專訪全國人大代表，格力集團董事長、格力電器董事長董明珠：
讓全球消費者尊重格力品牌
《中國經(jīng)濟周刊》 記者 趙明月 鄒錫蘭︱兩會現(xiàn)場報道
在去年慘淡的市場預期之下，格力不可思議地邁入了千億俱樂部。
3月，全國人大代表、格力集團董事長、格力電器董事長董明珠攜著這份由她獨掌格力電器后的漂亮成績單亮相全國兩會，接受各路媒體采訪，暢談她下一個目標——未來5年，她的目標是2000億。
董明珠對她所帶領的那個一直追求創(chuàng)新的企業(yè)永遠不會感到滿意，她必然站在一個全新的更高的歷史維度，謀劃這個企業(yè)的未來，她將目光瞄準了全球的市場，并已經(jīng)做好了加快國際化步伐的準備。而對于這個越來越清晰的世界，此時的格力令人矚目，并已然成為了中國創(chuàng)造的杰出代表。
董明珠對《中國經(jīng)濟周刊》說，她的目標非常清晰：在全世界，格力就是空調(diào)，空調(diào)就是格力。她憧憬有一天，中國企業(yè)能打造出全世界最好的產(chǎn)品。
技術(shù)創(chuàng)新令格力“獨大”
《中國經(jīng)濟周刊》：去年，家電行業(yè)不景氣，但格力的銷售額仍增長了近200億，原因何在?
董明珠：去年的市場形勢非常不好，特別是空調(diào)行業(yè)，有的企業(yè)銷售額下滑40%多。這種情況下，格力通過技術(shù)創(chuàng)新，開辟了新的市場需求，逆勢增長。比如格力新推出的一款產(chǎn)品，通過技術(shù)升級，可以節(jié)能40%，上市后供不應求，我們的員工春節(jié)都還在加班趕貨。所有的外部環(huán)境僅僅是一個誘因，更重要的是內(nèi)部身體能力的強壯，對企業(yè)來說就是核心競爭力。
《中國經(jīng)濟周刊》：據(jù)行業(yè)統(tǒng)計，家電行業(yè)的平均利潤在兩個點左右，但是去年格力實現(xiàn)了將近7個點的利潤，格力“暴利”的秘密是什么?
董明珠：有人認為，格力憑借1000億元的營收，掌握了定價權(quán)，憑借規(guī)模效益創(chuàng)造了可觀的利潤。但我覺得格力之所以利潤率高，不在于此，而主要在于另外兩點：一個是技術(shù)升級，比如我們擁有的雙級變頻壓縮技術(shù)的產(chǎn)品，全世界獨一無二，價格比一般的產(chǎn)品要高一些，從而保證了利潤;另外一方面就是極低的管理成本，格力電器有8萬人，都是一滴水一張紙的管理。格力電器有20個工廠，去年實現(xiàn)1000億元的營收，但招待費用沒有超過500萬。
《中國經(jīng)濟周刊》：你今年提的議案是否也與技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)?
董明珠：我今年的議案一個是關(guān)于應用創(chuàng)新技術(shù)實現(xiàn)無污染供暖，另一個建議推廣雙級壓縮變頻熱泵技術(shù)。
而關(guān)于政府如何支持企業(yè)發(fā)展，我也一直在提。在發(fā)展實體經(jīng)濟的過程中，我認為政府就好像一個大家庭中的家長一樣，應該服務社會，營造一個公平合理的環(huán)境，并且循客觀規(guī)律而行，不要直接“發(fā)紅包”，即對某一個企業(yè)、某一個行業(yè)直接給予他們經(jīng)濟支持，因為這個是不會長遠的。
5年內(nèi)如何實現(xiàn)營收翻番
《中國經(jīng)濟周刊》：作為龍頭企業(yè)，格力在空調(diào)行業(yè)的市場份額已經(jīng)達到60%，下一個5年，格力計劃年營收達到2000億元，市場容量有那么大嗎?未來的增長空間在哪里?
董明珠：我認為市場空間很寬廣，隨著城鎮(zhèn)化的發(fā)展，農(nóng)民生活水平提高，空調(diào)會逐漸變成必需品。另外，企業(yè)最好不要把注意力放在市場容量的考量上，更需要關(guān)注的還是技術(shù)不斷升級，不斷創(chuàng)造好的產(chǎn)品，讓消費者因為你的產(chǎn)品不斷改變生活方式，提高生活質(zhì)量。市場份額是通過消費者“投票”拿到的，現(xiàn)在消費者已經(jīng)非常理性，他們更多的不是計較價格，而是需要享用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，所以我們要把重心放在生產(chǎn)好的產(chǎn)品上。比如空調(diào)，大家都覺得是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但這里面還有很多技術(shù)提升的空間，如何讓用戶感到更舒適、更環(huán)保，還有許多事情可以去做，如果做到了就是新的增長空間。
《中國經(jīng)濟周刊》：格力接下來是否會在多元化方面有所嘗試?
董明珠：我們將堅定地走專業(yè)化發(fā)展道路，暫時不考慮多元化。因為只有這種專業(yè)化的模式，才能集中精力，開發(fā)出更人性化的、有利于人的發(fā)展的高技術(shù)產(chǎn)品。
我常常告訴我們技術(shù)人員說，我們所有設計的目標不是比行業(yè)中其他好一點，而是要設計出消費者最想要的設計。我有一個夢想，通過技術(shù)升級，用空調(diào)不會再有空調(diào)病，空調(diào)也可以凈化空氣。
當某一行業(yè)競爭很激烈，產(chǎn)品利潤已經(jīng)很少，很多企業(yè)傾向于多元化，朝著多品種方向做，或者干脆轉(zhuǎn)行。我不贊同，做企業(yè)的人要時刻清醒地認識到，任何行業(yè)，競爭都是存在的，唯一能取得競爭勝利的途徑，就是要把消費者利益比自身利益看得重。
中國市場就是國際市場
《中國經(jīng)濟周刊》：今年，格力電器的海外業(yè)務盈利近10億，格力走出去的經(jīng)驗是什么?
董明珠：影響國際化的因素有很多，比如不同國家之間的文化差異等。但究竟能否在國際化市場賺錢，取決于企業(yè)的戰(zhàn)略思想。如果僅僅為了改善企業(yè)的效益走出去，增加利潤，就可能會急功近利。
中國很多企業(yè)在國際市場選擇打價格戰(zhàn)，好像只要價格低就可以永久占有市場，但他們沒有想到用什么來支撐低價格。打價格戰(zhàn)無非兩種方式，偷工減料或者坑蒙拐騙，無論是哪種方式，對消費者都是一種傷害。
走出去要通過最先進的技術(shù)，做出來最有品位的產(chǎn)品。只有這樣，我們才會得到消費者的認可，我們的消費群體越大，就會有更好的利潤回報。
《中國經(jīng)濟周刊》：近年來中國企業(yè)走出去步伐加快，出現(xiàn)了很多種路徑，有并購的，有投資建廠的，還有建營銷渠道的，你認可哪種國際化路線?
董明珠：國際化一方面是產(chǎn)品走出去，一方面是品牌走出去。前者是低水平的走出去，真正的走出去是后者。所以，海外市場的拓展，首先讓產(chǎn)品走出去，不讓外國的消費者認識到產(chǎn)品的優(yōu)勢，就不可能實現(xiàn)品牌走出去。走出去的過程中，我們逐步培養(yǎng)國外的經(jīng)銷商，建立國外的渠道。我們不搞突然的并購，而是走潛移默化漸進式的路線，海外布局我講求順其自然。
國際化不是簡單的建工廠，一定要樹立品牌。中國企業(yè)要自主創(chuàng)新、掌握核心技術(shù)，不要依靠購買別人的技術(shù)。只有這樣，中國企業(yè)才能在國際市場打出品牌，贏得世界的尊重。
《中國經(jīng)濟周刊》：對于格力國際化的未來，你的夢想是什么?
董明珠：格力強調(diào)產(chǎn)業(yè)要立足中國，因為中國就是最大的市場。在我的概念里，沒有國內(nèi)和國外市場之分，中國就是一個國際市場，中國的人口是美國的8倍，當中國人和美國人的消費水平一樣，中國市場就無限大。
作為國際化的企業(yè)，我的目標很清晰：在全世界，格力就是空調(diào)，空調(diào)就是格力。我的夢想就是讓格力走向世界，讓全球消費者尊重這個品牌，也希望能夠因為格力讓更多人來了解中國。我憧憬有一天，中國企業(yè)能打造出全世界最好的東西，為全人類服務，相信這也是所有人的夢想。
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