據(jù)AppleInsider報(bào)道，為扭轉(zhuǎn)銷售下滑趨勢(shì)，百思買正在試運(yùn)營(yíng)規(guī)模更小的連鎖店，借鑒了蘋果專賣店的大量成功經(jīng)驗(yàn)。
百思買在明尼蘇達(dá)州里奇菲爾德的試營(yíng)店，有一個(gè)由其Geek Squad員工坐臺(tái)的“解決方案中心”服務(wù)臺(tái)，看起來類似于蘋果的Genius Bars。該試營(yíng)店還可讓客戶在多個(gè)位置結(jié)帳，而不是只能在收銀臺(tái)結(jié)賬，這也很像蘋果專賣店。
過去兩年百思買的股價(jià)跌了33%，其門店銷售過去兩年每年下降近2%，因此百思買試圖做出一些改變。該公司的臨時(shí)CEO邁克·邁肯(Mike Mikan)稱這種試驗(yàn)性的類似蘋果的店為“百思買2.0”，將關(guān)注點(diǎn)放在確保顧客能得到員工幫助，而不是盡可能展示更多商品。
其目標(biāo)是提供改進(jìn)服務(wù)，獲得相對(duì)亞馬遜等在線零售商的優(yōu)勢(shì)，通常在線店具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。百思買和其他零售商都在試圖遏制被稱為“showrooming(室內(nèi)展示)”的趨勢(shì)，很多客戶到實(shí)體店看商品，但最終卻在網(wǎng)上購(gòu)買。
今年3月百思買宣布計(jì)劃關(guān)閉50家門店，并削減8億美元成本，因?yàn)槔麧?rùn)率低的移動(dòng)計(jì)算設(shè)備影響了利潤(rùn)。在關(guān)閉這些店后，百思買在美國(guó)還有約1050家分店，其中60家店將變?yōu)橐?guī)模更小的2.0店。
該零售商還計(jì)劃讓40%的員工9月去接受培訓(xùn)，并對(duì)新員工進(jìn)行80小時(shí)的培訓(xùn)，以提高服務(wù)水平。雖然蘋果有自己的零售店，但百思買也是iPhone的重要銷售渠道。最近的調(diào)查顯示，在美國(guó)百思買銷售的iPhone，幾乎與蘋果自己銷售的數(shù)量一樣多。
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