消費(fèi)者劉先生反映，其5月26日于樊川某電器商行購買了兩臺(tái)格力牌空調(diào)，總價(jià)6500元，已付款。當(dāng)時(shí)劉某與商家協(xié)商，因?yàn)榧依镉惺拢笊碳?月送貨。商家同意，并記錄了送貨地址。

　　時(shí)間一晃就到了7月份的送貨日期，可是劉先生怎么也等不來商家該送到的空調(diào)，多次催問后，商家卻一直在推托沒有劉先生要的空調(diào)，并告知因?yàn)榭照{(diào)漲價(jià)，要求劉先生再加650元，才能送貨。為此，劉某不同意，雙方產(chǎn)生了爭執(zhí)，氣不過的劉先生遂至江都工商局樊川分局投訴。

　　矛盾焦點(diǎn)：做生意為賺錢，商家絕不倒貼

　　接到投訴后，分局工作人員隨即展開調(diào)查。商家認(rèn)為，劉先生是5月份定的貨，但是由于電器漲價(jià)，而前期的庫存已經(jīng)銷售完，現(xiàn)在產(chǎn)品全 是漲價(jià)后進(jìn)的產(chǎn)品，不光沒有利潤的情況下，還要倒貼650元，只是要求劉先生補(bǔ)貼成本，自己不能做倒貼的生意。而劉先生認(rèn)為，自己當(dāng)時(shí)跟商家協(xié)商的，商家 也同意7月份送貨的，應(yīng)該按照約定履行，自己不應(yīng)該再給650元。雙方各持己見，不肯退讓。

　　工商調(diào)解：漲價(jià)屬經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)由商家買單

　　分局工作人員耐心地向商家講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定以及買賣合同的履行問題。鑒于雙方的購買發(fā)票構(gòu)成了買賣合同，雙方也 同意將合同的履行日期延期到7月份，進(jìn)行了口頭約定，同時(shí)，漲價(jià)是屬于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，雙方未在合同中約定由誰承擔(dān)，應(yīng)當(dāng)由義務(wù)的履行方即商家承擔(dān)。商家如不按 照合同約定履行義務(wù)，則侵犯了消費(fèi)者劉先生的權(quán)益。

　　在工商部門的講解下，商家認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，同意履行合同義務(wù)，并且對自己無理拒絕劉先生合理要求的行為道歉。

　　在此，工商部門提醒消費(fèi)者在購買大件商品時(shí)要注意與經(jīng)營者約定送貨安裝期限，注意商品的“三包”期限是以發(fā)票開具起始計(jì)算，送貨安裝期限不能過長。對經(jīng)營者借口商品成本增長要求加價(jià)的行為，要堅(jiān)決說“不”，及時(shí)向工商部門投訴反映。

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