在經(jīng)歷年內(nèi)業(yè)績報(bào)虧的低谷后，國美昨日（25日）系統(tǒng)化的向外界發(fā)布了未來三年戰(zhàn)略規(guī)劃、新品牌代言人和以“信”為核心的企業(yè)文化，國美欲有沖破枷鎖脫胎換骨之勢頭。國美發(fā)布的戰(zhàn)略規(guī)劃中，有這幾點(diǎn)是明晰的，即，實(shí)體門店如何走、電子商務(wù)如何發(fā)展、線上線下如何協(xié)同。
國美并未放棄門店擴(kuò)張的計(jì)劃，國美總裁王俊洲明確表示，2013年國美將重點(diǎn)在二級市場計(jì)劃新開門店200家。但這一舉措可能給外界帶來些許疑惑：走門店擴(kuò)張老路的可靠性在哪？尤其2012年是電商攪局最為明顯的一年，8.15和雙十一等節(jié)點(diǎn)上電商的瘋狂大戰(zhàn)帶給渠道結(jié)構(gòu)深刻的影響。
然而，瘋狂的電商大戰(zhàn)卻讓外界忽略了傳統(tǒng)渠道在服務(wù)上精細(xì)化的把控能力。廣東某知名家電企業(yè)的一位高管對中國家電網(wǎng)記者說，實(shí)體門店有三大基本功能，即信息流、資金流和倉儲物流，前兩大功能電商已具備，這是電商何以分流傳統(tǒng)渠道份額的原因，但傳統(tǒng)渠道在產(chǎn)品呈現(xiàn)、體驗(yàn)以及服務(wù)上的程度是電商無法比及的，這是電商不能取替?zhèn)鹘y(tǒng)渠道的原因。
資深媒體人劉荷清認(rèn)為，電商對市場版圖的擴(kuò)張是有所限制的，實(shí)體門店卻是看得見摸得著的商業(yè)形態(tài)，從這個(gè)角度而言，國美繼續(xù)門店擴(kuò)張計(jì)劃有市場必要性?！斑B鎖門店在一級市場已過于集中化，往往不講究銷售半徑的合理性，這是造成很多門店被關(guān)的原因之一。鑒于一級市場開店已無動力，國美未來不往下走是不健康的”，劉荷清進(jìn)而認(rèn)為，如果國美在二級市場改變開店方式和運(yùn)營方式，講究單店質(zhì)量和效益，這可能會給國美帶來新機(jī)會和增長點(diǎn)。
昨日國美也和盤托出在二級市場開店類型和運(yùn)行方式，國美稱，隨著國家對城鎮(zhèn)化建設(shè)的大力推進(jìn)，二級市場必將成為零售業(yè)增量的重要渠道。作為國美2013年網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的重點(diǎn)，國美將通過重點(diǎn)打通一、二級市場供應(yīng)鏈，加快支撐二級市場的物流中心、售后服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，以中心大店帶衛(wèi)星小店連片開發(fā)模式，推動二級市場的快速增長與提高市占率，實(shí)現(xiàn)門店商品的極大豐富性，形成競爭優(yōu)勢。在一級市場，將繼續(xù)推動大店策略，鞏固優(yōu)勢地位。
事實(shí)上，線下門店擴(kuò)張也是國美解決“線上線下協(xié)同發(fā)展”的關(guān)鍵。有這樣一個(gè)背景，央視昨日曝光了快遞行業(yè)在分揀、運(yùn)輸過程中對產(chǎn)品損傷、粗暴的種種亂象，這從側(cè)面佐證物流配送作為電商最為關(guān)鍵的一環(huán)，在對大家電等大件產(chǎn)品的配送上，更需要以建立在實(shí)體門店為核心上的倉儲物流來保證。
擁有26年零售經(jīng)驗(yàn)的國美實(shí)際上對零售業(yè)的商業(yè)業(yè)態(tài)看得很透，國美反復(fù)強(qiáng)調(diào)美國零售業(yè)的商業(yè)模式：“在2012年美國零售業(yè)排行榜的前十強(qiáng)中，除了亞馬遜外，其他九家都是線上線下協(xié)同發(fā)展的模式，這種盈利模式已被證明了其在經(jīng)營效率方面的優(yōu)勢，電子商務(wù)能夠反哺實(shí)體店，而實(shí)體店線下的采購能夠支持電子商務(wù)的發(fā)展，線上線下形成符合各自成本的盈利結(jié)構(gòu)，這是一個(gè)共贏的結(jié)果?！边x擇線上線下協(xié)同發(fā)展不僅僅是對國外優(yōu)勢模式的借鑒，國美也需要對投資者提出有發(fā)展性的未來。
具體到電商的發(fā)展，國美在今年11月底已對旗下國美網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)做了后臺整合，合并為一個(gè)電商平臺，并更名為國美在線。國美高級副總裁牟貴先提出了電商業(yè)務(wù)盈利時(shí)間表，即“少則半年，多則一年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)方面的盈利”。
在國美此次戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布全程中，始終以電器業(yè)務(wù)為核心，這與蘇寧非常明確的去“電器”化向綜合百貨類延伸策略對比鮮明。而劉荷清認(rèn)為，“國美此時(shí)恰恰就要強(qiáng)調(diào)電器，這才是它有別于蘇寧的差異化戰(zhàn)略?！?/p>
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