日前，商務(wù)部正式發(fā)布了《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，對舊電器電子產(chǎn)品概念、經(jīng)營原則、經(jīng)營者權(quán)利與義務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了明確規(guī)定?！掇k法》指出，經(jīng)營者銷售舊電器電子產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)向購買者明示產(chǎn)品質(zhì)量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關(guān)情況，嚴(yán)禁經(jīng)營者以翻新產(chǎn)品冒充新產(chǎn)品出售;經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向購買者出具銷售憑證或發(fā)票，并應(yīng)當(dāng)提供不少于3個月的免費(fèi)包修服務(wù)，交易雙方另有約定的除外;舊電器電子產(chǎn)品仍在三包有效期內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)依法履行三包責(zé)任;通過互聯(lián)網(wǎng)開展舊電器電子產(chǎn)品收購和銷售活動的，也參照本辦法執(zhí)行。業(yè)內(nèi)專家指出，《辦法》的發(fā)布實施，將對舊家電交易起到一定的規(guī)范作用，舊家電市場有望面貌一新。
市場火熱 亂象紛呈
近日，記者走訪了北京多家二手家電市場，看到其火熱程度堪比家電賣場。在位于北京豐臺路口的新飛馬舊家電市場，一位從事舊家電銷售多年的老板向本報記者表示：“生意好的話，一天能賣出一二十臺大小家電，差一點也能賣個10臺左右?！绷硪晃粚ｉT從事舊電視生意的劉老板告訴記者，從春節(jié)到現(xiàn)在，銷售情況一直都很不錯，顧客主要是打工人員。他對記者表示，舊家電市場每年有三個關(guān)鍵期，分別是年底的收購?fù)?、年后的銷售旺季和年中的收購銷售高峰，其中以前兩個最為熱鬧。
線下舊家電市場熱鬧，線上也同樣火爆。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，二手家電市場更是找到了新的渠道。記者在趕集網(wǎng)和58同城等信息集中平臺網(wǎng)站上看到舊家電交易同樣火熱。在這類網(wǎng)站，都能在明顯的位置看到“二手家電”相關(guān)入口鏈接，其中58同城直接把“二手家電”列在了關(guān)鍵詞的首個位置，其熱度可見一斑。記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，僅3月29日20點到21點這一個小時內(nèi)，58同城上個人發(fā)布的二手家電交易信息就高達(dá)60多條。
中國電子商會副秘書長陸刃波對記者表示，流動人口增加和租房市場的火爆帶來了舊家電的巨大需求，舊家電主要購買對象是消費(fèi)能力差、居住流動性強(qiáng)的人群，比如畢業(yè)生和外來務(wù)工人員，因為并非長期固定居所，所以希望購買便宜的二手家電過渡性使用。另外，由于房價不斷創(chuàng)新高，租房者數(shù)量日益增加，而出租房里的電器多以舊家電為主，這樣一來，便造就了一個巨大的舊家電需求量。
一方面是巨大的需求帶來的市場火熱，一方面卻是由于長期以來缺乏相關(guān)的政策法規(guī)導(dǎo)致的市場亂象紛呈。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，舊家電以其獨(dú)特的價格優(yōu)勢受到很多消費(fèi)者的青睞，可是舊家電回收利用的過程中存在很多不規(guī)范行為，使得一些以舊充新、以次充好的產(chǎn)品流入市場，給消費(fèi)者的生命財產(chǎn)安全帶來隱患。
3月30日中午時分，在北京豐臺區(qū)的一家舊家電商店內(nèi)，記者看到工人正用水管直接沖洗舊電視機(jī)殼，并用濕抹布擦洗舊電視。該店里所擺設(shè)的家電，就是被這樣清洗成了店家口中的“八九成新”，甚至有些店家將清洗后的冰箱包上薄膜偽裝成全新的。當(dāng)記者問其這樣用水沖洗過的電視會不會出現(xiàn)安全問題時，店家很肯定地說：“我們還要用吹風(fēng)機(jī)吹干，沒事兒。”
隨后記者又來到一家舊貨市場，走進(jìn)一家二手家電店面，看見擺在貨架上的電視機(jī)有一半以上都很新，卻沒有品牌標(biāo)識。記者正感到疑惑時，店主解釋說“你要什么牌子都可以給你貼，長虹、索尼還是TCL或者康佳，隨便。”原來，這些電器大多都是店家用回收的舊零件組裝起來的，也就是所謂的翻新機(jī)。消費(fèi)者一旦買到這些質(zhì)量沒有保障的翻新機(jī)，就會麻煩不斷。消費(fèi)者李先生一年前在北京一家二手家電市場看中了一臺八成新的三星洗衣機(jī)，因為是好品牌，賣主開價600元，經(jīng)過討價還價，最終以500元的價格成交。李先生以為省了不少錢，但洗衣機(jī)使用不到一月，轉(zhuǎn)速就越來越慢，最后停止工作。因為購買時沒有保修單和發(fā)票，店主看后表示可以維修，但是要交200元的維修費(fèi)，無奈，李先生只得掏200元錢。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過近20年的高速發(fā)展，二手家電交易量呈明顯上升趨勢。但目前整體混亂、毫無規(guī)范可言的二手家電市場不僅阻礙了二手家電的交易、流通，同時也成為了家電行業(yè)健康發(fā)展的絆腳石，如何化解這一矛盾是當(dāng)下二手家電市場發(fā)展的首要難題。
政策規(guī)范 市場迎新
日前商務(wù)部發(fā)布實施的《辦法》就對舊家電的收購、銷售、售后服務(wù)進(jìn)行了明確的規(guī)定，不但有利于市場的有序流通，還能有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高消費(fèi)對舊家電消費(fèi)的積極性。業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為，在目前的情況下，國家出臺強(qiáng)有力的二手家電市場規(guī)范政策，具有積極的現(xiàn)實意義。
記者了解到，針對舊家電來源和質(zhì)量沒有保障的問題，《辦法》明確規(guī)定：待售的舊電器電子產(chǎn)品應(yīng)在顯著位置標(biāo)識為舊貨，方便消費(fèi)者辨認(rèn)。經(jīng)營者收購舊家電時應(yīng)當(dāng)對所收購產(chǎn)品進(jìn)行登記，登記信息應(yīng)包括舊電器電子產(chǎn)品的品名、商標(biāo)、型號、出售人原始購買憑證或者出售人身份信息等。同時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立舊電器電子產(chǎn)品檔案資料，檔案資料應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品的收購登記信息，質(zhì)量性能狀況、主要部件的維修、翻新情況和后配件的商標(biāo)、生產(chǎn)者信息等情況。
針對以往舊家電交易中，消費(fèi)者權(quán)益缺乏有效保護(hù)，消費(fèi)糾紛頻發(fā)的現(xiàn)象，《辦法》規(guī)定：禁止銷售喪失全部使用功能或達(dá)到國家強(qiáng)制報廢條件的舊家電產(chǎn)品，禁止銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全等強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的舊家電產(chǎn)品。經(jīng)營者銷售舊電器電子產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)向購買者明示產(chǎn)品質(zhì)量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關(guān)情況。嚴(yán)禁經(jīng)營者以翻新產(chǎn)品冒充新產(chǎn)品出售。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向購買者出具銷售憑證或發(fā)票，并應(yīng)當(dāng)提供不少于3個月的免費(fèi)包修服務(wù)，交易雙方另有約定的除外。舊電器電子產(chǎn)品仍在三包有效期內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)依法履行三包責(zé)任。
陸刃波認(rèn)為，隨著《辦法》的實施，舊家電市場將朝著規(guī)范化方向發(fā)展，今后的交易平臺將會更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)，在產(chǎn)品上也必然有跟蹤、有售后。隨著舊家電市場的日益擴(kuò)大，其發(fā)展會更加成熟，成為家電市場的新興力量，家電市場的格局也將隨之改變。
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