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空調(diào)等家電維修市場《規(guī)范》不具強制力
相關(guān)專題： 電視機資訊  發(fā)布時間：2011-12-29
資訊導(dǎo)讀：據(jù)了解，本月起，由中國家電服務(wù)維修協(xié)會發(fā)布的《家電延保服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）正式實施，讓家電延保再度成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點，據(jù)空


據(jù)了解，本月起，由中國家電服務(wù)維修協(xié)會發(fā)布的《家電延保服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）正式實施，讓家電延保再度成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點，據(jù)空調(diào)制冷大市場調(diào)查了解，由于該《規(guī)范》不具強制力，導(dǎo)致其實施效果打了折扣。據(jù)悉，目前消費者愿意購買延保服務(wù)的商品主要為平板電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機等大件商品，原因在于這些商品出故障的概率較大，而且維修費用比較高。

據(jù)了解，這次發(fā)布的《規(guī)范》則對類似問題進行了明確規(guī)定，其中包括：家電延保服務(wù)提供方在合同中應(yīng)明確承諾承擔(dān)責(zé)任，提供延保的一方必須與消費者簽訂延保服務(wù)合同，且應(yīng)按照保險法等相關(guān)規(guī)定，向有合法保險資質(zhì)的保險公司投保。據(jù)制冷快報記者了解，同時《規(guī)范》還要求家電延保服務(wù)提供方需在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門維修賬戶等。

業(yè)內(nèi)人士表示，家電延保由于一般與消費者簽約的是賣場，因此，廠家對此的態(tài)度是“無所謂”。就賣場而言，延保僅是其一項增值服務(wù)而非本業(yè)，有與無，與其業(yè)績并無多大關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士分析，這一切的根源在于該《規(guī)范》屬于非強制性標(biāo)準(zhǔn)，其實施前景仍然曲折，要讓消費者接受為額外的服務(wù)買單，要讓企業(yè)積極推行，仍有一個漫長的過程。

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