3月15日又是一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，對(duì)于每個(gè)消費(fèi)者而言都是一個(gè)重要的日子。一年一次，媒體呼吁、揪丑，消費(fèi)者維權(quán)、揚(yáng)眉吐氣，奸商縮頭縮腦、退避三舍，我們能夠感覺(jué)到消費(fèi)者壓抑已久的期待。

今年，雖然央視315晚會(huì)的大幕還未拉開(kāi)，但《IT時(shí)報(bào)》315晚宴先一刻亮劍，猛刺業(yè)界藏匿已久的潛規(guī)則和秘密，為讀者獻(xiàn)上一次豐盛的維權(quán)大餐，揭秘一大堆芯片、電路板和液晶屏背后看不見(jiàn)的真真假假。

當(dāng)然，我們希望315不是消費(fèi)者“一日上帝”的快感，而是連接消費(fèi)者與商家之間的一座橋梁，是建立買(mǎi)賣(mài)雙方之間信任一次契機(jī)。我們希望315不被程式化，不被低劣地表演和呈現(xiàn)，同樣，在《IT時(shí)報(bào)》全年每期推出的“維權(quán)在線(xiàn)”欄目，我們期待著更多消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)的覺(jué)醒。

　　第三道菜

　　家電企業(yè)明目張膽虛標(biāo)能效

　　將“節(jié)能杠”偷偷向上移一位

消費(fèi)者和國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼雙雙成為最大受害者

從2007年3月開(kāi)始，我國(guó)強(qiáng)制實(shí)施《電動(dòng)洗衣機(jī)能源效率標(biāo)識(shí)實(shí)施規(guī)則》，隨后冰箱、電磁爐、電風(fēng)扇、空調(diào)、平板電視等家電紛紛加入“貼標(biāo)”行列。如今，每個(gè)消費(fèi)者都會(huì)通過(guò)家電外觀上顯眼位置標(biāo)注的能效標(biāo)識(shí)判定眼前這款產(chǎn)品是否節(jié)能，從一級(jí)到五級(jí)共五條杠，級(jí)數(shù)越低越省電，最上面的“一條杠”最省電。

然而，消費(fèi)者殊不知多花幾百元甚至上千元買(mǎi)來(lái)的節(jié)能冰箱，未必真的“節(jié)能”；貼有一級(jí)能效標(biāo)識(shí)的空調(diào)，說(shuō)不定只有二級(jí)、三級(jí)；今年年初，海信董事長(zhǎng)周厚健炮轟白電行業(yè)能效虛標(biāo)“爛”象，在社會(huì)上掀起了一番地震。而這些，僅僅只是白電行業(yè)潛規(guī)則的冰山一角。家電廠(chǎng)商、政府職能部門(mén)，還有那些不痛不癢的監(jiān)管規(guī)范，串起了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈，而被蒙在鼓里的，永遠(yuǎn)是善良、不明真相的老百姓。

　IT時(shí)報(bào)記者 尤歆飛

　　怪哉，國(guó)產(chǎn)白電都是“一級(jí)的”

小林在上海某國(guó)美電器賣(mài)場(chǎng)從業(yè)多年，當(dāng)過(guò)品牌空調(diào)和冰箱的導(dǎo)購(gòu)員。他向《IT時(shí)報(bào)》記者透露，目前在白電行業(yè)，能效虛標(biāo)的情況泛濫，特別是一些小品牌，明明沒(méi)有達(dá)到一級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)，自己把檢測(cè)標(biāo)簽撕了，貼上新標(biāo)簽。“能效這東西作假，消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)貓膩。比方說(shuō)單門(mén)冰箱，一級(jí)能效和二級(jí)能效的耗電量只差零點(diǎn)幾千瓦/時(shí)，由于品牌的差異，有些品牌的一級(jí)能效耗電和其他品牌的二級(jí)能效耗電量實(shí)際上差不多，而一級(jí)和二級(jí)的冰箱價(jià)格少則相差幾百元，多則上千元。消費(fèi)者不明就里，就花錢(qián)買(mǎi)了一級(jí)的?！?

小林說(shuō)，由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)檢測(cè)設(shè)備，消費(fèi)者不可能去檢測(cè)家電的耗電貓膩。此外，由于白電的耗電量一般都比較大，能耗稍有一些差別，在耗電度數(shù)中也難以反映，容易蒙混過(guò)關(guān)。

小林向記者描述了一個(gè)很有趣的怪現(xiàn)象。他說(shuō)，現(xiàn)在家電賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的國(guó)產(chǎn)白電一般都是一級(jí)能效，兩級(jí)都很少見(jiàn)。最近，志高空調(diào)一直進(jìn)行著“一級(jí)能效、五級(jí)價(jià)格”的推廣活動(dòng)，一臺(tái)大1.0P的一級(jí)能效空調(diào)標(biāo)價(jià)不到2000元，而格力、美的同一能效的產(chǎn)品，推廣價(jià)都在3000元以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于志高的售價(jià)。此舉曾被眾多經(jīng)銷(xiāo)商所質(zhì)疑：“這么低的價(jià)格,不可能是一級(jí)能效!”相對(duì)而言，國(guó)外品牌則誠(chéng)懇得多。記者在國(guó)美看到，幾款松下電冰箱的能效等級(jí)都是從二級(jí)至四級(jí)不等。

“一味地追求能效未必是好事?！毙×终f(shuō)，“以冰箱為例，其耗電量是有一定范圍的，在企業(yè)技術(shù)條件沒(méi)成熟的情況下，片面追求能效，冰箱使用的保溫材料必然受到影響，壓縮機(jī)性能也會(huì)打折扣?！?

　　瞞天過(guò)海自貼能效標(biāo)簽

在去年質(zhì)監(jiān)局抽檢的“上海市家用電冰箱質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品”中，歐力、華生、格蘭仕等五款不合格產(chǎn)品都存在能效虛標(biāo)問(wèn)題。近期，格蘭仕電冰箱、洗衣機(jī)也被查出能效虛標(biāo)。然而，被查出的產(chǎn)品只是滄海一粟，更多的產(chǎn)品仍在市場(chǎng)上招搖。按理說(shuō)，各種家電產(chǎn)品在上市前，要把樣品送到指定的第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，隨后貼上相應(yīng)的能效標(biāo)簽。為什么還有那么多虛標(biāo)產(chǎn)品流入市場(chǎng)？

記者發(fā)現(xiàn)，根據(jù)我國(guó)《能源效率標(biāo)識(shí)管理辦法》規(guī)定，能效標(biāo)識(shí)制度采取“生產(chǎn)者或進(jìn)口商自我聲明、備案，政府有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督管理”的模式，生產(chǎn)廠(chǎng)家自行遞送樣本選擇第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，而這些第三方機(jī)構(gòu)大都也是企業(yè)。在商言商的情況比較嚴(yán)重。

上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李富春告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，許多企業(yè)在送檢時(shí)，用的是一級(jí)能效樣品，產(chǎn)品上市時(shí)，卻把二級(jí)產(chǎn)品貼上一級(jí)標(biāo)簽，也不在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品備案?！皢?wèn)題在于，有些檢測(cè)部門(mén)不公布能效檢測(cè)結(jié)果，即便有企業(yè)作假，消費(fèi)者也無(wú)處求證，只能吃啞巴虧。而在外地，還有一些小企業(yè)不送檢，自己備個(gè)案，貼了能效標(biāo)簽，就發(fā)到市場(chǎng)上賣(mài)。等到被查出來(lái)，這批貨差不多賣(mài)完了，他們‘如法炮制’，再推別的型號(hào)。”李富春說(shuō)，“‘虛標(biāo)’這些事，一般都是小企業(yè)在做。對(duì)于大品牌而言，如果被抽檢出問(wèn)題，會(huì)極大地影響企業(yè)聲譽(yù)，劃不來(lái)?！?

　　百萬(wàn)違規(guī)產(chǎn)品最多處罰1萬(wàn)元

上海市質(zhì)監(jiān)局一線(xiàn)監(jiān)督檢查人員老嚴(yán)告訴記者，目前對(duì)于上海本地家電企業(yè)的產(chǎn)品，他們能從源頭進(jìn)行嚴(yán)格管控，產(chǎn)品上市前，要送至質(zhì)監(jiān)部門(mén)下屬的檢測(cè)中心檢驗(yàn)，主要檢查標(biāo)注的能效是否存在“冒級(jí)”。而賣(mài)場(chǎng)作為銷(xiāo)售商，也負(fù)有對(duì)家電能效等級(jí)索證的義務(wù)?！吧虾＜译娛袌?chǎng)的能效等級(jí)，剛開(kāi)始推廣時(shí)，冒級(jí)、標(biāo)識(shí)不規(guī)范的情況普遍存在。但經(jīng)過(guò)幾年推廣，目前已經(jīng)做得很好了，一般來(lái)說(shuō)小企業(yè)和一些大企業(yè)的‘非主流產(chǎn)品’比較容易出岔子?！?

老嚴(yán)說(shuō)，對(duì)于上海市場(chǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，上海質(zhì)監(jiān)部門(mén)每年會(huì)不定期組織抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即責(zé)令企業(yè)整改，且整改期內(nèi)涉及的型號(hào)必須下架，一個(gè)月之后復(fù)查。復(fù)查再不合格，等待企業(yè)的將是處罰單。

老嚴(yán)同時(shí)坦言，能效標(biāo)識(shí)的問(wèn)題并沒(méi)有真正涉及到產(chǎn)品的安全性，處罰力度也比較低，主要和產(chǎn)品的售價(jià)、一批次產(chǎn)量有關(guān)。據(jù)悉，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的也只處1萬(wàn)元以下罰款，而1萬(wàn)元的罰款，對(duì)于一款產(chǎn)品動(dòng)輒十萬(wàn)、百萬(wàn)的出貨量，只是九牛一毛。這讓違法企業(yè)有恃無(wú)恐。有些不法企業(yè)只需撤回產(chǎn)品，貼上新的標(biāo)識(shí)，就能再次大搖大擺粉墨登場(chǎng)了。而在監(jiān)管部門(mén)抽檢過(guò)程中，也難以面面俱到，難免有漏網(wǎng)之魚(yú)。

騙取巨額差價(jià)和國(guó)家補(bǔ)貼

在中國(guó)市場(chǎng)上，國(guó)產(chǎn)白電品牌的銷(xiāo)量和業(yè)務(wù)量一直比較突出，優(yōu)于黑電。“向白電企業(yè)學(xué)習(xí)”一直是國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)的口號(hào)。然而，白電高利潤(rùn)率的背后，竟是虛標(biāo)亂象和黑色利益涌動(dòng)。

能效虛標(biāo)帶來(lái)的利益直接體現(xiàn)在產(chǎn)品銷(xiāo)量上。隨著國(guó)家的各項(xiàng)節(jié)能鼓勵(lì)措施的陸續(xù)出臺(tái)，大部分消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的能耗都很關(guān)注，在選擇家電產(chǎn)品時(shí)也更青睞能效高、耗電低的節(jié)能產(chǎn)品，把非節(jié)能產(chǎn)品標(biāo)注為節(jié)能產(chǎn)品，有利于盡快地把低效產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，換回大把鈔票。而同樣一款型號(hào)的家電，因?yàn)槟苄У燃?jí)不同，價(jià)格相差千元，為企業(yè)帶來(lái)了直接的經(jīng)濟(jì)利益。

此外，虛標(biāo)還能“騙取”國(guó)家補(bǔ)貼。此前開(kāi)展的“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”，以空調(diào)為例，根據(jù)《高效節(jié)能房間空調(diào)器推廣實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，國(guó)家對(duì)能效二級(jí)空調(diào)給予每臺(tái)(套)300元、650元的補(bǔ)貼，對(duì)能效一級(jí)空調(diào)給予每臺(tái)(套)500元、850元的補(bǔ)貼。家電觀察家劉步塵透露，有一個(gè)國(guó)內(nèi)非常著名的家電企業(yè)曾經(jīng)騙取國(guó)家“節(jié)能惠民補(bǔ)貼”8.4億元，事后通過(guò)企業(yè)公關(guān)斡旋，此事不了了之。對(duì)于不法企業(yè)而言，每一臺(tái)空調(diào)既能賺取高額利潤(rùn)，又能獲得一定的補(bǔ)貼，紛紛趨之若鶩。如果按此估算，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)僅虛標(biāo)能效一條，不僅騙取消費(fèi)者億萬(wàn)金錢(qián)，更讓國(guó)家數(shù)十億、百億節(jié)能補(bǔ)貼打了水漂。

　　政府當(dāng)效仿歐美重罰

2012年家電產(chǎn)品刺激新政漸行漸明。來(lái)自中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院能效標(biāo)識(shí)管理中心的消息顯示：針對(duì)高能效家電的國(guó)家能效補(bǔ)貼政策有望再次啟動(dòng)。然而，虛標(biāo)、“騙補(bǔ)”層出不窮，卻讓人們對(duì)新政憂(yōu)心忡忡。

劉步塵認(rèn)為，目前對(duì)于違法企業(yè)的處罰太低，應(yīng)當(dāng)效仿歐美，實(shí)施重罰。同時(shí)，建立相應(yīng)的召回制度，對(duì)其虛標(biāo)產(chǎn)品負(fù)責(zé)到底，甚至實(shí)施一票否決制，企業(yè)一旦觸線(xiàn)，全面禁止其產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售。

李富春秘書(shū)長(zhǎng)則無(wú)奈地表示，行業(yè)協(xié)會(huì)目前只能要求企業(yè)自律，并沒(méi)有執(zhí)法權(quán)?！罢毮懿块T(mén)必須擔(dān)起責(zé)任，溯本清源，不能和企業(yè)沆瀣一氣。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)嚴(yán)把‘源頭關(guān)’，在能效標(biāo)識(shí)認(rèn)證時(shí)，要在網(wǎng)絡(luò)等公開(kāi)渠道公開(kāi)結(jié)果，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)可以比對(duì)、查詢(xún)；產(chǎn)品上市后，要增加抽檢批次、頻率、比例等，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)即開(kāi)除其節(jié)能補(bǔ)貼申請(qǐng)資格。如果監(jiān)管不狠，打擊不嚴(yán)，將會(huì)使整個(gè)節(jié)能惠民工程陷入惡性循環(huán)?！?

　　3·15小貼士

　　消費(fèi)者如何防“忽悠”

能效虛標(biāo)對(duì)于消費(fèi)者而言，是一個(gè)巨大的傷害。除了帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失外，用戶(hù)在使用過(guò)程中，其增加的耗電量和電費(fèi)，也是一個(gè)漫長(zhǎng)的折磨。此外，能效虛標(biāo)還會(huì)影響環(huán)保。那么，消費(fèi)者應(yīng)該如何選擇家電產(chǎn)品，防止被不法廠(chǎng)商忽悠呢？

李富春建議優(yōu)先考慮品牌家電。大品牌注重品質(zhì)和聲譽(yù)，作假的可能性較小。許多大品牌在全國(guó)各地都有分公司，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還能上門(mén)投訴。此外，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，要求商家出示相關(guān)的檢測(cè)報(bào)告，仔細(xì)查看報(bào)告內(nèi)容。能效報(bào)告基本信息有生產(chǎn)單位名稱(chēng)、產(chǎn)品型號(hào)、商標(biāo)、額定值、檢測(cè)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試結(jié)論、能效等級(jí)以及用電量等性能項(xiàng)目測(cè)試結(jié)果。確認(rèn)報(bào)告上的產(chǎn)品型號(hào)、制造單位、檢測(cè)結(jié)果與標(biāo)識(shí)一致，最好通過(guò)中國(guó)能效標(biāo)識(shí)網(wǎng)等比對(duì)備案記錄?！捌髽I(yè)自己出的報(bào)告可信度低，應(yīng)該是權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告，例如國(guó)家家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中國(guó)家用電器檢測(cè)所等等?！?/p>

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