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預熱“雙11”國美電器重價格更重服務(wù)
相關(guān)專題： 家電渠道  發(fā)布時間：2012-10-30
資訊導讀： 瘋狂搶購、幾十億交易額的背后，留給消費者是貨物晚到、貨物有問題等種種情況，消費體驗的下將應該成為電商需要深入思考的問題。在即將到來的“雙11”電商促銷中，國美網(wǎng)上商城在準備好充足物資的基礎(chǔ)上，在商品質(zhì)量、物流配送和售后等方面也提升用戶體驗度。

據(jù)國美商城總經(jīng)理韓德鵬透露，為備戰(zhàn)”雙 11 ”，國美商城準備了超過百億的貨源，和三星、松下、海爾、西門子、 HTC 等 100 多家全球一線知名廠商簽訂合作協(xié)議，采購了超過 10 萬臺包銷定制和特價機型。他表示，在”雙 11 ”期間，國美商城將有多種形式的優(yōu)惠促銷活動，包括價格直降、全場的滿減、減后再返、現(xiàn)金紅包等，將給消費者帶來一次前所未有的低價狂歡節(jié)

專家提醒表示，年終促銷大戰(zhàn)將比此前所有電商大戰(zhàn)都更加激烈，然而 8 月價格戰(zhàn)暴露的種種弊端仍讓消費者心有余悸，電商促銷不應忽視信譽和服務(wù)。

對此，韓德鵬表示，“在任何時候國美商城對虛假促銷都是零容忍”，他認為“消費者的信任和支持是企業(yè)生存發(fā)展的根基”在做低價促銷的同時更應該關(guān)注商品質(zhì)量、物流配送、退換貨和售后服務(wù)等更深層次的用戶體驗，讓”雙 11 ”從過去商家的“瘋狂促銷節(jié)”演變成真正成為屬于消費者的購物狂歡節(jié)。

來源：中國家電網(wǎng)   編輯：zixun_1  
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