維修行業(yè)人士稱正常情況下雪種足夠用10年左右

　　足夠使用10年的雪種，為何隔一兩年就要加一次?新裝空調(diào)沒使用幾次，零配件就被告知要更換，空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量真的如此低劣?

　　天氣逐漸炎熱，不少市民開啟空調(diào)享受清涼。不過，各種質(zhì)量和維修問題也隨之而來。記者通過調(diào)查了解到，空調(diào)在維修過程中存在諸多貓膩，動輒加雪種、亂換零部件等已成為維修“游擊隊”屢試不爽的方法，不少市民為此花了冤枉錢。

　　業(yè)內(nèi)人士建議消費者通過企業(yè)官網(wǎng)或服務(wù)熱線尋求正規(guī)維修服務(wù)，不要輕易相信加雪種的建議。

　　案例

　　一出問題就加雪種

　　“我家的空調(diào)是前年買的，在沒搬家之前，使用效果都挺好，去年搬了一次家，空調(diào)也因此移了一次，現(xiàn)在重新開啟時，發(fā)現(xiàn)制冷效果大不如前?！奔易±鬄硡^(qū)的張小姐昨日向本報記者反映，由于她習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)，就用搜索網(wǎng)站搜索“空調(diào) 維修”，找到一家打著該空調(diào)品牌“官方指定”名頭的維修企業(yè)。

　　維修人員上門后，簡單檢查就說制冷劑氟利昂(俗稱雪種)漏了，要重新加雪種。維修人員先用一個氣壓表量了一下，然后對張小姐說：“我給你的空調(diào)加幾個壓，這樣才夠冷?！睆埿〗銥榇嘶ㄙM150元。

　　白云區(qū)的何先生不僅被要求加雪種，維修人員還告訴他，“室外機啟動器壞了，要換一個，價格80元”。令何先生感到不解的是，空調(diào)使用不到一年，就出現(xiàn)雪種泄漏和零配件損壞的問題，“現(xiàn)在空調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量真的如此低劣嗎?”

　　記者在消費者投訴的網(wǎng)站上則發(fā)現(xiàn)，不少消費者均有類似經(jīng)歷，“反正維修人員一上門，不加雪種，不換配件似乎就解決不了問題”。

　　廣州市電器維修行業(yè)協(xié)會秘書長施新生對本報記者表示，近期向該協(xié)會投訴空調(diào)問題的市民明顯增加，但其實不少市民都是“病急亂投醫(yī)”，被維修“游擊隊”的招數(shù)所坑害。據(jù)他反映，空調(diào)產(chǎn)品本身質(zhì)量問題已不大，多數(shù)問題均是由使用環(huán)境和使用習(xí)慣引起，市民要擦亮眼睛，不要輕易上“游擊隊”的當(dāng)。

　　真相

　　真相一：雪種不能輕易加

　　施新生指出，雪種是制冷劑的俗稱，它是在制冷系統(tǒng)中不斷循環(huán)并通過其本身的狀態(tài)變化以實現(xiàn)制冷，正常情況下并不需要頻繁添加。據(jù)記者了解，一臺空調(diào)在正常使用的情況下，其自身配備的雪種足夠用上10年左右。但一些“山寨”維修人員為賺取更多利潤，通常都把問題夸大，鼓動市民加雪種。

　　如果機器經(jīng)過了移動，是否就要加雪種了呢?施新生表示，移動機器確有可能因為安裝工人的問題導(dǎo)致牢固雪種的螺帽松掉、雪種的連接管道漏氣等問題，但即使出現(xiàn)這些問題也不能輕易加雪種，“一定要查找到問題的根源，最后才決定是否需要加雪種”。

　　而且雪種也不是維修人員想加多少就可以加多少的，“每臺空調(diào)雪種壓力是一定的，并不是加得越多越好，加多了反而會影響制冷效果?！笔┬律赋?。

　　真相二：很多配件免費換

　　讓很多市民不解的是，空調(diào)外觀越來越漂亮，產(chǎn)品質(zhì)量似乎越來越差，維修人員為何經(jīng)常建議更換零部件呢?從事家電維修工作二十余年的標(biāo)叔對本報記者表示，他所維修的空調(diào)多數(shù)是“老舊機”，新機器出現(xiàn)問題的并不多，“沒覺得產(chǎn)品質(zhì)量比以前差很多”。

　　記者了解到，目前不少企業(yè)都推出了高于“整機一年，主要配件三年”的保修規(guī)定，部分企業(yè)甚至推出了“整機免費包修10年”、“零配件終身免費更換”等服務(wù)承諾。業(yè)內(nèi)人士透露，這些企業(yè)并不“傻”，而是他們對配件的質(zhì)量有信心，即使更換也不會對企業(yè)成本造成太大壓力。因此，消費者不要輕易相信“游擊隊”更換零部件的建議，即使更換也可以咨詢企業(yè)是否有免費更換零配件的服務(wù)。

　　真相三：網(wǎng)上搜索不靠譜

　　值得注意的是，不少被“坑害”的市民都曾選擇在街邊找維修人員或在網(wǎng)頁上搜索維修店的方法。美的制冷家電集團總裁助理王金亮對此表示，他自己在某著名網(wǎng)站上搜索維修網(wǎng)站，“里面很多都是不靠譜的，很多都與美的沒有任何關(guān)系”，他建議市民通過美的官網(wǎng)的售后服務(wù)電話來尋求幫助。

　　記者昨日也嘗試在網(wǎng)頁上搜索，果真發(fā)現(xiàn)里面不少企業(yè)都打著“官方授權(quán)”、“全國連鎖”等口號，但記者撥通其中一個電話問其是否為某品牌授權(quán)、能否出示授權(quán)文件時，對方立即警醒，以“工作忙”為由匆忙掛斷本報記者的電話。

　　真相四：低價不等于質(zhì)劣

　　家電下鄉(xiāng)政策推廣之時，一條“每8件家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品，就有1件要報修”的消息曾掀起軒然大波，也一度讓外界對家電下鄉(xiāng)等低價產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生過疑慮。不過，一位空調(diào)行業(yè)人士指出，目前在城市市場銷售的空調(diào)低價產(chǎn)品基本以“減配版”為主，低價是以減少功能的方式實現(xiàn)的，并不是產(chǎn)品質(zhì)量低劣的代名詞。當(dāng)然，低價產(chǎn)品的能耗、靜音、節(jié)能等數(shù)據(jù)表現(xiàn)肯定要差一些。

　　空調(diào)使用

　　TIPS

　　1.空調(diào)器的過濾網(wǎng)最好一個月到一個半月清洗一次。

　　2.定期維護室外機，建議1~2年請資深空調(diào)維修人員進行清理。

　　3.移動空調(diào)要找專業(yè)的師傅，給空調(diào)創(chuàng)造良好的循環(huán)環(huán)境。

　　4.出現(xiàn)問題通過正規(guī)的維修渠道找維修人員。

　　5.超過使用期限的空調(diào)即使能使用，也要及時淘汰。這些過期產(chǎn)品存在漏電、著火等隱患。?

相關(guān)資訊

• 索尼又一新單反將面世 A450售價出爐
• 6日行情：高端巨屏等離子電視首度大跌
• 7日行情：46寸高性能液晶電視低價促銷
• 29日行情：46寸高性能液晶暴跌3000元
• 30日行情：46寸LED液晶電視元旦促銷
• 3日行情：55寸高性能液晶電視暴跌千
• 4日行情：40寸高性能液晶電視新年促銷
• 5日行情：42寸超值液晶電視跌破5000元
• 近吸式吸油煙機產(chǎn)業(yè)：品牌博弈的產(chǎn)業(yè)價值
• 40寸LED液晶電視暴降4000元