正值陽(yáng)春，新房裝修成為備婚族的頭等大事，而其中購(gòu)買適合心意的家電又是重中之重。隨著80后逐漸成為社會(huì)消費(fèi)的主力軍，年輕、時(shí)尚、便捷等概念也開始融入到他們的消費(fèi)生活中。整日奮斗在工作一線的他們，崇尚便捷的購(gòu)物感受，在選購(gòu)家電上他們也希望能夠輕松搞定。所以，在這股結(jié)婚大潮中，不少人就看中了海爾專賣店推出的成套家電和七星服務(wù)。

“我們那時(shí)候買家電，主要看質(zhì)量好不好，耐用就行，就想多用幾年?！?0年代結(jié)婚的王老先生在談起當(dāng)時(shí)買家電時(shí)這樣說(shuō)?！熬艓啄甑臅r(shí)候家電品牌多了，種類也多了，那時(shí)候買家電不僅看質(zhì)量，也看服務(wù)好不好?！眲偹氖畾q的李女士這樣說(shuō)到?！拔覀儸F(xiàn)在買家電就想輕輕松松，最好就像逛街買衣服一樣方便，因?yàn)闆]有很多時(shí)間挑選，所以用起來(lái)可靠、買起來(lái)省心才是首選?！闭诰o張籌備婚禮的方方說(shuō)。

隨著消費(fèi)水平的提高和生活節(jié)奏的加快，幾代人對(duì)家電的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了很大變化，方方就是現(xiàn)在流行的一個(gè)典型代表。在對(duì)待家電的問題上，他們看重的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，還有與產(chǎn)品相配套的服務(wù)，尤其是選購(gòu)咨詢、方案設(shè)計(jì)、清洗保養(yǎng)等增值性的服務(wù)更是他們購(gòu)買家電的獨(dú)特需求。

身為80后，方方夫妻倆從買房裝修到買家電都代表了這代人的典型特點(diǎn)。拿裝修來(lái)說(shuō)，兩個(gè)人幾乎都把自己的想法體現(xiàn)在了裝修中，裝修得既有個(gè)性又充滿溫馨。雖然他們平時(shí)對(duì)家電接觸的少，對(duì)購(gòu)買家電一時(shí)不知道該從哪里著手，但是懂得時(shí)尚的他們，自然也可以通過(guò)時(shí)尚的辦法來(lái)解決。

通過(guò)微博方方了解到海爾專賣店推出了七星服務(wù)，這種服務(wù)不但可以讓他們一站買齊所有的家電，而且還可以提供驗(yàn)房、方案設(shè)計(jì)、測(cè)甲醛等很多額外的免費(fèi)服務(wù)，對(duì)此，方方產(chǎn)生了極大興趣，并進(jìn)行了詳細(xì)了解。原來(lái)七星服務(wù)包括產(chǎn)品之星、質(zhì)量之星、設(shè)計(jì)之星、健康之星、便捷之星、速度之星和服務(wù)之星等七個(gè)方面，是由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)發(fā)布的目前為止最高水準(zhǔn)的家電服務(wù)。

了解之后，方方非常興奮，因?yàn)檫@種高性價(jià)比的服務(wù)正是現(xiàn)在他們所需要的。隨后，方方跟老公商量之后馬上在線與海爾專賣店的劉設(shè)計(jì)師進(jìn)行了溝通，咨詢了購(gòu)買家電的相關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)也提出了他們對(duì)家電的要求，劉設(shè)計(jì)師根據(jù)他們提供的新房戶型、裝修風(fēng)格等，很快就給出了家電設(shè)計(jì)方案，由于方方想馬上就把家電確定下來(lái)，劉設(shè)計(jì)師又提出到方方家里實(shí)地查看，當(dāng)面進(jìn)行溝通。

當(dāng)天下午，劉設(shè)計(jì)師就帶著初步設(shè)計(jì)好的方案來(lái)到方方家。由于方方家是剛剛裝修不久，劉設(shè)計(jì)師首先根據(jù)七星服務(wù)的健康之星，進(jìn)行了免費(fèi)的驗(yàn)房，還順便進(jìn)行了測(cè)電和測(cè)甲醛，幫他們排除了新房的環(huán)境安全隱患。之后設(shè)計(jì)師根據(jù)方方的需要調(diào)整了設(shè)計(jì)方案，不到兩個(gè)小時(shí)，讓小兩口都嘖嘖稱贊的整套家電裝修方案完美出爐。根據(jù)小兩口的意見，劉設(shè)計(jì)師通知海爾專賣店在當(dāng)天下午進(jìn)行了配貨安裝，打孔、改線、埋管路、安裝、調(diào)整、講解……整個(gè)安裝過(guò)程緊張有序，在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，一整套符合方方心意的家電就安裝到位了。劉設(shè)計(jì)師介紹，他所在的海爾專賣店恰好是通過(guò)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)認(rèn)證的七星服務(wù)店之一，能在2個(gè)小時(shí)之內(nèi)可以完成整個(gè)送貨安裝過(guò)程，正是他們的便捷之星和速度之星的體現(xiàn)，而方方也成為首批享受到海爾專賣店七星服務(wù)的用戶之一。

“真沒想到，連家門都沒出，就一次性買齊了整套家電，像設(shè)計(jì)之星的方案設(shè)計(jì)、速度之星的快速省心、健康之星的安全檢測(cè)，對(duì)我們年輕人來(lái)說(shuō)都非常實(shí)用，之前一直為買家電發(fā)愁，現(xiàn)在看來(lái)是多慮了，到海爾專賣店什么事就都解決了。”在完成安裝后，方方松了一口氣。

實(shí)際上，隨著家電產(chǎn)品的普及和生活水平的提高，高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的家電服務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者的普遍要求，海爾專賣店七星服務(wù)在很大程度上滿足了消費(fèi)者的這種需求，這也是七星服務(wù)一推出便受到消費(fèi)者追捧的根本原因。如今，到海爾專賣店買成套家電享受七星級(jí)服務(wù)，已經(jīng)成為年輕人的一種時(shí)尚。

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