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百思買推新模式門店 將效仿蘋果專賣店
資訊導讀:據(jù)AppleInsider報道,為扭轉(zhuǎn)銷售下滑趨勢,百思買正在試運營規(guī)模更小的連鎖店,借鑒了蘋果專賣店的大量成功經(jīng)驗?! “偎假I在明尼蘇達
據(jù)AppleInsider報道,為扭轉(zhuǎn)銷售下滑趨勢,百思買正在試運營規(guī)模更小的連鎖店,借鑒了蘋果專賣店的大量成功經(jīng)驗。
百思買在明尼蘇達州里奇菲爾德的試營店,有一個由其Geek Squad員工坐臺的“解決方案中心”服務(wù)臺,看起來類似于蘋果的Genius Bars。該試營店還可讓客戶在多個位置結(jié)帳,而不是只能在收銀臺結(jié)賬,這也很像蘋果專賣店。
過去兩年百思買的股價跌了33%,其門店銷售過去兩年每年下降近2%,因此百思買試圖做出一些改變。該公司的臨時CEO邁克·邁肯(Mike Mikan)稱這種試驗性的類似蘋果的店為“百思買2.0”,將關(guān)注點放在確保顧客能得到員工幫助,而不是盡可能展示更多商品。
其目標是提供改進服務(wù),獲得相對亞馬遜等在線零售商的優(yōu)勢,通常在線店具有價格優(yōu)勢。百思買和其他零售商都在試圖遏制被稱為“showrooming(室內(nèi)展示)”的趨勢,很多客戶到實體店看商品,但最終卻在網(wǎng)上購買。
今年3月百思買宣布計劃關(guān)閉50家門店,并削減8億美元成本,因為利潤率低的移動計算設(shè)備影響了利潤。在關(guān)閉這些店后,百思買在美國還有約1050家分店,其中60家店將變?yōu)橐?guī)模更小的2.0店。
該零售商還計劃讓40%的員工9月去接受培訓,并對新員工進行80小時的培訓,以提高服務(wù)水平。雖然蘋果有自己的零售店,但百思買也是iPhone的重要銷售渠道。最近的調(diào)查顯示,在美國百思買銷售的iPhone,幾乎與蘋果自己銷售的數(shù)量一樣多。
來源:中國家電網(wǎng) 編輯:zixun_1
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