據(jù)了解，本月起，由中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)布的《家電延保服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》）正式實(shí)施，讓家電延保再度成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，據(jù)空調(diào)制冷大市場(chǎng)調(diào)查了解，由于該《規(guī)范》不具強(qiáng)制力，導(dǎo)致其實(shí)施效果打了折扣。據(jù)悉，目前消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)的商品主要為平板電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大件商品，原因在于這些商品出故障的概率較大，而且維修費(fèi)用比較高。
據(jù)了解，這次發(fā)布的《規(guī)范》則對(duì)類(lèi)似問(wèn)題進(jìn)行了明確規(guī)定，其中包括：家電延保服務(wù)提供方在合同中應(yīng)明確承諾承擔(dān)責(zé)任，提供延保的一方必須與消費(fèi)者簽訂延保服務(wù)合同，且應(yīng)按照保險(xiǎn)法等相關(guān)規(guī)定，向有合法保險(xiǎn)資質(zhì)的保險(xiǎn)公司投保。據(jù)制冷快報(bào)記者了解，同時(shí)《規(guī)范》還要求家電延保服務(wù)提供方需在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)維修賬戶(hù)等。
業(yè)內(nèi)人士表示，家電延保由于一般與消費(fèi)者簽約的是賣(mài)場(chǎng)，因此，廠(chǎng)家對(duì)此的態(tài)度是“無(wú)所謂”。就賣(mài)場(chǎng)而言，延保僅是其一項(xiàng)增值服務(wù)而非本業(yè)，有與無(wú)，與其業(yè)績(jī)并無(wú)多大關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士分析，這一切的根源在于該《規(guī)范》屬于非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)施前景仍然曲折，要讓消費(fèi)者接受為額外的服務(wù)買(mǎi)單，要讓企業(yè)積極推行，仍有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。
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