昨日，天貓公布了“雙十一”促銷細(xì)節(jié)，蘇寧、國美等傳統(tǒng)連鎖渠道起家的企業(yè)和實(shí)體商場也正在醞釀促銷大計(jì)。記者從各個渠道獲得的信息顯示，今年“雙十一”促銷戰(zhàn)最明顯的特征是“打破線上線下商業(yè)界線”，即線上品牌進(jìn)入線下、線下企業(yè)觸網(wǎng)經(jīng)營，部分傳統(tǒng)商場甚至開始嘗試與電商“化敵為友”，加緊在門店鋪設(shè)免費(fèi)WIFI。
3萬實(shí)體店入局天貓
實(shí)體店忙于架設(shè)WiFi
電商的沖擊一直被視為零售行業(yè)的洪水猛獸，但隨著越來越多的傳統(tǒng)百貨業(yè)實(shí)現(xiàn)線下線上聯(lián)動和平衡，在一些傳統(tǒng)百貨開辦的網(wǎng)上商城中，有20%以上的商品就是來自實(shí)體門店。
天貓副總裁王煜磊表示，今年“雙十一”將首次打通線上線下，300多品牌線下3萬門店將同時(shí)參加天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)。
據(jù)透露，阿里巴巴還將與高端商業(yè)零售巨頭銀泰百貨聯(lián)手推出“雙十一”最新O2O玩法，顧客在商場完成購物意向后，可將商品條形碼掃描進(jìn)天貓商城的購物車，15天內(nèi)貨品即會寄送至顧客指定地點(diǎn)，而部分商品的價(jià)格僅有店家掛牌價(jià)格的五折。為此，銀泰正在其百貨店和購物中心鋪設(shè)免費(fèi)WiFi，按照銀泰計(jì)劃，到2013年底，銀泰所有實(shí)體門店都要架設(shè)好WiFi。
而號稱要實(shí)現(xiàn)“線上線下同價(jià)”的蘇寧也在醞釀首屆020購物節(jié)。蘇寧稱，打通線上線下，推出無界同步購物模式，蘇寧將以自身的1600多家門店網(wǎng)絡(luò)和蘇寧易購為購物節(jié)主會場，同時(shí)與線下商家合作，展開線上線下同步大力度促銷。蘇寧云商集團(tuán)董事長張近東表示，要把蘇寧線上線下的資源融為一體。
國美在線高給副總裁彭亮則介紹，國美在線的“雙十一”活動將于10月21日正式啟動，消費(fèi)者熱衷的大家電、3C電腦、美妝百貨、服裝箱包、食品酒水等品類將分批次進(jìn)行大規(guī)模促銷，預(yù)計(jì)在11月11日當(dāng)天達(dá)到促銷峰值，并在商品品類、價(jià)格、客戶體驗(yàn)等方面做好了充分的準(zhǔn)備。
實(shí)體商場：
投放力度力求與電商同步
面對網(wǎng)商來勢洶涌的“雙十一”，本地多家實(shí)體商場也“摩拳擦掌”欲同步促銷，并且還有商場給出至少4折來“阻擊”。
據(jù)了解，摩登百貨在節(jié)點(diǎn)選擇、投放力度上都力求與電商同步，商場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“往年雙十一活動期間商品一般打4折，今年不僅折扣力度將更大，還會提供更好的購物體驗(yàn)和會員服務(wù)。”據(jù)廣百介紹，光棍節(jié)適逢廣百購物節(jié)，將會線上線下聯(lián)動，不僅網(wǎng)上主推低至2~5折限量促銷，實(shí)體店也開展多元營銷。
問題：
“購物節(jié)”變成“維權(quán)月”
隨著多年“雙十一”概念的深入人心，不僅消費(fèi)者加入了這場狂歡，一些電商也逐漸失去理性而開展瘋狂的“雙十一”促銷活動。然而薄弱的物流、售后等問題，讓很多消費(fèi)者難以感受到良好的狂歡體驗(yàn)，反而蒙受意外損失。最后“購物節(jié)”往往變成了“維權(quán)月”。
從近幾年“雙十一”的情況來看，一些電商沒有合理的規(guī)劃，也缺乏完善的物流、售后保障體系，確實(shí)造成了“雙十一”促銷后遺癥。
彭亮表示，“雙十一”這樣的促銷活動，根本目的在于通過讓利消費(fèi)者，擴(kuò)大銷售額，達(dá)到商家和消費(fèi)者雙贏的局面。而一些實(shí)力不夠的電商盲目跟進(jìn)“雙十一”促銷活動，最后造成物流堵塞，消費(fèi)者也無法享受到好的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)。
預(yù)測:
快遞可能塞車
不少消費(fèi)者反映，網(wǎng)絡(luò)繁忙和快遞延遲是“雙十一”兩大主要問題。去年“雙十一”，天貓和淘寶一天內(nèi)產(chǎn)生191億元成交額，7200萬的包裹量，遠(yuǎn)超出了現(xiàn)有快遞業(yè)每日負(fù)荷。
一些消費(fèi)者徹夜守候，換來的并非物美價(jià)廉的商品，而是一次次的“對不起，系統(tǒng)忙，請稍候”的提示，“消費(fèi)者無法下單和完成支付，只能干著急?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)負(fù)責(zé)技術(shù)保障的副總裁劉振飛介紹，今年為此準(zhǔn)備的網(wǎng)站承載量級是去年的一倍多，可以支撐全國數(shù)億網(wǎng)民同一時(shí)刻涌入天貓。天貓、淘寶等手機(jī)無線客服端的承載能力今年更是增加到去年的25倍。
據(jù)了解，國家郵政管理局高度關(guān)注“雙十一”的物流準(zhǔn)備情況，受國家郵政局委托，中國快遞協(xié)會將在近日召集各大快遞公司和各省快遞協(xié)會進(jìn)行“雙十一”專題會議，共同商討應(yīng)對“雙十一”旺季高峰的快遞生產(chǎn)作業(yè)。
資訊排行
- 家電2024：“綠色”新動能 家電企業(yè)齊行動
- CES 2025直擊：長虹多款A(yù)I產(chǎn)品亮相，引領(lǐng)中國“智”造閃耀科技秀場
- 今年“兩新”政策最新部署來了
- 以舊換新：新動能激發(fā)內(nèi)需新潛力
- 科技創(chuàng)新贏得市場 中科美菱醫(yī)用冷藏箱進(jìn)入市占前三甲
- 高端品牌獲行業(yè)認(rèn)證 華帝2024年末迎獎項(xiàng)收獲季
- 門窗五金十大品牌丨傳承與革新并重，庫勒五金書寫門窗行業(yè)新篇章
- 智能生活新篇章：五金品牌引領(lǐng)家居智能化潮流
- 五金品牌的可持續(xù)發(fā)展之路：環(huán)保與創(chuàng)新并重
- 打造行業(yè)新趨勢：企業(yè)的創(chuàng)新策略與實(shí)戰(zhàn)指南
- 空氣革命：新風(fēng)系統(tǒng)行業(yè)如何重塑健康生活標(biāo)準(zhǔn)
- 市場放緩背景下，集成灶企業(yè)如何突圍價(jià)格戰(zhàn)？
- 富士康成本叫急漲薪難題或向蘋果“要價(jià)”
- 支持720P ZINO 播放器 僅99元
- 發(fā)改委禁新機(jī)生產(chǎn) 等離子電視入黑名單
