日前，北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)、戰(zhàn)略研究所所長(zhǎng)劉學(xué)教授在接受記者采訪時(shí)表示：“海爾全球品牌戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵，在于海爾的‘全球范圍內(nèi)的本土化創(chuàng)新’。根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)客戶需求的特點(diǎn)，研發(fā)、生產(chǎn)符合本地消費(fèi)者需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，并提供高質(zhì)量的服務(wù)，建立客戶的忠誠(chéng)度?！?/p>

事實(shí)上，海爾正是憑借滿足消費(fèi)需求的高質(zhì)量產(chǎn)品成功拓展全球市場(chǎng)的，這從世界權(quán)威市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor)公布的2011年最新全球家電市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果中既可看出，其結(jié)果顯示：海爾品牌的全球大型家電市場(chǎng)占有率高達(dá)7.8%，連續(xù)三年蟬聯(lián)全球第一，同時(shí)，海爾還包攬了冰箱、洗衣機(jī)、酒柜、冷柜等幾乎所有白電產(chǎn)品線的多項(xiàng)全球第一。這意味著海爾已經(jīng)以高品質(zhì)的產(chǎn)品征服了全球市場(chǎng)，這種品質(zhì)上的領(lǐng)先性也從根本上為海爾全球品牌影響力與市場(chǎng)份額的持續(xù)提升提供了保證。

不可否認(rèn)，作為全球白電第一品牌，海爾已經(jīng)得到全球市場(chǎng)的高度認(rèn)可。但從本質(zhì)上而言，品質(zhì)是企業(yè)拓展市場(chǎng)的根基，只有在品質(zhì)上達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平的產(chǎn)品才能得到消費(fèi)者的青睞。尤其在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及越來(lái)越挑剔的消費(fèi)者，品質(zhì)已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。因此，在品質(zhì)上難以滿足消費(fèi)者需求的企業(yè)必然會(huì)面臨市場(chǎng)份額下降的尷尬，品質(zhì)領(lǐng)先的企業(yè)也將會(huì)取得領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。

作為中國(guó)企業(yè)創(chuàng)建全球化品牌的典范，海爾更是視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有著近乎苛刻的要求。據(jù)悉，海爾建立了以可靠性為核心的質(zhì)量管控模式，形成了涵蓋零部件、設(shè)計(jì)、制造等各環(huán)節(jié)的可靠性保證體系。業(yè)內(nèi)專家表示，家電產(chǎn)品的可靠性研究沒(méi)有現(xiàn)成的模式和途徑可以借鑒，海爾創(chuàng)造性地采取全球性合作的模式，引入行業(yè)專家?guī)ьI(lǐng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，結(jié)合海爾實(shí)際開(kāi)創(chuàng)出一條海爾特色的家電可靠性研究途徑，這對(duì)中國(guó)家電業(yè)的質(zhì)量控制體系也有很好的示范作用。

據(jù)悉，海爾集團(tuán)質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心實(shí)驗(yàn)室獲得了全球安全規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)制訂、檢測(cè)及認(rèn)證機(jī)構(gòu)UL頒發(fā)的國(guó)內(nèi)首家UL-CTDP實(shí)驗(yàn)室證書，獲得此證書標(biāo)志著海爾集團(tuán)生產(chǎn)的冰箱、洗衣機(jī)、冷柜等八大產(chǎn)品在自己的實(shí)驗(yàn)室完成相關(guān)測(cè)試后，可以通過(guò)UL直接獲得美國(guó)DOE、能源之星等標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。這意味著海爾的技術(shù)和檢測(cè)體系都已達(dá)到全球領(lǐng)先水平。

此外，為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，海爾還與意大利生產(chǎn)商聯(lián)合研發(fā)創(chuàng)建了全球首個(gè)產(chǎn)品性能檢測(cè)系統(tǒng)，確保了產(chǎn)品零部件到整機(jī)運(yùn)行全部合格。據(jù)海爾集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該系統(tǒng)能夠確保產(chǎn)品從生產(chǎn)、組裝到整機(jī)運(yùn)行等每一個(gè)環(huán)節(jié)的精確控制和檢測(cè)，這是業(yè)內(nèi)首個(gè)也是唯一一個(gè)全流程確保產(chǎn)品性能合格率的質(zhì)控體系，從根本上確保了海爾產(chǎn)品領(lǐng)先的全球品質(zhì)。

全球最權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證即印證了這一點(diǎn)。據(jù)媒體信息顯示，世界上聲望最高、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求最苛刻的歐洲最權(quán)威安全檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)VDE與海爾冰箱、洗碗機(jī)等產(chǎn)品都簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。同時(shí)，VDE還將“全球品質(zhì)最值得信賴品牌”證書授予了海爾洗衣機(jī)，成為VDE對(duì)中國(guó)企業(yè)授出的第一個(gè)關(guān)于品質(zhì)方面的證書。在許多國(guó)家尤其是歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家，VDE的認(rèn)證就是產(chǎn)品品質(zhì)的象征。VDE對(duì)海爾的認(rèn)可意味著海爾的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)在世界范圍內(nèi)獲得廣泛肯定。

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