今天上午,蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌發(fā)布了一條關(guān)于蘇寧易購(gòu)物流收費(fèi)的意見征詢微博。據(jù)了解,目前蘇寧易購(gòu)是國(guó)內(nèi)電商唯一一家仍在堅(jiān)持全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的大型電商企業(yè),而面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),電商企業(yè)的利潤(rùn)不斷降低,京東、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚潭枷群髮?duì)限額以下商品的物流配送進(jìn)行收費(fèi),如今蘇寧易購(gòu)也在開始探討收費(fèi)問題,或意味著電商物流免費(fèi)時(shí)代將徹底終結(jié)。
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李斌在微博上稱:“蘇寧作為全國(guó)主流電商唯一免運(yùn)費(fèi)的電商企業(yè),現(xiàn)在就蘇寧物流是否收費(fèi)做一個(gè)小小的聽證會(huì):1,收取運(yùn)費(fèi)與否是否成為,購(gòu)物的重要參考依據(jù)?收費(fèi)物流和免費(fèi)物流在服務(wù)上是否應(yīng)存在差異?”
李斌的微博在短時(shí)間內(nèi)被大量轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,網(wǎng)友們紛紛表達(dá)了自己的態(tài)度,大部分網(wǎng)友雖然不希望蘇寧易購(gòu)物流收費(fèi),但是蘇寧易購(gòu)如果適度收取一定的物流費(fèi)用,他們也表示可以理解和接受。更有網(wǎng)友建言蘇寧易購(gòu):按照會(huì)員積分多少、消費(fèi)金額多少來(lái)決定是否免運(yùn)費(fèi),或者推出免運(yùn)費(fèi)VIP卡,以年費(fèi)制收取。
電子商務(wù)資深人士、上海萬(wàn)擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺轉(zhuǎn)評(píng)李斌微博時(shí)就表示:全免費(fèi)毫無(wú)價(jià)值,總不能買瓶可樂都免費(fèi)吧?一定要設(shè)置免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),比如在訂單金額上。
資料顯示,以去年蘇寧易購(gòu)的實(shí)物類商品交易規(guī)模為152億推算,根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)平均商品客單價(jià)250元計(jì)算,去年蘇寧易購(gòu)在物流上的支出就超過了3億元,相當(dāng)于蘇寧易購(gòu)給消費(fèi)者多補(bǔ)貼了3億元,這是價(jià)格戰(zhàn)以外的額外支出。
關(guān)于該話題,蘇寧易購(gòu)方面表示,目前只是李斌與網(wǎng)友關(guān)于物流是否收費(fèi)的一個(gè)互動(dòng)話題,物流是否收費(fèi)以及如何收費(fèi),蘇寧易購(gòu)內(nèi)部還在研究當(dāng)中。不過蘇寧易購(gòu)會(huì)考慮大多數(shù)用戶的態(tài)度以及意見,來(lái)決定是否收費(fèi)。如果正式開始收費(fèi)及如何收費(fèi),蘇寧易購(gòu)一定會(huì)正式對(duì)外公布。
李斌則表示,蘇寧易購(gòu)為消費(fèi)者提供最高性價(jià)比的商品和服務(wù)的宗旨不會(huì)改變,此番論證物流收費(fèi)也是基于線上線下同價(jià)后蘇寧易購(gòu)和蘇寧連鎖店全面打通的背景下,蘇寧易購(gòu)開通了全國(guó)1600多家門店的免費(fèi)自提服務(wù),因?yàn)槊恳粋€(gè)門店的布局都非常合理,完全可以輻射到一大片的商圈和消費(fèi)者,即使物流收費(fèi),實(shí)際上對(duì)消費(fèi)者來(lái)說也不會(huì)增加成本。
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