近日，有媒體報(bào)道稱(chēng)，今年8月發(fā)生在杭州蕭山的10歲男童爬空調(diào)機(jī)架發(fā)生觸電意外事件(“杭州事件”)，至今沒(méi)有解決，指責(zé)志高推諉責(zé)任。究竟實(shí)情如何?記者采訪了志高方面負(fù)責(zé)人，首次對(duì)“杭州事件”進(jìn)行了正面回應(yīng)。

就為何時(shí)隔3月志高才正式就“杭州事件”對(duì)外發(fā)聲，志高公共關(guān)系部部長(zhǎng)黃通華表示，發(fā)生這種意外，公司也很遺憾，一直積極跟相關(guān)方面配合，深入調(diào)查事件原因，更多的也不想給死者家屬再添煩惱。但個(gè)別媒體關(guān)于此事的報(bào)道并不客觀，甚至將矛頭指向企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)，志高覺(jué)得有必要給公眾一個(gè)澄清和回應(yīng)。

對(duì)于事件中矛頭焦點(diǎn)指向的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，事件發(fā)生后，用戶和安裝單位委托浙江省質(zhì)檢研究院出具了一份鑒定報(bào)告，該報(bào)告僅說(shuō)明空調(diào)外殼漏電，但究竟是空調(diào)本身漏電，還是安裝、維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)、外力破壞等原因?qū)е碌穆╇?，?bào)告并未說(shuō)明。為查明事故原因，志高與好立方超市進(jìn)行了多次調(diào)查和檢測(cè)，最終查明，該次事故的責(zé)任主體并不是空調(diào)質(zhì)量問(wèn)題。

對(duì)于該批次的空調(diào)產(chǎn)品，國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了多次的抽檢，結(jié)果都是合格的。9月9日，國(guó)家日用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對(duì)志高該產(chǎn)品系列進(jìn)行了全面檢測(cè)，結(jié)果表明，所有指標(biāo)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不存在安全隱患。黃通華給記者出示了相關(guān)檢測(cè)報(bào)告(WTS2012-7141)。10月8日，國(guó)家相關(guān)質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的志高該系列產(chǎn)品再次進(jìn)行抽檢，結(jié)果均為合格，不存在安全隱患。

盡管真相大白，近日有人借其攻擊“志高存在質(zhì)量問(wèn)題”，黃通華表示，不排除有人別有用心，借機(jī)炒作，詆毀志高品牌信譽(yù)。至于說(shuō)“志高缺乏社會(huì)責(zé)任”，黃通華表示，志高是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，已擁有近二十年的歷史，是行業(yè)唯一一家全系列分體空調(diào)獲得國(guó)家出口免驗(yàn)資格的企業(yè)，同時(shí)也是行業(yè)內(nèi)唯一一家推行零配件終身免費(fèi)更換的企業(yè)。多年來(lái)，志高一直熱心和積極參與社會(huì)公益事業(yè)，累計(jì)慈善捐款超億元。

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