BAT之外,誰是最容易被忽視的中國互聯(lián)網(wǎng)“巨頭”?答案也許是蘇寧。
從年初更名蘇寧云商,到6月8日的“線上線下同價”,再到12日即將發(fā)布的開放平臺策略,蘇寧正在加速向互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐。
“蘇寧不是一家傳統(tǒng)零售商,也不是一家電商;而是一家互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)?!碧K寧云商副董事長孫為民在接受《第一財經(jīng)日報》采訪時表示,“我們既不是說要做電子商務(wù),也不是說只做實體店面,我們要把兩者之間融合起來,開辟出第三種商業(yè)模式,叫O2O商業(yè)模式?!?
人與服務(wù)的連接
蘇寧在半年報中明確指出,公司下半年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃之一便是要做到“全面開放,樹立互聯(lián)網(wǎng)零售新標桿”。按照設(shè)想,蘇寧將從三個方面提供開放服務(wù),即實體店面平臺、電子商務(wù)的開放平臺及數(shù)據(jù)資源、物流資源的開放。
在最近一次內(nèi)部會議上,蘇寧正式全面系統(tǒng)地發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”,并提出一系列關(guān)于布局虛實入口、全面開放能力與資源、優(yōu)化品類和體驗、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)文化的舉措,以期在未來O2O時代中重新樹立自身的引領(lǐng)角色。
上述“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”中,首先,在店面布局進一步優(yōu)化的基礎(chǔ)上,蘇寧將全面建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)化的門店,構(gòu)建O2O競爭中的最大比較優(yōu)勢。計劃于第四季度在北上廣深等一線城市推出1.0版本互聯(lián)網(wǎng)門店,并在全國加速復(fù)制和推廣。
其次,蘇寧將借助遍布全國的門店網(wǎng)絡(luò),引導消費者在O2O時代新的購物習慣的逐步形成。同時,加快在家庭互聯(lián)網(wǎng)入口的布局,為更多的家庭提供全面的智能解決方案。
東方證券家電及零售資深分析師郭洋認為,目前,蘇寧云商是傳統(tǒng)零售行業(yè)中擁抱互聯(lián)網(wǎng)最為徹底的一家;比如,從近期互聯(lián)網(wǎng)金融的布局速度,已經(jīng)表明該公司對于互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合趨勢的反應(yīng)越來越快。
郭洋稱,2013年中報已經(jīng)看到了變革帶來的經(jīng)營改善趨勢,比如線下門店的同店銷售回升、線上的快速增長、整體費用率的下降等。
傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展用戶的核心手段是渠道,得渠道者得天下;互聯(lián)網(wǎng)時代競爭的第一要素是入口,得入口者得天下。蘇寧全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),就是要明確爭奪入口的戰(zhàn)略方向,占領(lǐng)O2O的競爭制高點。
IBM資深戰(zhàn)略分析師王祺認為,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟包含人、信息、商品、服務(wù)四個元素,而巨頭就在這些元素的連接點上誕生。比如,百度(140.6, 4.02, 2.94%)連接人與信息,騰訊(399, 8.60, 2.20%, 實時行情)連接人與人,阿里連接人與商品,人與服務(wù)之間,即O2O領(lǐng)域是另一個巨大的想象空間。
另一方面,互聯(lián)網(wǎng)對零售業(yè)的影響,已經(jīng)從早期的銷售額的分流、定價權(quán)的搶奪,轉(zhuǎn)向重塑整個產(chǎn)業(yè)鏈、改變盈利模式;當互聯(lián)網(wǎng)從PC時代向移動互聯(lián)網(wǎng)、家庭互聯(lián)網(wǎng)蔓延開來時,單一的PC入口已經(jīng)難以稱霸行業(yè),入口之爭或許會重新改寫整個電商格局。
王祺進一步分析稱,作為傳統(tǒng)零售企業(yè),蘇寧最大的優(yōu)勢就是全國1600多家門店,在過去這是引以為傲的資本,但是在電商時代,卻被詬病為蘇寧進軍電商的最大包袱。但是,換一種思路來看,蘇寧的線下店鋪也是稀缺的入口資源。
蘇寧給商家背書
繼6月實現(xiàn)了線上、線下同價策略之后,蘇寧開放平臺戰(zhàn)略將于9月12日正式啟動。蘇寧將與其他幾家開放平臺展開真刀真槍的競爭。
問及如何與先行者競爭,孫為民表示,蘇寧已經(jīng)是業(yè)界成熟的品牌,品牌信譽度就是正品、行貨、信用的保障,所有從平臺上賣出的商品將遵循蘇寧統(tǒng)一的服務(wù)承諾。
在蘇寧開放平臺開店的商戶要么是品牌廠商或者品牌代理商,要么是線上或者線下的零售商,在品牌信譽和商品品質(zhì)方面都會有保障。這也將和現(xiàn)在B2C平臺良莠不齊的商戶形成鮮明的對比。
“我們用開放方式打造平臺,不管是實體的還是網(wǎng)上的平臺,都是消費者進入購買的門戶?!睂O為民稱,在零售服務(wù)業(yè)內(nèi),商品豐富度是吸引顧客選擇的基礎(chǔ);開放平臺可以讓更多的企業(yè)和個人加入。
在蘇寧的規(guī)劃中,開放平臺首批招商將不對個體商戶開放,僅會選擇品牌商、品牌直接授權(quán)的區(qū)域級經(jīng)銷商及本地化大型綜合零售商。此外,不僅開放前端線上線下平臺,更開放后端物流、金融、IT服務(wù)資源,為進駐商戶提供零售整體服務(wù),共同開展數(shù)據(jù)分析、精準營銷,推動高效流通、柔性供應(yīng)鏈建設(shè)。
在這種開放平臺下,店面具有線上線下聯(lián)動服務(wù)、為線上引流等新功能。
按照蘇寧的計劃,未來在面向消費者的前端展示區(qū),每件商品的最終信息展示頁面里,將本著“一品多商,商家適度”的原則,為用戶集中呈現(xiàn)出一份在售商家名錄,但經(jīng)營同一商品的商戶會依照擇優(yōu)原則,限制數(shù)量;各家商戶所給出的產(chǎn)品售價以及相關(guān)服務(wù)等內(nèi)容,都將得到完全公平的展示機會。
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