兩三年前，用手機(jī)掃描二維碼后下單購物還是潮流一族的嘗鮮行為;如今，這種消費(fèi)方式被越來越多的普通人接受。這一改變背后是智能手機(jī)的迅速普及：據(jù)了解，截至今年7月中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到8.2億戶，智能手機(jī)年銷售量達(dá)2.7億部。
移動互聯(lián)網(wǎng)不僅加速了網(wǎng)購的進(jìn)一步普及，更從本質(zhì)上觸發(fā)了零售業(yè)新變革：移動互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)絡(luò)購物與實(shí)體店面的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，無形之中推動著O2O模式的形成。對于這一點(diǎn)，許多業(yè)內(nèi)人士都在關(guān)注，這也解釋了為什么會有越來越多的商品二維碼出現(xiàn)在我們身邊。
無獨(dú)有偶，正在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的蘇寧，正是O2O大潮中的佼佼者?！吧踔量梢院敛豢蜌獾恼f，蘇寧是O2O模式的領(lǐng)軍者、先行者，至少在中國是這樣?！币晃婚L期關(guān)注零售業(yè)人士表示，“畢竟O2O模式要求線上線下都要擁有優(yōu)勢，而蘇寧天然具備這一先天條件?！?
蘇寧擁有1600余家實(shí)體店，旗下蘇寧易購也位列行業(yè)前三甲，二十余年的零售經(jīng)驗(yàn)成為它的核心競爭力。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，蘇寧打造的“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式也透露出濃濃的O2O意味。今年6月8日起，其力推的線上線下同價的本質(zhì)即是打通線上線下實(shí)施O2O運(yùn)營，從邏輯上來看，同價是蘇寧在逐步實(shí)現(xiàn)商品品類、服務(wù)體驗(yàn)融合的基礎(chǔ)上，推進(jìn)線上線下融合，也就是O2O的關(guān)鍵一步。
如今，在蘇寧門店內(nèi)到處可見“雙線同價 全網(wǎng)比價”的標(biāo)牌，PC、PAD等設(shè)備都打開著供顧客實(shí)時比價;門店醒目處設(shè)有蘇寧無線移動客戶端二維碼下載標(biāo)識，以及展示門店未出樣但網(wǎng)上熱銷的二維碼商品墻，包括圖書、百貨、日用品等，消費(fèi)者可掃描二維碼后進(jìn)入蘇寧易購界面直接下單。購物時，營業(yè)員也會主動說明“同價”相關(guān)細(xì)節(jié)，介紹產(chǎn)品知識、使用注意事項(xiàng)等，對于網(wǎng)購一族而言，這種一對一人性化的服務(wù)有著一股濃濃的親切感。
事實(shí)上，很多消費(fèi)者都表達(dá)了對融合購物模式的歡迎，它不僅能省去購物比價的麻煩，還可以根據(jù)實(shí)際需要隨意選擇購物方式、支付方式、配送方式，讓購物過程更加便捷、更加享受。他們期待未來越來越多的商家推行同價，共同營造更美好的購物環(huán)境。在這個十一期間，許多消費(fèi)者在蘇寧門店逛，但卻沒有在現(xiàn)場下單，而是選擇了用手機(jī)客戶端掃描商品二維碼后下單：正是由于線上線下價格的一致，才真正促成了這類消費(fèi)行為。
顯然，不論門店二維碼墻，抑或蘇寧APP上“附近蘇寧”的門店搜索，還是可在門店為蘇寧易購訂單付款，都是蘇寧為營造一種不同于單純電子商務(wù)或?qū)嶓w門店的新購物體驗(yàn)而做出的努力。這種新購物體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供了線上渠道、線下渠道之外的第三種選擇，讓“線上下單，線下提貨;線上比價，線下下單;線下體驗(yàn)、線上購物”的多渠道融合變成現(xiàn)實(shí)。
蘇寧逐步實(shí)現(xiàn)了線上線下在商品出樣、展示、支付、配送、服務(wù)多維度的融合，模糊了渠道界限，讓消費(fèi)者能夠隨時隨地下單購物，而不必為價格、售后等問題擔(dān)心，從而更多關(guān)注商品功能和需求本身，獲得更好的購物體驗(yàn)。
據(jù)悉，十一月中旬，蘇寧將推出中國首屆O2O購物節(jié)，本屆購物節(jié)的核心關(guān)鍵詞即為O2O，即打通線上線下，推出無界同步購物模式。蘇寧將以自身的1600多家門店和蘇寧易購為購物節(jié)主會場，同時和海量的線下商家合作，展開線上線下同步大力度促銷，并輔之以一系列創(chuàng)新的營銷和服務(wù)活動進(jìn)行引流和保障，搶占11月份消費(fèi)旺季。
“與天貓等純線上平臺相比，蘇寧的O2O具有天然優(yōu)勢，也走的更徹底?！鄙虅?wù)部電子商務(wù)專家委員會專家陳曙光認(rèn)為，蘇寧實(shí)施雙線同價之后，其廣布全國的實(shí)體店將成為其實(shí)現(xiàn)O2O的前沿陣地。作為國內(nèi)O2O的先行者，蘇寧的首屆O2O購物節(jié)將成為中國商業(yè)發(fā)展史上的標(biāo)志性事件，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。
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