日前，商務(wù)部正式發(fā)布了《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)，對(duì)舊電器電子產(chǎn)品概念、經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)者權(quán)利與義務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了明確規(guī)定?！掇k法》指出，經(jīng)營(yíng)者銷售舊電器電子產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買者明示產(chǎn)品質(zhì)量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關(guān)情況，嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)者以翻新產(chǎn)品冒充新產(chǎn)品出售;經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買者出具銷售憑證或發(fā)票，并應(yīng)當(dāng)提供不少于3個(gè)月的免費(fèi)包修服務(wù)，交易雙方另有約定的除外;舊電器電子產(chǎn)品仍在三包有效期內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法履行三包責(zé)任;通過互聯(lián)網(wǎng)開展舊電器電子產(chǎn)品收購(gòu)和銷售活動(dòng)的，也參照本辦法執(zhí)行。業(yè)內(nèi)專家指出，《辦法》的發(fā)布實(shí)施，將對(duì)舊家電交易起到一定的規(guī)范作用，舊家電市場(chǎng)有望面貌一新。
市場(chǎng)火熱 亂象紛呈
近日，記者走訪了北京多家二手家電市場(chǎng)，看到其火熱程度堪比家電賣場(chǎng)。在位于北京豐臺(tái)路口的新飛馬舊家電市場(chǎng)，一位從事舊家電銷售多年的老板向本報(bào)記者表示：“生意好的話，一天能賣出一二十臺(tái)大小家電，差一點(diǎn)也能賣個(gè)10臺(tái)左右。”另一位專門從事舊電視生意的劉老板告訴記者，從春節(jié)到現(xiàn)在，銷售情況一直都很不錯(cuò)，顧客主要是打工人員。他對(duì)記者表示，舊家電市場(chǎng)每年有三個(gè)關(guān)鍵期，分別是年底的收購(gòu)?fù)?、年后的銷售旺季和年中的收購(gòu)銷售高峰，其中以前兩個(gè)最為熱鬧。
線下舊家電市場(chǎng)熱鬧，線上也同樣火爆。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，二手家電市場(chǎng)更是找到了新的渠道。記者在趕集網(wǎng)和58同城等信息集中平臺(tái)網(wǎng)站上看到舊家電交易同樣火熱。在這類網(wǎng)站，都能在明顯的位置看到“二手家電”相關(guān)入口鏈接，其中58同城直接把“二手家電”列在了關(guān)鍵詞的首個(gè)位置，其熱度可見一斑。記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，僅3月29日20點(diǎn)到21點(diǎn)這一個(gè)小時(shí)內(nèi)，58同城上個(gè)人發(fā)布的二手家電交易信息就高達(dá)60多條。
中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波對(duì)記者表示，流動(dòng)人口增加和租房市場(chǎng)的火爆帶來了舊家電的巨大需求，舊家電主要購(gòu)買對(duì)象是消費(fèi)能力差、居住流動(dòng)性強(qiáng)的人群，比如畢業(yè)生和外來務(wù)工人員，因?yàn)椴⒎情L(zhǎng)期固定居所，所以希望購(gòu)買便宜的二手家電過渡性使用。另外，由于房?jī)r(jià)不斷創(chuàng)新高，租房者數(shù)量日益增加，而出租房里的電器多以舊家電為主，這樣一來，便造就了一個(gè)巨大的舊家電需求量。
一方面是巨大的需求帶來的市場(chǎng)火熱，一方面卻是由于長(zhǎng)期以來缺乏相關(guān)的政策法規(guī)導(dǎo)致的市場(chǎng)亂象紛呈。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，舊家電以其獨(dú)特的價(jià)格優(yōu)勢(shì)受到很多消費(fèi)者的青睞，可是舊家電回收利用的過程中存在很多不規(guī)范行為，使得一些以舊充新、以次充好的產(chǎn)品流入市場(chǎng)，給消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來隱患。
3月30日中午時(shí)分，在北京豐臺(tái)區(qū)的一家舊家電商店內(nèi)，記者看到工人正用水管直接沖洗舊電視機(jī)殼，并用濕抹布擦洗舊電視。該店里所擺設(shè)的家電，就是被這樣清洗成了店家口中的“八九成新”，甚至有些店家將清洗后的冰箱包上薄膜偽裝成全新的。當(dāng)記者問其這樣用水沖洗過的電視會(huì)不會(huì)出現(xiàn)安全問題時(shí)，店家很肯定地說：“我們還要用吹風(fēng)機(jī)吹干，沒事兒?！?
隨后記者又來到一家舊貨市場(chǎng)，走進(jìn)一家二手家電店面，看見擺在貨架上的電視機(jī)有一半以上都很新，卻沒有品牌標(biāo)識(shí)。記者正感到疑惑時(shí)，店主解釋說“你要什么牌子都可以給你貼，長(zhǎng)虹、索尼還是TCL或者康佳，隨便。”原來，這些電器大多都是店家用回收的舊零件組裝起來的，也就是所謂的翻新機(jī)。消費(fèi)者一旦買到這些質(zhì)量沒有保障的翻新機(jī)，就會(huì)麻煩不斷。消費(fèi)者李先生一年前在北京一家二手家電市場(chǎng)看中了一臺(tái)八成新的三星洗衣機(jī)，因?yàn)槭呛闷放?，賣主開價(jià)600元，經(jīng)過討價(jià)還價(jià)，最終以500元的價(jià)格成交。李先生以為省了不少錢，但洗衣機(jī)使用不到一月，轉(zhuǎn)速就越來越慢，最后停止工作。因?yàn)橘?gòu)買時(shí)沒有保修單和發(fā)票，店主看后表示可以維修，但是要交200元的維修費(fèi)，無奈，李先生只得掏200元錢。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過近20年的高速發(fā)展，二手家電交易量呈明顯上升趨勢(shì)。但目前整體混亂、毫無規(guī)范可言的二手家電市場(chǎng)不僅阻礙了二手家電的交易、流通，同時(shí)也成為了家電行業(yè)健康發(fā)展的絆腳石，如何化解這一矛盾是當(dāng)下二手家電市場(chǎng)發(fā)展的首要難題。
政策規(guī)范 市場(chǎng)迎新
日前商務(wù)部發(fā)布實(shí)施的《辦法》就對(duì)舊家電的收購(gòu)、銷售、售后服務(wù)進(jìn)行了明確的規(guī)定，不但有利于市場(chǎng)的有序流通，還能有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高消費(fèi)對(duì)舊家電消費(fèi)的積極性。業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為，在目前的情況下，國(guó)家出臺(tái)強(qiáng)有力的二手家電市場(chǎng)規(guī)范政策，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。
記者了解到，針對(duì)舊家電來源和質(zhì)量沒有保障的問題，《辦法》明確規(guī)定：待售的舊電器電子產(chǎn)品應(yīng)在顯著位置標(biāo)識(shí)為舊貨，方便消費(fèi)者辨認(rèn)。經(jīng)營(yíng)者收購(gòu)舊家電時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)所收購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行登記，登記信息應(yīng)包括舊電器電子產(chǎn)品的品名、商標(biāo)、型號(hào)、出售人原始購(gòu)買憑證或者出售人身份信息等。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立舊電器電子產(chǎn)品檔案資料，檔案資料應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品的收購(gòu)登記信息，質(zhì)量性能狀況、主要部件的維修、翻新情況和后配件的商標(biāo)、生產(chǎn)者信息等情況。
針對(duì)以往舊家電交易中，消費(fèi)者權(quán)益缺乏有效保護(hù)，消費(fèi)糾紛頻發(fā)的現(xiàn)象，《辦法》規(guī)定：禁止銷售喪失全部使用功能或達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制報(bào)廢條件的舊家電產(chǎn)品，禁止銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全等強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的舊家電產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)者銷售舊電器電子產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買者明示產(chǎn)品質(zhì)量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關(guān)情況。嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)者以翻新產(chǎn)品冒充新產(chǎn)品出售。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買者出具銷售憑證或發(fā)票，并應(yīng)當(dāng)提供不少于3個(gè)月的免費(fèi)包修服務(wù)，交易雙方另有約定的除外。舊電器電子產(chǎn)品仍在三包有效期內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法履行三包責(zé)任。
陸刃波認(rèn)為，隨著《辦法》的實(shí)施，舊家電市場(chǎng)將朝著規(guī)范化方向發(fā)展，今后的交易平臺(tái)將會(huì)更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)，在產(chǎn)品上也必然有跟蹤、有售后。隨著舊家電市場(chǎng)的日益擴(kuò)大，其發(fā)展會(huì)更加成熟，成為家電市場(chǎng)的新興力量，家電市場(chǎng)的格局也將隨之改變。
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