電視功能真的“越全越好”嗎？ 專家呼吁操作應(yīng)更“傻瓜”

家電賣場里日漸成為主流的“云電視”吸引著消費(fèi)者的關(guān)注，“云功能”成了廠家標(biāo)榜產(chǎn)品的最佳宣傳語。但實(shí)際上，消費(fèi)者對家電產(chǎn)品的體驗(yàn)還遠(yuǎn)未達(dá)到真正的智能化。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前賣場中“云電視”的功能被夸大了，電視產(chǎn)品應(yīng)該回歸最基本的“觀看”訴求，并在操作上盡量做到便捷和人性化。

　　“云電視”功能成擺設(shè)

“功能太復(fù)雜了，我弄不懂?！蹦赀^六旬的張先生年初換了一臺最時尚的“云電視”，卻被過于麻煩的操作流程難住了。張先生說，買電視的時候商家一個勁兒地“忽悠”，“說能玩不少游戲，電視劇還能記錄、點(diǎn)播和回放等?！?/p>

新電視剛裝上，張先生的小孫子便吵著要玩游戲。張先生打開開關(guān)之后就完全糊涂了，忙活了半天也沒找到孫子想玩的跑步游戲。打電話咨詢后才知道，這個游戲要通過互聯(lián)網(wǎng)自行下載安裝程序?！拔铱筛悴欢?，還是等兒子回來弄吧。”張先生覺得，所謂“云電視”就不是給自己這個年齡段的人設(shè)計(jì)的。

有統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，智能電視目前接通率僅為40%；也就是說，在購買智能電視的用戶中，只有40%真正使用了智能電視提供的智能服務(wù)，其他六成電視的智能功能基本成為“擺設(shè)”。除受限于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境普及程度之外，操作復(fù)雜、系統(tǒng)反應(yīng)慢都是最為消費(fèi)者詬病的缺陷。

　　專家呼吁回歸“用戶體驗(yàn)”

“目前部分企業(yè)促銷風(fēng)氣不好，‘云功能’被夸大了?！弊蛉?，海信電器總經(jīng)理劉洪新接受記者采訪時表示：“智能產(chǎn)品普及仍然要回歸用戶體驗(yàn)?！^看’是最基本的訴求?！?/p>

劉洪新認(rèn)為，消費(fèi)者不會用智能功能，與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的普及程度以及以前的產(chǎn)品功能不實(shí)用或操作過于復(fù)雜有關(guān)，很多企業(yè)對于智能產(chǎn)品銷售的培訓(xùn)也不足?！爸悄墚a(chǎn)品的發(fā)展趨勢應(yīng)該是：重視軟件、內(nèi)容服務(wù)、多屏互動，并由復(fù)雜到簡單，給消費(fèi)者良好的體驗(yàn)?！彼麑τ浾弑硎?，相比“云概念”，海信電視更注重如何讓消費(fèi)者最簡單便捷地實(shí)現(xiàn)“觀看”這一最基本的訴求，例如新推出能夠打亂傳統(tǒng)頻道概念的產(chǎn)品，把電視節(jié)目按欄目、時段、用戶地域等維度進(jìn)行分門別類，受眾無需頻繁換臺就可以選擇自己偏好的節(jié)目。

中國電子視像行業(yè)協(xié)會的專家稱，目前很多廠商推出的產(chǎn)品還只是“概念產(chǎn)品”，雖有了云服務(wù)的雛形，可服務(wù)內(nèi)容的豐富程度以及人機(jī)交互的便捷程度還有很大完善空間。

　　功能真的“越全面越好”？

能上網(wǎng)、能玩游戲、能聽懂方言，甚至可以測量身高體重。面對功能越來越強(qiáng)大的“云電視”，不少消費(fèi)者提出疑問：電視真的需要如此“聰明”嗎？

在企業(yè)做人力資源工作的尚小姐認(rèn)為，她完全不需要一臺會上網(wǎng)、能玩游戲的電視，因?yàn)檫@樣的功能在電腦和手機(jī)上早已實(shí)現(xiàn)了，而且可移動，更方便?！拔业纳願蕵匪柰ㄟ^電腦基本都能得到解決，加上現(xiàn)在有智能手機(jī)，移動辦公例如發(fā)發(fā)郵件、看看新聞什么的完全都沒問題。電視再智能，不能背著到處走吧？”尚小姐說，與其花費(fèi)5位數(shù)字購買一臺最新的“云電視”，然后再逐個費(fèi)事安裝應(yīng)用，還不如花一半的錢買個筆記本電腦。

作為普通消費(fèi)者，尚小姐對電視的要求則是“畫質(zhì)優(yōu)秀、操作便捷”。她給記者舉了一個例子：春節(jié)時給父母買了一部智能電視，結(jié)果回家時發(fā)現(xiàn)，老爸專門弄了一個筆記本，上面記錄了很多操作流程，例如“連接DVD需要如何調(diào)換制式”等?！霸居X得智能電視能更‘好用’，誰知過多的功能竟然成了‘累贅’。”

“智能電視像相機(jī)一樣，應(yīng)該是一個更便利的東西?！敝袊娮由虝泵貢L陸刃波認(rèn)為智能電視應(yīng)該“更傻瓜”，即使是老人和兒童也能特別便捷地操作和使用。

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