繼雙“十一”，美的生活電器聯(lián)手天貓、京東、蘇寧易購等電商，旗下電飯煲、電磁爐、豆?jié){機(jī)等小家電創(chuàng)下全網(wǎng)銷售過億的佳績后，雙“十二”期間，美的再次迎來銷售“井噴”。
電子商務(wù)正在深刻改變著中國的商業(yè)格局。而相對于國際上的發(fā)展水平，我國的電子商務(wù)正處于爆發(fā)期，仍具有極大的發(fā)展?jié)摿?。這對于競爭激烈的家電業(yè)來說，特別是對于小家電來說，意味著新機(jī)遇。
據(jù)中國家電協(xié)會統(tǒng)計，電子商務(wù)作為越來越重要的一個銷售渠道，目前大家電產(chǎn)品所占比例約5%，而小家電已經(jīng)占到了10%左右。讓人驚嘆的是，電子商務(wù)近年來一直保持了超過50%的增長速度。
經(jīng)過2012年“8·15”電商大戰(zhàn)洗禮后，出現(xiàn)了一個新現(xiàn)象，即原有的、傳統(tǒng)的物理實(shí)體店和電商都在快速地增長，并在渠道市場進(jìn)行布局。
從產(chǎn)品的整體表現(xiàn)來看，一些功能簡單、已經(jīng)被很多消費(fèi)者所體驗完整的產(chǎn)品，正在快速地通過電商銷售平臺擴(kuò)展。而另外一些高科技的，特別是新興的電子技術(shù)和傳統(tǒng)的家電進(jìn)行結(jié)合的，性能和功能科技含量比較高的產(chǎn)品，仍有很多消費(fèi)者愿意去實(shí)體店進(jìn)行實(shí)際的體驗。
這就要求制造商、品牌商必須同時做好兩件事情，一方面服務(wù)好實(shí)體終端市場的消費(fèi)者，另一方面要服務(wù)好伴隨電商所興起的新興消費(fèi)群體。
在這個過程當(dāng)中，對于家電制造商和品牌商來說，要想脫穎而出，也必須做好兩件事情，一是把顧客消費(fèi)的體驗服務(wù)做得更好，不光是實(shí)體店，也包括網(wǎng)店的體驗服務(wù)。二是要更加關(guān)注消費(fèi)者對于產(chǎn)品在性能上、工藝設(shè)計上、整個消費(fèi)傾向上的新需求。
而這種倒逼，迫使企業(yè)更有目標(biāo)、更有效率地進(jìn)行科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，基于產(chǎn)品功能和使用需求的復(fù)合式創(chuàng)新，成為推動小家電結(jié)構(gòu)性升級的主導(dǎo)力量。
從面向未來的角度看，現(xiàn)在不管是品牌商還是電商，都有大量的工作要做。因為企業(yè)現(xiàn)在更多的是順應(yīng)電商的發(fā)展趨勢，順應(yīng)消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的方式，但是如何在網(wǎng)上針對家庭，針對個體的消費(fèi)者，做好更精準(zhǔn)的服務(wù)，是業(yè)界應(yīng)該研究和持續(xù)關(guān)注的問題。
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