就在今年五月初全球最大家電零售商百思買宣布，百思買將出售其在歐洲合資企業(yè)中所持的50%股份給合作伙伴卡馮-維爾豪斯集團(tuán)，此次交易價(jià)格約為7.75億美元，多數(shù)將以現(xiàn)金方式完成，這項(xiàng)決定意味著百思買全面退出歐洲市場(chǎng)?？T-維爾豪斯集團(tuán)與百思買公司在2008年共同創(chuàng)立百思買歐洲公司，在歐洲8個(gè)國(guó)家設(shè)立了門店，該集團(tuán)是是歐洲最大的移動(dòng)電話零售商。

　　這條新聞讓人不禁聯(lián)想到在在011年2月22日，百思買宣布退出中國(guó)市場(chǎng)，而其官網(wǎng)公告的措辭為“將關(guān)閉在中國(guó)大陸地區(qū)的9家百思買門店，并計(jì)劃將于2012年間在中國(guó)開(kāi)設(shè)將近50家五星電器門店”，等于宣告了百思買運(yùn)營(yíng)模式在中國(guó)市場(chǎng)的失敗。

　　據(jù)最新消息，百思買發(fā)布了該公司2013財(cái)年第一財(cái)季財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，受出售百思買歐洲股權(quán)，及進(jìn)行包括削減支出和關(guān)閉公司部分零售店等重整計(jì)劃的影響，百思買第一財(cái)季的營(yíng)收未達(dá)市場(chǎng)預(yù)期。對(duì)于百思買作為全球家電和電子商品零售商的代表節(jié)節(jié)敗退的現(xiàn)狀，我們不僅要問(wèn)：線下家電零售商怎么了?

　　●錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)、死板的模式為百思買退出歐洲市場(chǎng)埋下“伏筆”

　　百思買成為全球的最大的家用電器和電子產(chǎn)品零售商一定有他的過(guò)人之處，輕松愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)和完善的售后服務(wù)是他的優(yōu)勢(shì)所在，不過(guò)當(dāng)百思買進(jìn)入歐式市場(chǎng)之時(shí)，08年金融危機(jī)已然在歐洲肆虐，歐洲家電市場(chǎng)明顯遇冷，消費(fèi)者為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)不得不收緊錢包，加之家電產(chǎn)品的使用、更換周期較長(zhǎng)，成為減少消費(fèi)首當(dāng)其沖的對(duì)象。

　　此外，來(lái)自電商“亞馬遜”和線下“沃爾瑪”的競(jìng)爭(zhēng)讓百思買疲于應(yīng)付，而其引以為豪的優(yōu)勢(shì)變成了阻礙發(fā)展的絆腳石，“買斷經(jīng)營(yíng)”直接導(dǎo)致的后果是終端家電平 均價(jià)格要高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)于價(jià)格異常敏感的歐洲消費(fèi)者情愿舍棄并不那么明顯的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)，得到價(jià)格實(shí)惠的家電商品。同時(shí)電商方便的購(gòu)物體驗(yàn)也越來(lái)越得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　●電商異軍突起 百思買試水電商卻反擊不力

　　窮則思變，就如國(guó)內(nèi)家電零售巨頭蘇寧與國(guó)美轉(zhuǎn)型電商一樣，百思買意識(shí)到電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于其零售模式的巨大挑戰(zhàn)，推出自己的電商平臺(tái)，雖然希望在購(gòu)物模式上有所創(chuàng)新，提供“付費(fèi)解決方案”新模式，即GeekSquad的服務(wù)咨詢專家，幫消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)擬定家庭娛樂(lè)中心布線、安裝和應(yīng)用方案，如若被消費(fèi)者采納并在 百思買采購(gòu)家電，咨詢費(fèi)將沖賬免除;不過(guò)由于先天缺乏“互聯(lián)網(wǎng)基因”導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)以及倉(cāng)儲(chǔ)、物流管理遠(yuǎn)落后于亞馬遜，屢遭詬病。

　　而亞馬遜誕生于互聯(lián)網(wǎng)，十分關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)和感受，不管從下拉菜單等細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)還是從物流追蹤以至于無(wú)條件退換貨服務(wù)，從消費(fèi)者的維度切入，以“價(jià)格+質(zhì)量+服務(wù)+便利”等綜合性購(gòu)物體驗(yàn)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　如果從電商發(fā)展的大趨勢(shì)來(lái)看，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)一代的年輕消費(fèi)者成為“有能力、有意愿”消費(fèi)者的主流時(shí)，線下的零售商已經(jīng)散發(fā)出腐朽的味道，是開(kāi)始做出改變進(jìn)而完成蛻變，還是墨守成規(guī)、抱殘守缺，這個(gè)問(wèn)題擺在所有家電零售的面前，而百思買退出歐洲市場(chǎng)只是這個(gè)選擇的一個(gè)縮影。

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