近日，蘇寧圖書宣布線下“書友會(huì)”活動(dòng)，全面進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)行階段，首次試點(diǎn)將于7月27日在南京蘇寧商茂EXPO超級(jí)店舉辦。在“書友會(huì)”推廣的初期階段，其所覆蓋的服務(wù)范圍是面向南京及周邊地區(qū)購(gòu)買圖書商品的個(gè)人消費(fèi)者。
消費(fèi)者今后在蘇寧購(gòu)買圖書將像購(gòu)買3C、家用電器等產(chǎn)品一樣，享受店購(gòu)網(wǎng)購(gòu)?fù)瑯拥牡蛢r(jià)，在享受低價(jià)的同時(shí)還能有機(jī)會(huì)參與像“書友會(huì)”這類活動(dòng)，與自己喜愛的專家面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，分享知識(shí)經(jīng)濟(jì)，除此之外相關(guān)消費(fèi)者可以在門店翻閱自己喜愛的書籍，體驗(yàn)后通過手機(jī)、Pad客戶端和門店自助終端進(jìn)行下單、購(gòu)買和付款，還可以選擇在門店直接購(gòu)買并帶走，做到把互聯(lián)網(wǎng)開進(jìn)實(shí)體店，可以讓消費(fèi)者得到更直觀、更全面的服務(wù)體驗(yàn)，而這一切都得益于O2O模式的運(yùn)用以及雙線同價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施。
實(shí)體書店面臨的困局
在實(shí)際走訪的時(shí)候，每當(dāng)記者問及“書店現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)情況如何?”大多實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)者都無奈地?fù)u頭。一些大型連鎖書店高層告訴記者，這些年，實(shí)體書店的消費(fèi)群體在逐漸萎縮，基本以低消費(fèi)群體為主。由于消費(fèi)能力不強(qiáng)，書店多以較低價(jià)格售書，加之房租、水電費(fèi)、稅收等需要繳納的各種費(fèi)用，算下來，能盈余的錢所剩無幾，連維持書店正常運(yùn)轉(zhuǎn)都顯得非常吃力。有些書店經(jīng)營(yíng)者直言：“實(shí)體書店不賺錢!”
事實(shí)上，實(shí)體書店仍有很大的市場(chǎng)空間，實(shí)體書店有網(wǎng)絡(luò)書店或者電子終端難以比擬和替代的文化氛圍，因此實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型應(yīng)立足于自身的文化元素，從文化消費(fèi)上尋求突破。
面對(duì)市場(chǎng)和讀者需求等多元化因素的沖擊，各地實(shí)體書店都在將關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)引入到實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中，這其實(shí)是實(shí)體書店商業(yè)模式的最大變化。而無論如何變化，創(chuàng)新商業(yè)模式，向內(nèi)挖潛，應(yīng)是實(shí)體書店發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
O2O模式 讓實(shí)體書店走出發(fā)展瓶頸
O2O商業(yè)模式能夠有效的實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙贏。對(duì)消費(fèi)者來說，線下能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)在消費(fèi)體驗(yàn)方面的不足，又能夠保證購(gòu)買商品的質(zhì)量;對(duì)蘇寧來說，一方面可以有效平衡電商對(duì)線下門店的沖擊，另一方面又可以將線上用戶群引到線下，提升到店率，同時(shí)加速其的互聯(lián)網(wǎng)化。這些在蘇寧6月份實(shí)施同價(jià)戰(zhàn)略后，短短的一個(gè)多月時(shí)間里，線上與線下銷售業(yè)績(jī)爆發(fā)式增長(zhǎng)中得到了驗(yàn)證。
和純電商不同，O2O并非對(duì)線下傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的替代，而是對(duì)線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)，強(qiáng)調(diào)不是‘在線消費(fèi)’，而是‘在店體驗(yàn)式消費(fèi)’。O2O與傳統(tǒng)商業(yè)的互利合作將使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)煥發(fā)新的生命力。
圖書作為蘇寧依托O2O模式快速拓展全品類經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)，對(duì)于蘇寧云商戰(zhàn)略的落地、O2O模式的深化都具有重要的意義。
蘇寧在線下實(shí)體書店通過舉辦“書友會(huì)”等活動(dòng)，豐富門店文化內(nèi)涵、活躍門店現(xiàn)場(chǎng)氣氛，使之成為讀者思想碰撞、心靈溝通的“港灣”，讓讀書與業(yè)界知名專家“零距離”的交流、溝通、互動(dòng)，答疑解惑，深度了解知名專家的秘訣，提升專業(yè)化知識(shí)水平，進(jìn)而提升讀者參與積極性，實(shí)現(xiàn)實(shí)體書店由知識(shí)輸出到文化消費(fèi)的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)線下實(shí)體店可持續(xù)發(fā)展。蘇寧圖書事業(yè)部總經(jīng)理李好表示，“我們今天首次在南京商茂店的書友會(huì)試點(diǎn)活動(dòng)，特別邀請(qǐng)到全國(guó)著名的兒科專家鄭玉巧女士，她將為我們的消費(fèi)者提供更簡(jiǎn)單便捷的育兒解決方案，幫助他們輕松應(yīng)對(duì)育兒方面的困擾。未來蘇寧將在不斷總結(jié)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)后持續(xù)推進(jìn)“書友會(huì)”活動(dòng)，逐步擴(kuò)大活動(dòng)范圍和覆蓋區(qū)域。”
蘇寧“書友會(huì)”的舉辦不僅對(duì)推動(dòng)線下實(shí)體店的發(fā)展具有重要的意義，這也同時(shí)標(biāo)志著O2O模式在中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展首次進(jìn)入了廣泛的應(yīng)用階段。
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