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京東成立用戶體驗(yàn)部 直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)
相關(guān)專題： 行業(yè)研究  發(fā)布時(shí)間：2012-12-08
資訊導(dǎo)讀：　12月7日消息，京東商城近日成立了由5人組成的用戶體驗(yàn)部，新的一級部門將直接由劉強(qiáng)東負(fù)責(zé)。

12月7日消息，京東商城近日成立了由5人組成的用戶體驗(yàn)部，新的一級部門將直接由劉強(qiáng)東負(fù)責(zé)。

據(jù)了解，用戶體驗(yàn)部門是京東成立的最新部門，共有5個(gè)人，該部門將直接向京東商城CEO劉強(qiáng)東匯報(bào)工作。

從內(nèi)部文件中可見，用戶體驗(yàn)部主要工作包括發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)、改善用戶購物過程中存在的問題，進(jìn)行流程審查，提供滿意服務(wù)，“該部門主要協(xié)助各部門來提升用戶體驗(yàn)，促使公司品牌忠誠度和客戶群的持續(xù)增長，專注于從用戶體驗(yàn)角度對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行分析并提出改進(jìn)建議?！?/p>

來源：中國家電網(wǎng)   編輯：zixun_1  
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