后包括電商的領(lǐng)域各種舉措都在努力，哪方面的努力值得被看好呢?

王朝陽(yáng)：我覺(jué)得現(xiàn)在代工上能做好了也很不錯(cuò)了，現(xiàn)在代工商競(jìng)爭(zhēng)很激烈了，能生產(chǎn)的這么好，我倒是覺(jué)得他可以在研發(fā)和一些獨(dú)特的技術(shù)，還是在研發(fā)方面可以下點(diǎn)功夫，因?yàn)檫@個(gè)附加值比較高，微笑曲線就是在研發(fā)、獨(dú)特技術(shù)這塊和售后服務(wù)這塊，恰恰生產(chǎn)這塊利潤(rùn)是比較低的，所以我倒覺(jué)得現(xiàn)在電商走后邊這一端，不太好走，可以往前邊走一走，我覺(jué)得他可能也有所考慮。

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對(duì)于電商來(lái)說(shuō)我們也看到了確實(shí)是有人說(shuō)電商燒錢(qián)，可是看到富士康也投入了巨資，可以說(shuō)也請(qǐng)到了不錯(cuò)的人才，剛剛離職的這也算是個(gè)高人。但是目前來(lái)看不是說(shuō)這么簡(jiǎn)單就是電商通過(guò)資金，有資金注入和請(qǐng)幾個(gè)高管就完全能夠決定一個(gè)電商發(fā)展的格局的。

王朝陽(yáng)：電商做得太溫柔，你想想我們做消費(fèi)品你不能養(yǎng)在深閨人未食不行，你也不能說(shuō)酒好不怕巷子深那也不行。我也在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)紅酒，我去快書(shū)包上買(mǎi)過(guò)書(shū)，我去京東、當(dāng)當(dāng)上也買(mǎi)過(guò)大件，買(mǎi)過(guò)電腦，手機(jī)什么都買(mǎi)過(guò)，亞馬遜也上去買(mǎi)書(shū)、買(mǎi)過(guò)衣服，就是說(shuō)各種雜其雜八的都參與過(guò)，但是這個(gè)確實(shí)沒(méi)參與過(guò)。

如果說(shuō)繼續(xù)做電商，剛才還在討論轉(zhuǎn)回3C，最起碼在廣告投入上應(yīng)該要考慮一下，需要重新要考量一下對(duì)于市場(chǎng)需求。另外他在做渠道或者各方面，郭臺(tái)銘先生確實(shí)是挺有想突破代工這個(gè)局限的，但是目前來(lái)看還真是得想想辦法。

我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注郭臺(tái)銘先生接下來(lái)的動(dòng)作，看看他在電商領(lǐng)域他還能夠活動(dòng)多久，支持多久，是不是會(huì)有置之死地而后生的機(jī)會(huì)。

　　新聞背景：

3C：中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，英文名稱China Compulsory Certification，英文縮寫(xiě)CCC。 3C認(rèn)證的全稱為“中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證”，它是我國(guó)政府為保護(hù)消費(fèi)者人身安全和國(guó)家安全、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、依照法律法規(guī)實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評(píng)定制度。還有3C地圖、3C環(huán)保、3C電子產(chǎn)品等等。

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