“今年的8·15偃旗息鼓了?”昨天,知名電商觀察人士龔文祥的這條微博,一下子道出了很多人的疑問。 今天就是“8·15”這個“敏感”的日子了。去年聲勢浩大的電商大戰(zhàn),最終以發(fā)改委一紙涉嫌價格欺詐告終,而出于謹(jǐn)慎起見,今年眾電商果然低調(diào)不少。
畢竟,在經(jīng)歷一輪又一輪的價格戰(zhàn)后,聽多了“狼來了”的消費者也已呈現(xiàn)疲態(tài),如今想要再度呈現(xiàn)萬人空巷網(wǎng)上搶貨的局面,已經(jīng)很難。
去年“8·15”打得火熱
今年眾電商很低調(diào)
事實上,家電網(wǎng)購真正進入“全民視野”,也正是去年此時。 去年8月15日,京東CEO劉強東儼然扮演了這場電商大戰(zhàn)的頭號主角,他在微博中親自發(fā)聲,“京東未來三年內(nèi)大家電產(chǎn)品零利潤,同時保證比國美、蘇寧便宜 10%以上。”此言一出,迅速得到了眾多網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā),隨后蘇寧易購和國美迅速應(yīng)戰(zhàn),三方互吐口水,再加上眾多電商的跟風(fēng)響應(yīng),最終引發(fā)成為家電網(wǎng)購史上一次堪稱精彩的微博營銷大戲。
只可惜,大戰(zhàn)之后不少消費者感覺“被騙了”,不少低價產(chǎn)品下單后缺貨,還涉嫌先提價再降價,最后導(dǎo)致發(fā)改委介入調(diào)查,以“價格欺詐”給這次電商大戰(zhàn)蓋棺定論。
反觀今年,雖然京東商城、蘇寧易購、國美在線等私下里都還較著一把勁,但對于價格戰(zhàn)均是避而不談。記者注意到,以高調(diào)著稱的劉強東在去年9月以后,就再也沒有更新過個人微博,昨天京東也僅僅是在首頁上,打出了一條并不那么顯眼的“狂歡815”促銷活動;國美在線的主題詞則是“815-18,最省錢的四天”,并以無需購物即可抽獎贏汽車為賣點,吸引消費者。
此外,像京東的“老對頭”當(dāng)當(dāng)網(wǎng),也完全沒有跟進的意思。而天貓則在這一當(dāng)口,正式升級數(shù)碼電器行業(yè)整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供包括送貨上門、配送時效展示、順豐包郵、無憂退換貨和全國聯(lián)保等服務(wù)。以送貨上門為例,商家承諾送貨上門,大件商品扛到家中,商家未按承諾提供服務(wù),一旦投訴查實,天貓電器城將賠償消費者價值百元的天貓積分。
天貓已在備戰(zhàn)“雙11”
提高入駐商家的門檻
有意思的是,這廂,電商們還糾結(jié)“8·15”活動宣傳的措辭,那廂,另外一個大佬天貓,已經(jīng)在招兵買馬高調(diào)備戰(zhàn)“雙11”了。
去年“雙11”,天貓和淘寶的支付寶總銷售額達到191億元的天量,再加上今年年底阿里沖刺IPO的雙重壓力,今年的“雙11”的戰(zhàn)績顯得尤為關(guān)鍵。
天貓“雙11”招商規(guī)則顯示,今年“雙11”仍將延續(xù)“主會場5折包郵”的規(guī)則;與此同時,今年入駐“雙11”的門檻也堪稱“史上最嚴(yán)”:在商家篩選方面,天貓將從支付寶日成交額、支付寶月成交額、客單價、退款糾紛率、購買轉(zhuǎn)化率等12個維度對滿足準(zhǔn)入門檻的商家進行綜合考量,比去年的選拔標(biāo)準(zhǔn)增加了3個維度。
此外,今年“雙11”對價格方面的規(guī)定更為具體:參加大促的商品價格必須不高于從今年9月15日到11月10日期間的天貓成交最低價的9折;狂歡節(jié)后30日為活動商品價格保護期,此時銷售商品的價格不得低于活動價格。
天貓方面相關(guān)負責(zé)人稱,規(guī)則的細化和調(diào)整主要是為了規(guī)避去年“雙11”期間凸顯出來的問題和漏洞,今后還將陸續(xù)出臺其他規(guī)則。
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