1984年，海爾在青島成立，海爾集團(tuán)用最短的時(shí)間變成了世界大型家用電器第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌、世界品牌500強(qiáng)企業(yè)前50名，這一系列的成績(jī)都令業(yè)內(nèi)贊嘆不已，CEO張瑞敏也成為屢獲贊譽(yù)的企業(yè)家。

在近三十年的發(fā)展過(guò)程中，海爾在國(guó)際市場(chǎng)上創(chuàng)造了很多奇跡，成長(zhǎng)最快的就是其經(jīng)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)的白電事業(yè)，海爾冰箱、洗衣機(jī)是第一批走出國(guó)門(mén)、搶占世界市場(chǎng)的中國(guó)家電產(chǎn)品。2011年12月15日，據(jù)世界著名消費(fèi)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)歐洲透視(Euromonitor)發(fā)布的數(shù)據(jù)，海爾在世界白色家電品牌中排名第一，全球市場(chǎng)占有率7.8%，第三次蟬聯(lián)全球第一。海爾同時(shí)擁有“全球大型家電第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣機(jī)第一品牌、全球酒柜第一品牌與第一制造商、全球冷柜第一品牌與第一制造商”等共8項(xiàng)殊榮。對(duì)于海爾，這些只是多年來(lái)所獲獎(jiǎng)項(xiàng)中很小的一部分，經(jīng)過(guò)近三十年的歷練，它不僅成為世界第一的家電企業(yè)，成為了中國(guó)家電企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的楷模，而這些榮譽(yù)和業(yè)績(jī)的背后是企業(yè)多年不斷的努力。

　　記者手記

1985年，張瑞敏剛到海爾(時(shí)稱(chēng)青島電冰箱總廠(chǎng))，一位朋友要買(mǎi)一臺(tái)冰箱，結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后，張瑞敏派人把庫(kù)房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車(chē)間，問(wèn)大家怎么辦?多數(shù)人提出，也不影響使用，便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱的價(jià)格800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入。張瑞敏說(shuō)：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣(mài)了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱?！彼?，這些冰箱要全部砸掉，誰(shuí)干的誰(shuí)來(lái)砸，并掄起大錘親手砸了第一錘，很多職工砸冰箱時(shí)流下了眼淚。張瑞敏告訴大家，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。三年以后，海爾人捧回了中國(guó)冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)。

這是一次教訓(xùn)，也是下決心上進(jìn)的表現(xiàn)。正是這樣的開(kāi)始，讓海爾有了成為全球第一的機(jī)會(huì)。

　成就：品牌價(jià)值逐年增長(zhǎng)

2002年，海爾以489億的品牌價(jià)值首次問(wèn)鼎中國(guó)最有價(jià)值品牌排行榜。然而，這一數(shù)字并未止住，在此后的幾年間，海爾不斷刷新著紀(jì)錄。2012年9月17日，海爾又以962.8億元人民幣的品牌價(jià)值位居榜首，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌排行榜。

除此之外，還在今年的“最具全球競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)公司”評(píng)選中，海爾與聯(lián)想、華為位居前三。作為唯一登上該榜單的家電企業(yè)，海爾不但位居前列，還獲得了極具分量的“全球化品牌最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)”單項(xiàng)獎(jiǎng)。這意味著海爾以成功的全球化市場(chǎng)拓展路徑為中國(guó)家電業(yè)成功占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)提供了可供借鑒的母本。作為中國(guó)全球化程度最高的家電企業(yè)，海爾已經(jīng)在全球市場(chǎng)成功構(gòu)建了市場(chǎng)份額，并超越歐美企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，海爾大型家用電器2011年品牌零售量占全球市場(chǎng)的7.8%，第三次蟬聯(lián)全球第一，同時(shí)包攬了冰箱、洗衣機(jī)、酒柜、冷柜等幾乎所有白電產(chǎn)品線(xiàn)的多項(xiàng)世界第一。

與中國(guó)最有價(jià)值品牌排行榜一樣，《環(huán)球企業(yè)家》雜志和羅蘭貝格管理咨詢(xún)公司發(fā)起的“最具全球競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)公司”含金量極高，其評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)包括三大維度(經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力、國(guó)際企業(yè)文化)及八大標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的完整評(píng)選體系，并組織政界人士、經(jīng)濟(jì)學(xué)者、在華跨國(guó)公司高管和海外商業(yè)領(lǐng)袖組成評(píng)委會(huì)進(jìn)行了嚴(yán)格審核。獲此殊榮，不僅證明海爾集團(tuán)全球化表現(xiàn)得到了專(zhuān)家肯定，也為中國(guó)品牌創(chuàng)造了奇跡。

實(shí)踐：重新定義中國(guó)制造

　　獲得諸多榮譽(yù)的海爾有著

自身的經(jīng)營(yíng)秘訣，品牌影響力得益于海爾創(chuàng)新的商業(yè)模式。創(chuàng)新是海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羰冀K不放棄的重要戰(zhàn)略，他認(rèn)為，沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。要成為時(shí)代的企業(yè)，就是要不斷創(chuàng)新，不斷戰(zhàn)勝自我，才能在變化的市場(chǎng)上以變制變，變中求勝。

為了適應(yīng)當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾積極進(jìn)行商業(yè)模式變革，將全球8萬(wàn)員工變成了2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體組織，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體動(dòng)態(tài)地根據(jù)用戶(hù)需求靈活應(yīng)變，實(shí)現(xiàn)了自驅(qū)動(dòng)、自運(yùn)轉(zhuǎn)、自創(chuàng)新。這種商業(yè)模式讓海爾的國(guó)際范兒越來(lái)越強(qiáng)。

海爾自推進(jìn)模式轉(zhuǎn)型以來(lái)，五年間的利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到38%，保持了兩倍于行業(yè)利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率的高速增長(zhǎng)，在今年全球家電市場(chǎng)不景氣的背景下，海爾上半年收入和利潤(rùn)增幅均大于行業(yè)增幅的兩倍，并且利潤(rùn)增幅大于收入增幅，在整個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先地位得到進(jìn)一步鞏固。海爾的商業(yè)模式不斷創(chuàng)造新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也讓重新定義了“中國(guó)制造”。

海爾定義的“中國(guó)創(chuàng)造”已經(jīng)發(fā)展成為“由中國(guó)企業(yè)主導(dǎo)、整合全球資源”的創(chuàng)造。近來(lái)，海爾進(jìn)一步加大全球資源整合力度，繼收購(gòu)日本三洋部分白電業(yè)務(wù)后，海爾又于近日向新西蘭家電巨頭斐雪派克發(fā)出增持股份要約通知，擬全盤(pán)收購(gòu)斐雪派克。這將進(jìn)一步完善海爾技術(shù)和市場(chǎng)資源的全球化布局。目前，海爾在中國(guó)、亞洲、歐洲、美洲、澳洲成立了全球五大研發(fā)中心，成為全球整合資源最迅速的企業(yè)，并聯(lián)合全球業(yè)界知名技術(shù)、設(shè)計(jì)專(zhuān)家，共同為用戶(hù)需求服務(wù)。

　技術(shù)：安全一流遍布全球

雖然商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新給海爾帶來(lái)了很大的國(guó)際市場(chǎng)，但是其仍是以技術(shù)立本的家電企業(yè)，技術(shù)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中起著不可代替的作用。據(jù)了解，目前，海爾集團(tuán)技術(shù)研發(fā)中心已經(jīng)連續(xù)十年蟬聯(lián)國(guó)家技術(shù)中心認(rèn)定榜首，同時(shí)擁有6個(gè)國(guó)際聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、1個(gè)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室及2個(gè)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室，這從根本上保證了海爾產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性與領(lǐng)先性。此外，不僅是研發(fā)上的嚴(yán)格控制，在高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)管理上，海爾也已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的檢測(cè)體系，其中包括175個(gè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、600余套測(cè)試設(shè)備，可以完成500多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、2000多個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試，真正實(shí)現(xiàn)了全流程品質(zhì)管控。

海爾在產(chǎn)品安全性、可靠性控制以及技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域都達(dá)到全球領(lǐng)先水平，得到全球權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。據(jù)媒體消息顯示，海爾冰箱、洗碗機(jī)等產(chǎn)品均與歐洲權(quán)威檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)VDE簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，其中海爾洗衣機(jī)還成為中國(guó)首個(gè)獲得VDE“全球品質(zhì)最值得信賴(lài)品牌”證書(shū)的品牌。今年4月，海爾榮獲國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)美國(guó)UL公司頒發(fā)的第001號(hào)“UL北美安全認(rèn)證證書(shū)”，成為自美國(guó)環(huán)保署(EPA)發(fā)布“制冷產(chǎn)品可選擇性地使用新型環(huán)保制冷劑”指令以來(lái)，全球首個(gè)通過(guò)美國(guó)市場(chǎng)準(zhǔn)入要求的家電企業(yè)。

技術(shù)研發(fā)對(duì)產(chǎn)品的不斷更新有很大幫助，也對(duì)產(chǎn)品的“健康”度是一個(gè)考量。海爾不僅成為有害物質(zhì)有效控制的標(biāo)桿企業(yè)，在節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)方面也走在全球前列，其冰箱、波輪洗衣機(jī)、滾筒洗衣機(jī)獲得了國(guó)家環(huán)保部頒發(fā)的“低碳認(rèn)證”證書(shū)，這也是中國(guó)家電行業(yè)第一次獲此殊榮的白電企業(yè)。在海外市場(chǎng)，海爾冰箱獲得了美國(guó)、英國(guó)、西班牙、德國(guó)、澳大利亞等多國(guó)政府的節(jié)能補(bǔ)貼;海爾空調(diào)獲得意大利等國(guó)節(jié)能補(bǔ)貼，并且成為聯(lián)合國(guó)全球性采購(gòu)唯一選中的空調(diào)品牌。

　拓展：將著力開(kāi)發(fā)歐洲市場(chǎng)

目前，不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，海爾都占據(jù)市場(chǎng)很大份額，這讓不少企業(yè)望塵莫及，可是海爾并不打算就此停滯不前，它仍然在為開(kāi)發(fā)“疆土”做準(zhǔn)備。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，海爾將繼續(xù)鞏固期在西歐的市場(chǎng)地位，并將在布魯塞爾設(shè)立業(yè)務(wù)辦公室。

此外，海爾集團(tuán)在發(fā)布會(huì)上高調(diào)宣布其附屬公司在將在波蘭華沙開(kāi)幕。這一戰(zhàn)略可以增加海爾市場(chǎng)份額，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)方案，解決物流及售后服務(wù)等各方面的問(wèn)題。海爾歐洲公司總裁兼首席執(zhí)行官René Aubertin認(rèn)為，波蘭是一個(gè)有著巨大潛力的市場(chǎng)，可以達(dá)成海爾的中歐戰(zhàn)略，并且保證海爾在西歐市場(chǎng)能夠獲得成功。海爾希望能夠在歐洲市場(chǎng)開(kāi)拓更加廣泛的國(guó)際業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，海爾最近還在法國(guó)里昂開(kāi)設(shè)了研發(fā)中心，其目的是加強(qiáng)其在歐洲的研發(fā)活動(dòng)，并計(jì)劃在兩年內(nèi)投資100萬(wàn)歐元，開(kāi)發(fā)面向歐洲市場(chǎng)完整的采暖、空調(diào)和熱水器生產(chǎn)鏈。

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