對于家電渠道商而言，2013年注定要成為不斷改變的一年。蘇寧提出要成為中國的“沃爾瑪+亞馬遜”，大踏步地向網(wǎng)絡(luò)與二三級城市前進。而更為關(guān)鍵的是，蘇寧不再僅僅是賣電器而要成為多品類商品的銷售商。國美雖然步伐略顯遲疑，但是在2012年底，他們更改了自己的名稱，將國美電器變?yōu)榱藝?，“電器”兩個字的消失意味著國美將從銷售渠道到銷售商品都將有翻天覆地的變化。

　連鎖企業(yè)全新定位

在2012年，整個家電市場呈現(xiàn)出了發(fā)展遲緩、渠道盈利下降的態(tài)勢。面對這一局面，企業(yè)不改變就將被淘汰，于是，在2013年到來之際，家電連鎖企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變了自己的定位，不再做單一的家電銷售企業(yè)，而是要開發(fā)多渠道、多品類商品，畢竟賺錢才是硬道理。

2012年12月25日，國美召開主題為“被信任是一種快樂”發(fā)布會，公布2013年至2015年的發(fā)展規(guī)劃，其發(fā)展方向和模式較過去的提法有較大變化，“線上線下協(xié)同發(fā)展”被提升到集團戰(zhàn)略高度。值得注意的是，國美在此次發(fā)布會上已經(jīng)有意識地在淡化名稱中的“電器”二字，在電商發(fā)展上也明確了“自營加開放平臺”的思路。

國美總裁王俊洲表示，盡管家電仍是國美的主營業(yè)務(wù)，但該集團已經(jīng)致力于商品品類的拓展。未來國美在線下將加速向三四線城市拓展門店網(wǎng)絡(luò)，而線上銷售額則要在未來3年內(nèi)占到集團20%-30%的比重。促使國美戰(zhàn)略再度調(diào)整的原因之一，便是2012年電商對實體店的巨大沖擊，以及2012年度的絕對虧損。

對于蘇寧來說，在2012年一些門店就已經(jīng)去掉了“電器”兩個字。2012年12月26日在蘇寧集團成立22周年之際，蘇寧董事長張近東通過官方微博發(fā)布題為《轉(zhuǎn)型融合新進程奮力進取新蘇寧》的致全體員工信，表示蘇寧將全力打造線上線下兩大開放平臺，構(gòu)建超電器化經(jīng)營、線上線下虛實融合、供應(yīng)鏈物流IT全面開放，要成為中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。

對于家電連鎖企業(yè)來說，2013年的轉(zhuǎn)變將是巨大的，今后再提到他們的時候也許就不應(yīng)該再稱其為家電渠道商，因為當(dāng)下蘇寧Expo超級店中的經(jīng)營范圍已經(jīng)擴展了日用品、游戲電玩、健身休閑、汽車用品、金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品等多個品類，同時還為消費者提供多項生活服務(wù)。比如在金融生活服務(wù)區(qū)，消費者可交納水電費、自助存取款等，電子產(chǎn)品維修中心還可提供手機等電子產(chǎn)品的專業(yè)化維修服務(wù)。而這一景象在2013年的國美店面中或許很快也能看到。

　大力發(fā)展電子商務(wù)

在2013年，電子商務(wù)無疑將成為家電連鎖的一個重點發(fā)展渠道，渠道商們對其盈利無不寄予了厚望。在網(wǎng)民越來越多、對網(wǎng)絡(luò)依賴越來越大的今天，如果不大力發(fā)展網(wǎng)上銷售渠道實在是有點兒不食人間煙火了。

國美總裁王俊洲近日在 2013年—2015年企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布會上毫不諱言電商給國美帶來的威脅。2012年，國美深切地體會到電子商務(wù)的快速發(fā)展，特別是在北京、上海等大城市已經(jīng)構(gòu)成了對實體店的明顯影響。王俊洲強調(diào)，未來3年，國美必須改變過去僅圍繞著自身進行管理方式，將目前的場地經(jīng)營、供應(yīng)商經(jīng)營、實體店經(jīng)營的主要模式，轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐方?jīng)營、客戶經(jīng)營和線上線下協(xié)同發(fā)展的新模式。

國美現(xiàn)在有270多個為線下服務(wù)的物流中心，只要再增加理貨功能和“最后1公里”的配送功能，就能同樣為線上服務(wù)。門店其實一直都在為用戶配送大件商品，只要再增加小件商品的配送就可以。大的結(jié)構(gòu)性問題已經(jīng)解決，剩下的只有操作性問題。

據(jù)了解，已經(jīng)完成雙電商平臺整合的國美將力推線上線下融合。其中國美網(wǎng)上商城正式更名為“國美在線”，將作為自營電商平臺出現(xiàn)。國美庫巴的作用則類似淘寶系的天貓。近日有消息說，樂蜂網(wǎng)已經(jīng)進駐庫巴網(wǎng)。國美電商平臺宣布旗下團購頻道正式上線，商品品類將覆蓋從家電3C、百貨、母嬰、奢侈品、虛擬、休閑娛樂等實體商品以及本地生活類服務(wù)。按照國美集團對電商團購的業(yè)務(wù)規(guī)劃，國美團購頻道試圖“依靠國美在線供應(yīng)鏈、信息流、資金流、物流、會員等優(yōu)勢”，計劃在未來2到3年內(nèi)躋身團購行業(yè)前三位。

國美高級副總裁牟貴先說，國美在線不會輕易增加自營品類，必須要在供應(yīng)鏈方面有很大把握的情況下才會拓展品類。而在非自營平臺上，將以每個月上一個新行業(yè)的速度向家居、家紡、母嬰產(chǎn)品、文化產(chǎn)業(yè)、體育、戶外、健康、醫(yī)療等領(lǐng)域快速拓展。王俊洲表示，希望國美在線能成為率先實現(xiàn)盈利的電商。

就在國美籌劃2013年美好電商前景的時候，蘇寧早已開始行動。在新的一年里他們不但要與對手拼價格、拼商品，還要拼配送。

近日，蘇寧的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請已經(jīng)獲得批準(zhǔn)，成為繼京東商城、凡客誠品、唯品會、1號店之后又一個拿到快遞牌照的電商企業(yè)。除了拼價格，電商們在競爭中也相當(dāng)看重優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，而物流、配送環(huán)節(jié)是電商營造優(yōu)質(zhì)用戶體驗的重要籌碼，因此，有實力的電商企業(yè)紛紛涉足物流配送領(lǐng)域，設(shè)法實現(xiàn)對消費者的承諾。

據(jù)蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌透露，蘇寧快遞公司盈利只是最基本而非最主要的目標(biāo)，其首先要滿足為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、有保障、安全性強的最后一公里配送，其次是向合作伙伴提供高效、低成本的物流服務(wù)。據(jù)快遞從業(yè)人員介紹，自建物流也是電商企業(yè)有效降低成本的方法。在一線城市，同樣一個快遞，若交由第三方配送，成本在8-10元，而電商自己配送成本則為4-5元。

有專家預(yù)言，2013年家電連鎖的爭斗將全面升級，不但要有低價、高質(zhì)的商品，更要有細致的服務(wù)。

　二線城市全面鋪開

早些年家電連鎖在一級城市跑馬圈地的景象一去不復(fù)返了，2013年，他們要大力推展的是二三級市場，因為那里當(dāng)下?lián)碛凶罹邼摿Φ凝嫶笙M人群。

國美提供的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國家電市場規(guī)模約為8700億元，其中一級市場約3600億元，二三級市場約5100億元。2007年到2011年，二三級市場消費者在大型賣場購物的比例由21%提高至66%，增幅高達209%。

王俊洲表示，國美在一線市已完成布局，而在二三線城市，國美還是空白。2013年至2015年間，國美將重點開拓二三線城市市場，提升二級市場占有率，計劃今年在二級市場新開200家店，并將在一級市場門市全面推動優(yōu)化升級工程，增強客戶購物體驗，以爭取在一級市場提升5%的單店收入。

蘇寧也將重點加大現(xiàn)有二三級市場進入城市核心門店的優(yōu)化和改造，全面改善購物環(huán)境。同時，在物流建設(shè)上，除了已經(jīng)建成的全國8個大型小件配送中心、60個物流基地，針對二三級市場特點，蘇寧還將加強物流配送隊伍建設(shè)，擴大配送區(qū)域的覆蓋面積。

按照蘇寧總裁金明的說法，未來蘇寧線下店面只有兩種形態(tài)：超級店和地區(qū)旗艦店。地區(qū)旗艦店立足于二三線城市核心商圈，覆蓋城市周邊商圈，與一級市場超級店形成互補，深化一級市場，開拓二三級市場，輻射全國。

業(yè)內(nèi)人士表示，二三級市場如今已經(jīng)成為了家電連鎖企業(yè)盈利的香餑餑，這也難怪，哪里有市場哪里就會有商家的身影。在新的一年、新的消費形勢之下，家電連鎖企業(yè)理所當(dāng)然地選擇了改變。到網(wǎng)上去，到二三線城市去，因為那里更具消費潛力。

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