1984年，海爾在青島成立，海爾集團用最短的時間變成了世界大型家用電器第一品牌、中國最具價值品牌、世界品牌500強企業(yè)前50名，這一系列的成績都令業(yè)內(nèi)贊嘆不已，CEO張瑞敏也成為屢獲贊譽的企業(yè)家。

在近三十年的發(fā)展過程中，海爾在國際市場上創(chuàng)造了很多奇跡，成長最快的就是其經(jīng)營時間最長的白電事業(yè)，海爾冰箱、洗衣機是第一批走出國門、搶占世界市場的中國家電產(chǎn)品。2011年12月15日，據(jù)世界著名消費市場研究機構(gòu)歐洲透視(Euromonitor)發(fā)布的數(shù)據(jù)，海爾在世界白色家電品牌中排名第一，全球市場占有率7.8%，第三次蟬聯(lián)全球第一。海爾同時擁有“全球大型家電第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣機第一品牌、全球酒柜第一品牌與第一制造商、全球冷柜第一品牌與第一制造商”等共8項殊榮。對于海爾，這些只是多年來所獲獎項中很小的一部分，經(jīng)過近三十年的歷練，它不僅成為世界第一的家電企業(yè)，成為了中國家電企業(yè)進軍國際市場的楷模，而這些榮譽和業(yè)績的背后是企業(yè)多年不斷的努力。

　　記者手記

1985年，張瑞敏剛到海爾(時稱青島電冰箱總廠)，一位朋友要買一臺冰箱，結(jié)果挑了很多臺都有毛病，最后勉強拉走一臺。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦?多數(shù)人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。當時一臺冰箱的價格800多元，相當于一名職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱?！彼迹@些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘，很多職工砸冰箱時流下了眼淚。張瑞敏告訴大家，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。三年以后，海爾人捧回了中國冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金獎。

這是一次教訓，也是下決心上進的表現(xiàn)。正是這樣的開始，讓海爾有了成為全球第一的機會。

　成就：品牌價值逐年增長

2002年，海爾以489億的品牌價值首次問鼎中國最有價值品牌排行榜。然而，這一數(shù)字并未止住，在此后的幾年間，海爾不斷刷新著紀錄。2012年9月17日，海爾又以962.8億元人民幣的品牌價值位居榜首，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國最有價值品牌排行榜。

除此之外，還在今年的“最具全球競爭力中國公司”評選中，海爾與聯(lián)想、華為位居前三。作為唯一登上該榜單的家電企業(yè)，海爾不但位居前列，還獲得了極具分量的“全球化品牌最佳表現(xiàn)獎”單項獎。這意味著海爾以成功的全球化市場拓展路徑為中國家電業(yè)成功占領(lǐng)國際市場提供了可供借鑒的母本。作為中國全球化程度最高的家電企業(yè)，海爾已經(jīng)在全球市場成功構(gòu)建了市場份額，并超越歐美企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導者。世界權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)歐睿國際發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，海爾大型家用電器2011年品牌零售量占全球市場的7.8%，第三次蟬聯(lián)全球第一，同時包攬了冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜等幾乎所有白電產(chǎn)品線的多項世界第一。

與中國最有價值品牌排行榜一樣，《環(huán)球企業(yè)家》雜志和羅蘭貝格管理咨詢公司發(fā)起的“最具全球競爭力中國公司”含金量極高，其評判標準包括三大維度(經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)、持續(xù)競爭力、國際企業(yè)文化)及八大標準在內(nèi)的完整評選體系，并組織政界人士、經(jīng)濟學者、在華跨國公司高管和海外商業(yè)領(lǐng)袖組成評委會進行了嚴格審核。獲此殊榮，不僅證明海爾集團全球化表現(xiàn)得到了專家肯定，也為中國品牌創(chuàng)造了奇跡。

實踐：重新定義中國制造

　　獲得諸多榮譽的海爾有著

自身的經(jīng)營秘訣，品牌影響力得益于海爾創(chuàng)新的商業(yè)模式。創(chuàng)新是海爾首席執(zhí)行官張瑞敏始終不放棄的重要戰(zhàn)略，他認為，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。要成為時代的企業(yè)，就是要不斷創(chuàng)新，不斷戰(zhàn)勝自我，才能在變化的市場上以變制變，變中求勝。

為了適應(yīng)當今的互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾積極進行商業(yè)模式變革，將全球8萬員工變成了2000多個自主經(jīng)營體組織，每個經(jīng)營體動態(tài)地根據(jù)用戶需求靈活應(yīng)變，實現(xiàn)了自驅(qū)動、自運轉(zhuǎn)、自創(chuàng)新。這種商業(yè)模式讓海爾的國際范兒越來越強。

海爾自推進模式轉(zhuǎn)型以來，五年間的利潤復合增長率達到38%，保持了兩倍于行業(yè)利潤復合增長率的高速增長，在今年全球家電市場不景氣的背景下，海爾上半年收入和利潤增幅均大于行業(yè)增幅的兩倍，并且利潤增幅大于收入增幅，在整個行業(yè)的領(lǐng)先地位得到進一步鞏固。海爾的商業(yè)模式不斷創(chuàng)造新的銷售業(yè)績，也讓重新定義了“中國制造”。

海爾定義的“中國創(chuàng)造”已經(jīng)發(fā)展成為“由中國企業(yè)主導、整合全球資源”的創(chuàng)造。近來，海爾進一步加大全球資源整合力度，繼收購日本三洋部分白電業(yè)務(wù)后，海爾又于近日向新西蘭家電巨頭斐雪派克發(fā)出增持股份要約通知，擬全盤收購斐雪派克。這將進一步完善海爾技術(shù)和市場資源的全球化布局。目前，海爾在中國、亞洲、歐洲、美洲、澳洲成立了全球五大研發(fā)中心，成為全球整合資源最迅速的企業(yè)，并聯(lián)合全球業(yè)界知名技術(shù)、設(shè)計專家，共同為用戶需求服務(wù)。

　技術(shù)：安全一流遍布全球

雖然商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新給海爾帶來了很大的國際市場，但是其仍是以技術(shù)立本的家電企業(yè)，技術(shù)在企業(yè)發(fā)展過程中起著不可代替的作用。據(jù)了解，目前，海爾集團技術(shù)研發(fā)中心已經(jīng)連續(xù)十年蟬聯(lián)國家技術(shù)中心認定榜首，同時擁有6個國際聯(lián)合實驗室、1個國家重點實驗室及2個國家工程實驗室，這從根本上保證了海爾產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性與領(lǐng)先性。此外，不僅是研發(fā)上的嚴格控制，在高標準的品質(zhì)管理上，海爾也已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的檢測體系，其中包括175個檢測實驗室、600余套測試設(shè)備，可以完成500多項標準、2000多個項目的測試，真正實現(xiàn)了全流程品質(zhì)管控。

海爾在產(chǎn)品安全性、可靠性控制以及技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域都達到全球領(lǐng)先水平，得到全球權(quán)威機構(gòu)的認可。據(jù)媒體消息顯示，海爾冰箱、洗碗機等產(chǎn)品均與歐洲權(quán)威檢測認證機構(gòu)VDE簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，其中海爾洗衣機還成為中國首個獲得VDE“全球品質(zhì)最值得信賴品牌”證書的品牌。今年4月，海爾榮獲國際權(quán)威認證機構(gòu)美國UL公司頒發(fā)的第001號“UL北美安全認證證書”，成為自美國環(huán)保署(EPA)發(fā)布“制冷產(chǎn)品可選擇性地使用新型環(huán)保制冷劑”指令以來，全球首個通過美國市場準入要求的家電企業(yè)。

技術(shù)研發(fā)對產(chǎn)品的不斷更新有很大幫助，也對產(chǎn)品的“健康”度是一個考量。海爾不僅成為有害物質(zhì)有效控制的標桿企業(yè)，在節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)方面也走在全球前列，其冰箱、波輪洗衣機、滾筒洗衣機獲得了國家環(huán)保部頒發(fā)的“低碳認證”證書，這也是中國家電行業(yè)第一次獲此殊榮的白電企業(yè)。在海外市場，海爾冰箱獲得了美國、英國、西班牙、德國、澳大利亞等多國政府的節(jié)能補貼;海爾空調(diào)獲得意大利等國節(jié)能補貼，并且成為聯(lián)合國全球性采購唯一選中的空調(diào)品牌。

　拓展：將著力開發(fā)歐洲市場

目前，不管是國內(nèi)還是國外，海爾都占據(jù)市場很大份額，這讓不少企業(yè)望塵莫及，可是海爾并不打算就此停滯不前，它仍然在為開發(fā)“疆土”做準備。相關(guān)負責人告訴記者，海爾將繼續(xù)鞏固期在西歐的市場地位，并將在布魯塞爾設(shè)立業(yè)務(wù)辦公室。

此外，海爾集團在發(fā)布會上高調(diào)宣布其附屬公司在將在波蘭華沙開幕。這一戰(zhàn)略可以增加海爾市場份額，實行網(wǎng)絡(luò)分銷方案，解決物流及售后服務(wù)等各方面的問題。海爾歐洲公司總裁兼首席執(zhí)行官René Aubertin認為，波蘭是一個有著巨大潛力的市場，可以達成海爾的中歐戰(zhàn)略，并且保證海爾在西歐市場能夠獲得成功。海爾希望能夠在歐洲市場開拓更加廣泛的國際業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，海爾最近還在法國里昂開設(shè)了研發(fā)中心，其目的是加強其在歐洲的研發(fā)活動，并計劃在兩年內(nèi)投資100萬歐元，開發(fā)面向歐洲市場完整的采暖、空調(diào)和熱水器生產(chǎn)鏈。

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