今年6月，節(jié)能家電補貼政策陸續(xù)在全國各地落地，繼實體店發(fā)放節(jié)能補貼后，不少電商也先后啟動這一政策。然而，本應便捷的網(wǎng)上購家電，卻在節(jié)能補貼領(lǐng)取環(huán)節(jié)遭遇“阻擊”：時間長，兌換難，一些消費者甚至享受不到應有的節(jié)能補貼。為此，市消保委發(fā)布消費警示，提醒市民網(wǎng)購家電前最好事先進行網(wǎng)上摸底，再決定是否下單。
據(jù)了解，實體店購買節(jié)能家電，只需現(xiàn)場提供身份證復印件并填寫節(jié)能補貼申請單，賣場便可當場將補貼返還給消費者，而網(wǎng)購家電則要復雜得多。10月上旬，一名消費者在卓越亞馬遜網(wǎng)站購買了一臺康佳電視機，有300元的節(jié)能補貼。該消費者提供了身份證正反兩面掃描件、購物發(fā)票掃描件，填寫了“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”補貼確認函，并在此函上粘貼了附在電視機箱子上的“節(jié)能惠民產(chǎn)品唯一編碼”并掃描，同時提供領(lǐng)取節(jié)能補貼的銀行賬號、開戶行等信息，通過電子郵件將這些材料發(fā)給卓越亞馬遜。經(jīng)過1個月的等待，卓越亞馬遜才通過電子審核，讓該消費者郵寄紙質(zhì)材料。消費者郵寄了上述材料，在商家承諾的“10個工作日還款”后，領(lǐng)取節(jié)能補貼這事依然沒有音信。
除了節(jié)能補貼領(lǐng)取程序上的繁瑣，網(wǎng)購家電還存在諸多限制。根據(jù)網(wǎng)購習慣，在某網(wǎng)站下單多筆家電產(chǎn)品，往往都會使用一個訂單下單，特別是某種同型號家電購買2臺以上更是如此，方便了下單及在線付款，但根據(jù)某些網(wǎng)站“一個訂單只能享受一臺電器補償”的規(guī)定，最終有可能導致申請節(jié)能補貼時出現(xiàn)只能享受一臺的限制。市消保委提醒，市民要慎用一單多機采購，下單前要看清網(wǎng)站說明。另外，多機購買往往需要提供多套憑證，為避免不必要的麻煩，最好采用單筆下單的方式。
另外，消費者還要謹防發(fā)票“抬頭”填錯。網(wǎng)購產(chǎn)品一定要讓商家開具正規(guī)發(fā)票，同時注意交代發(fā)票上類似“采購單位”項的“抬頭”須填寫本人或者家人的姓名，否則就無法按照流程申請到節(jié)能補貼。
市消保委提醒，天貓、京東、蘇寧、國美等家電大型購物網(wǎng)站都推出了買家電享受節(jié)能補貼的措施，但不少消費者反映網(wǎng)購家電要享受節(jié)能補貼，除了程序上的繁瑣，還有證件復印件安全性、補貼流程持續(xù)時間過長(普遍超過1個月)以及兌換難等問題，一些消費者甚至享受不到應有的節(jié)能補貼。為此，市消保委特提醒廣大市民，消費者在網(wǎng)上購買家電產(chǎn)品時，針對不同的網(wǎng)商，最好在購買前咨詢清楚補貼流程，以免給自己帶來不必要的麻煩。
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