“不是在出售產(chǎn)品，而是在出售一種未來的生活方式，”作為顛覆創(chuàng)新者，順電在傳統(tǒng)家電賣場中脫穎而出。除了出售產(chǎn)品，順電創(chuàng)始人費(fèi)國強(qiáng)也許更看重“給顧客帶來幸福感和快樂感”。毫無疑問，順電已經(jīng)在家電連鎖業(yè)的紅海中生存了下來，但順電自成一派的零售模式能走多遠(yuǎn)還有待驗(yàn)證。
定位獨(dú)一無二
對于傳統(tǒng)家電賣場來說，順電確實(shí)不一樣。你可以按照需求去展示柜尋找對應(yīng)的產(chǎn)品，而不必在幾個(gè)品牌專柜之間跑來跑去;你可以自由體驗(yàn)真機(jī)而免受導(dǎo)購員的“熱情”;你也可以在這里找到創(chuàng)新好玩的個(gè)性化產(chǎn)品;整個(gè)購物過程沒有嘈雜的音樂，還可以接受到導(dǎo)購專業(yè)的講解。按照費(fèi)國強(qiáng)的想法，順電“不是在出售產(chǎn)品，而是在出售一種未來的生活方式”。
風(fēng)格鮮明的順電得到了購物中心的青睞。根據(jù)本報(bào)此前報(bào)道，順電在北京已開的7家店全部落戶時(shí)尚購物中心，如三里屯village、來福士、凱德晶品、頤堤港等，其中外資背景的購物中心似乎對順電更加青睞。業(yè)內(nèi)人士分析，這源于順電與購物中心的雙向選擇。
事實(shí)上，順電所提供的高端和差異化的產(chǎn)品讓消費(fèi)者的購物過程與眾不同，這也正是高端購物中心看重的。新奧集團(tuán)總經(jīng)理助理崔艷麗認(rèn)為，在目標(biāo)消費(fèi)群體以及整體氣質(zhì)上，順電都是新奧在引進(jìn)家電賣場的首選。
產(chǎn)品差異待加強(qiáng)
順電在北京的各家門店會(huì)根據(jù)所在位置調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的比重，“凱德晶品店各種品類都有，但考慮到周圍的環(huán)境，會(huì)偏重于家電類，3C類相對就少一些，而三里屯店里，3C類的產(chǎn)品就很全面?！表橂姳本﹨^(qū)域市場發(fā)展處經(jīng)理徐健介紹，順電內(nèi)的產(chǎn)品以外國品牌和合資品牌為主，“比如黑電類，北京的賣場里就沒有進(jìn)駐國產(chǎn)品牌”。
但據(jù)記者觀察，除了“新、奇、特”的創(chuàng)意產(chǎn)品，順電售賣的主流產(chǎn)品品牌及其型號款式多數(shù)并非獨(dú)家。在這樣的情況下，相對較高的價(jià)格就成了短板。以某品牌一款電視為例，順電的標(biāo)價(jià)比其他賣場貴了將近千元。
同時(shí)，受制于購物中心的經(jīng)營情況，一些順電門店的客流并不算多，就目前的發(fā)展情況看，凱德晶品店、頤堤港店就存在客流較少的問題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，周日下午兩點(diǎn)半至三點(diǎn)半，凱德晶品店的客流不超過十人，最后成交的只有一人。
是否高端存爭議
“搶占高端，成為大眾新生活的風(fēng)向標(biāo)甚至流行文化的象征?！辟M(fèi)國強(qiáng)帶領(lǐng)下的順電一直向著高端勢頭發(fā)展。盡管順電為此做出了各種探索和努力，但業(yè)界對其高端定位的理解卻見仁見智。家電分析師劉步塵認(rèn)為，“高端家電賣場至少具備三個(gè)因素，體量大、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)檔次高、產(chǎn)品銷售互動(dòng)性強(qiáng)。順電目前的發(fā)展很難稱得上高端?！?
由于需要設(shè)置體驗(yàn)區(qū)和創(chuàng)建舒適環(huán)境，高端家電賣場體量一般在3000-5000平方米之間。但順電北京店面在入駐Shopping Mall后，雖然可以享受原本客流，但規(guī)模不得不“受委屈”。目前的7家店面，據(jù)徐健介紹，規(guī)模從幾百平方米到2000多平方米，由此，體驗(yàn)性就受到掣肘，并不能全面展開。
劉步塵透露，由于高端家電品牌受眾窄，銷量不多，對家電賣場要求的銷量以及進(jìn)場費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、產(chǎn)品上新費(fèi)等各種費(fèi)用無力承擔(dān)，所以很多高端品牌選擇在百貨商場、購物中心開設(shè)專柜。但崔艷麗認(rèn)為，賣場要兼顧各種消費(fèi)，純粹高端的產(chǎn)品并不適合賣場，順電目前的實(shí)踐可以稱得上是中高端，但已經(jīng)足以站在家電賣場領(lǐng)域內(nèi)前列，即使有競爭者，短時(shí)間內(nèi)也難以撼動(dòng)順電的地位。
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