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空調(diào)保修期應(yīng)理性 廠商承諾必須規(guī)范
相關(guān)專題： 熱點商機  發(fā)布時間：2013-10-16
資訊導(dǎo)讀： 　目前，市場上空調(diào)品牌繁多，各空調(diào)廠家對保修的年限承諾不一，有承諾10年的，有承諾6年的。在前不久舉行的首屆中國服務(wù)質(zhì)量年會暨中國服務(wù)質(zhì)量聯(lián)合推進工程啟動儀式上，剛剛成立的中國市場學(xué)會服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會表示，過長的空調(diào)保修期承諾對保護消費者權(quán)益不利，該委員會將聯(lián)手消協(xié)組織，鼓勵企業(yè)建立由第三方監(jiān)管的保證金，以減少、解決空調(diào)棄兒問題。

目前，市場上空調(diào)品牌繁多，各空調(diào)廠家對保修的年限承諾不一，有承諾10年的，有承諾6年的。在前不久舉行的首屆中國服務(wù)質(zhì)量年會暨中國服務(wù)質(zhì)量聯(lián)合推進工程啟動儀式上，剛剛成立的中國市場學(xué)會服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會表示，過長的空調(diào)保修期承諾對保護消費者權(quán)益不利，該委員會將聯(lián)手消協(xié)組織，鼓勵企業(yè)建立由第三方監(jiān)管的保證金，以減少、解決空調(diào)棄兒問題。

　　國家規(guī)定空調(diào)使用期限為不少于12年，整機保修1年，主要部件保修3年，鼓勵企業(yè)在承受范圍之內(nèi)盡可能地延長保修期。但一些企業(yè)承諾保修期的年限有些離譜，有的6年，有的10年。服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會表示，超長保修期的承諾使得企業(yè)相應(yīng)支出加大，而高額維修費肯定會分?jǐn)偟戒N售的每臺空調(diào)中，從而增加了消費者的購買成本。此外，超長保修期使企業(yè)支出成本增加，導(dǎo)致個別廠家通過偷工減料來彌補，最終傷害的還是消費者和企業(yè)自身;大功率電器超齡服役導(dǎo)致火災(zāi)隱患大，外機風(fēng)吹日曬，機殼壽命很多根本達不到承諾的超長保修期;一些企業(yè)不切實際地亂承諾，導(dǎo)致行業(yè)競爭惡性循環(huán)，對行業(yè)發(fā)展危害大。另外，一些企業(yè)無視自身資源配置，盲目跟風(fēng)超長保修承諾，還涉嫌虛假承諾。

　　中國市場學(xué)會服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會建議保修期應(yīng)理性，在國家三包規(guī)定基礎(chǔ)上延長保修期的做法很好，但應(yīng)量力而行，信守承諾，而不應(yīng)將此作為宣傳的噱頭、營銷的賣點。

來源：中國家電網(wǎng)   編輯：zixun_1  
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