在網(wǎng)購前，消費(fèi)者最好到實(shí)體門店現(xiàn)場體驗(yàn)同款產(chǎn)品，了解其操控性能和具體功能，從而做到心中有數(shù)后再確定是否下單。
網(wǎng)購家電不僅實(shí)惠而且省事，尤其是在80后和90后的持續(xù)“刷屏”下，家電3C的網(wǎng)購量幾呈倍數(shù)增長之勢。但看似熱鬧的線上網(wǎng)購，同樣需要消費(fèi)者保持“淡定”和“細(xì)心”，以防不經(jīng)意間“被忽悠”。
根據(jù)有關(guān)網(wǎng)購分析報(bào)告顯示，去年國內(nèi)B2C家電3C網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)到1332億元，占整體線上渠道銷售量的19.4%。其中平板電視零售額達(dá)到176億元，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)的零售額分別為67億元、61億元、42億元，且均保持1倍以上的高速增長，而熱水器、吸油煙機(jī)的零售額各約為26億元、24億元。小家電方面空氣凈化器線上零售額飆升至近28億元，從而線上線下并駕齊驅(qū)，無不顯示出網(wǎng)購“野蠻增長”的應(yīng)有威力。
在實(shí)際網(wǎng)購家電3C過程中，消費(fèi)者對所謂的各類優(yōu)惠促銷一定要“淡定”，畢竟超低特價(jià)產(chǎn)品僅是吸人眼球，通常都“限量發(fā)售”，大可不必漏夜“刷屏”拼搶。首先確定是否真正需要，以免熬夜“淘到”或“搶到”的東西使用率并不高，從而將其束之高閣，尤其是名目繁多的小家電類產(chǎn)品。當(dāng)然網(wǎng)購也需要貨比三家，除了關(guān)注價(jià)格因素、產(chǎn)品功能與質(zhì)量外，還應(yīng)關(guān)注店家誠信度、交易量、好評(píng)數(shù)等。
盡管“新消法”實(shí)施之后，消費(fèi)者網(wǎng)購享有7天無理由退貨權(quán)，但消費(fèi)者選購中往往一時(shí)興起，對電商的退換貨等售后細(xì)則很少細(xì)看，從而易吃“啞巴虧”。因?yàn)椴煌娚潭几饔幸惶淄藫Q貨標(biāo)準(zhǔn)，如有的小門類商品、定制類商品和預(yù)售模式商品便不在退換貨服務(wù)之列，有的服務(wù)性質(zhì)的商品和個(gè)人閑置類商品則默認(rèn)不支持，而有的電商除自營商品外第三方賣家商品亦不在服務(wù)范疇之內(nèi)，這方面小家電最易“中招”。
有了明確購買意向后，消費(fèi)者最好到實(shí)體門店現(xiàn)場體驗(yàn)同款產(chǎn)品，了解其操控性能和具體功能，從而做到心中有數(shù)后再確定是否下單。至于收貨環(huán)節(jié)，還應(yīng)仔細(xì)查看產(chǎn)品型號(hào)是否一致，因?yàn)橄嗤放频男吞?hào)非常接近，即便其外觀一致但內(nèi)在性能也可能有所不同，而且最好拆開包裝驗(yàn)貨并通電試機(jī)，如是廠家安裝則可省去驗(yàn)貨試機(jī)環(huán)節(jié)。
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