5月7日，美的、九陽(yáng)、蘇泊爾等十家小家電品牌通過(guò)C2B方式生產(chǎn)的首批產(chǎn)品正式亮相天貓平臺(tái)和聚劃算。與此前家電渠道商專供型號(hào)包銷不同的是，這次消費(fèi)者定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的依據(jù)來(lái)自電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)。

這是小家電企業(yè)在C2B定制式生產(chǎn)模式上的一次重要嘗試，引發(fā)了行業(yè)各方的高度關(guān)注，參與品牌正積極布局備戰(zhàn)，未參與的品牌、品類以及其他電商大佬也在私下圍觀和比照。

而其嘗試的最終成敗，或?qū)⒂绊慍2B在中國(guó)的發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)而改變家電行業(yè)的電子商務(wù)格局和家電制造業(yè)的生產(chǎn)模式。

升級(jí)版“包銷定制”

4月28日，美的、九陽(yáng)、蘇泊爾、鐵三角、艾美特、貝爾萊德、小狗、科沃斯、長(zhǎng)帝、天敏等十個(gè)品牌企業(yè)聯(lián)合天貓宣布，旗下的12條生產(chǎn)線以按需生產(chǎn)的方式生產(chǎn)“獨(dú)家型號(hào)”產(chǎn)品，包含電飯煲、電壓力鍋、微波爐、豆?jié){機(jī)、吸塵器等。

對(duì)于品牌企業(yè)與天貓電器城的高調(diào)力推C2B，行業(yè)首先想到的是：這是從前國(guó)美、蘇寧時(shí)代，后來(lái)京東時(shí)期的獨(dú)家專供模式的升級(jí)版，是品牌企業(yè)與天貓搶占家電電商份額的一種競(jìng)爭(zhēng)手段。電商專家魯振旺認(rèn)為，大家都在走定制的路線，這也是品牌企業(yè)與天貓不得不做的?！耙?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品可能是獨(dú)家型號(hào)，只在天貓賣，這樣就沒(méi)有價(jià)格戰(zhàn)了?！?/p>

其實(shí)目前，向品牌商定制方式仍是京東、蘇寧等與對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的重要手段。這次參與C2B定制的美的廚電，在4月中旬剛剛與京東簽訂新的大額戰(zhàn)略合作協(xié)議，模式也是型號(hào)定制和專供。此前，京東在聯(lián)想手機(jī)、海爾定制家電方面都有深度合作。而包銷專供型號(hào)更是蘇寧在“美蘇爭(zhēng)霸”時(shí)期的常用武器。

不過(guò)，天貓此次包銷定制與此前生產(chǎn)企業(yè)針對(duì)線上的網(wǎng)絡(luò)專供款、渠道商的獨(dú)家包銷型號(hào)不同的是，背后有基于天貓網(wǎng)購(gòu)多年形成的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的支持。據(jù)天貓電器城小家電負(fù)責(zé)人陳亮介紹，天貓小家電規(guī)模足夠大以后才推進(jìn)主流貨品定制，推動(dòng)與品牌商在供應(yīng)鏈上游的深度合作，生產(chǎn)出天貓用戶想要的貨品。

天貓電器城同品牌在供應(yīng)鏈上的合作始于2011年，最初僅限于網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品的嘗試，主要目的是規(guī)避線上、線下渠道的價(jià)格沖突。有了規(guī)模支撐后，天貓開始和品牌推進(jìn)大規(guī)模定制，實(shí)現(xiàn)線上專供產(chǎn)品體系化。而上升到數(shù)據(jù)共享則是從2013年底開始。在新年度產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷規(guī)劃來(lái)臨之前就開始共同研究行業(yè)沉淀的數(shù)據(jù)，尤其是成熟行業(yè)如電飯煲、吸塵器、掛燙機(jī)、微波爐等，通過(guò)行業(yè)價(jià)格區(qū)間分布、關(guān)鍵屬性匹配、流量分布、成交量分布、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等維度，建立分析模型，歸納出行業(yè)主流功能賣點(diǎn)、主流價(jià)格段分布、消費(fèi)者需求、重要增值賣點(diǎn)等，以此指導(dǎo)廠家在研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)上做提前準(zhǔn)備，這點(diǎn)得到了品牌商的認(rèn)同。

企業(yè)不敢放過(guò)的“機(jī)會(huì)”

天貓此次推出的以包銷生產(chǎn)線的方式推進(jìn)C2B，有兩個(gè)背景：一是多年網(wǎng)購(gòu)形成的大數(shù)據(jù)沉淀，二是在今年的天貓戰(zhàn)略中，C2B是其行業(yè)垂直化的一個(gè)方向。而陳亮所說(shuō)的得到品牌商的認(rèn)同和興趣，緣于企業(yè)也看到了電商渠道未來(lái)的潛力，以及大數(shù)據(jù)對(duì)于未來(lái)生產(chǎn)方式和動(dòng)態(tài)庫(kù)存的影響。

據(jù)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2013年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》，2013年中國(guó)B2C家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1332億元，電商已經(jīng)成為家電銷售的主流渠道之一。在電商銷售規(guī)模越來(lái)越大的情況下，企業(yè)生產(chǎn)方式和供應(yīng)鏈必然要調(diào)整以適應(yīng)這種變化，但如何調(diào)整，各家企業(yè)都在嘗試中。從前的型號(hào)買斷、網(wǎng)絡(luò)專供款，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)并沒(méi)有真正影響到生產(chǎn)線，只是在銷售端如何進(jìn)行產(chǎn)品分配的分別。這次天貓?zhí)岢龌诖髷?shù)據(jù)的C2B模式，是一個(gè)新的方向，企業(yè)自然有意愿嘗試。

此次C2B定制參與品牌之一、美的廚房電器事業(yè)部電商總監(jiān)章越認(rèn)為，這種模式有助于整個(gè)供應(yīng)鏈效率的提升。他舉例，從前某款產(chǎn)品的功能可能有10個(gè)，但有3個(gè)或4個(gè)是消費(fèi)者不需要的，想要的功能卻沒(méi)有。現(xiàn)在通過(guò)美的自己的數(shù)據(jù)，再結(jié)合電商的數(shù)據(jù)來(lái)開發(fā)產(chǎn)品，再把產(chǎn)品放在有準(zhǔn)確需求的電商平臺(tái)來(lái)進(jìn)行銷售，運(yùn)作效率也提高很多。目前，美的廚電的生產(chǎn)計(jì)劃周期是7～15天，而線下渠道的計(jì)劃周期是30天，提升備料、排產(chǎn)效率很明顯，對(duì)公司整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)積極影響。

被放大的“實(shí)驗(yàn)結(jié)果”

不過(guò)，電商平臺(tái)和品牌商的合作，其中也有許多問(wèn)題值得探討，比如風(fēng)險(xiǎn)如何分擔(dān)。采訪中一位不愿透露姓名的廠家負(fù)責(zé)人表示，包下生產(chǎn)線只是一種外在的說(shuō)法或形式，主要意義在于基于大數(shù)據(jù)影響產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、功能取舍、生產(chǎn)節(jié)奏和配送數(shù)量，“至于生產(chǎn)線，一條不夠，我們會(huì)再上一條，賣不動(dòng)我們會(huì)馬上調(diào)整，改生產(chǎn)其他產(chǎn)品?！敝袊?guó)電子商務(wù)研究中心專門研究網(wǎng)絡(luò)零售的分析師莫岱青也認(rèn)為：“每條生產(chǎn)線10萬(wàn)～15萬(wàn)的銷量，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都不是一個(gè)很大的量。這次推出C2B概念，更多還是嘗試，但嘗試的結(jié)果對(duì)雙方下一步的動(dòng)作很重要?！?/p>

這次包下生產(chǎn)線的C2B嘗試，被天貓寄予厚望。陳亮認(rèn)為，C2B給企業(yè)帶來(lái)效率的提升，又釋放出給消費(fèi)者讓利的空間。

他表示，未來(lái)這種基于大數(shù)據(jù)的C2B模式將會(huì)從小家電擴(kuò)展到服裝、3C、家居以及一些長(zhǎng)尾品類。在包下生產(chǎn)線之外，天貓還會(huì)嘗試其他的一些大數(shù)據(jù)C2B定制模式。不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，真正的C2B對(duì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性要求非常高，同時(shí)也存在交互的需要，能否做到真正的C2B仍有待觀察。

莫岱青認(rèn)為，如果此次嘗試會(huì)給企業(yè)帶來(lái)潛在客戶和網(wǎng)上銷售增量，其他電商賣家以及普通互聯(lián)網(wǎng)巨頭也會(huì)跟進(jìn)。那時(shí)，大數(shù)據(jù)會(huì)以多種方式落地，C2B受益于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用效果會(huì)更明顯?！澳菚r(shí)才能說(shuō)大數(shù)據(jù)C2B時(shí)代已到來(lái)，但這個(gè)時(shí)間周期不好說(shuō)。”

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