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九大電商平臺服務(wù)指數(shù)國美旗下庫巴網(wǎng)奪魁
相關(guān)專題： 家電百科  發(fā)布時間：2013-10-26
資訊導(dǎo)讀： 10月22日，易觀智庫發(fā)布了中國網(wǎng)購商品行情系統(tǒng)監(jiān)測結(jié)果。根據(jù)對截止到2013年8月份九大電商平臺熱水器類產(chǎn)品銷售情況、客戶滿意度的跟蹤，對各大電商平臺的價格、服務(wù)等進(jìn)行了整體評估。檢測結(jié)果顯示，在影響消費體驗最為重要的指標(biāo)服務(wù)方面，國美旗下庫巴購物網(wǎng)以4.99分名列第一，而1號店則以2.61分慘淡托底。

10月22日，易觀智庫發(fā)布了中國網(wǎng)購商品行情系統(tǒng)監(jiān)測結(jié)果。根據(jù)對截止到2013年8月份九大電商平臺熱水器類產(chǎn)品銷售情況、客戶滿意度的跟蹤，對各大電商平臺的價格、服務(wù)等進(jìn)行了整體評估。檢測結(jié)果顯示，在影響消費體驗最為重要的指標(biāo)服務(wù)方面，國美旗下庫巴購物網(wǎng)以4.99分名列第一，而1號店則以2.61分慘淡托底。

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　　此次監(jiān)測對象包括國美在線、天貓、京東商城、蘇寧易購、庫巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng)等九家電商平臺。從整體市場份額看來，天貓依舊占據(jù)各大平臺首位，占34%。而在服務(wù)方面，庫巴購物網(wǎng)則以4.99分用戶評價分獨占鰲頭，而用戶的評價最低則是1號店。

　　此次服務(wù)奪魁的庫巴購物網(wǎng)在2012年已經(jīng)與國美在線合并，對于一直提倡購物體驗的國美在線來說，此次庫巴奪魁無疑是全面提升品牌形象的大好時機。而1號店的托底排名，也為1號店未來的經(jīng)營理念敲響了警鐘。

來源：中國家電網(wǎng)   編輯：zixun_1  
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