“雙11”、“雙12”期間，電商面臨嚴(yán)峻的物流考驗(yàn)，也顯示出各大電商物流倉(cāng)儲(chǔ)體系的實(shí)力水平。面對(duì)每日龐大的訂單量，不少消費(fèi)者對(duì)于電商如何保證物流通暢非常好奇。為滿足消費(fèi)者的好奇心，下面將以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)北京庫(kù)房為例，介紹自用戶下單至收到商品的整個(gè)物流過(guò)程。

用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單購(gòu)物，支付成功后，訂單詳情會(huì)在庫(kù)房的ERP系統(tǒng)中即時(shí)顯示，庫(kù)房的工作人員會(huì)同步看到用戶訂單中的商品名、商品數(shù)量等信息。同時(shí)，系統(tǒng)將按照區(qū)域的不同，自動(dòng)篩選全球各地的訂單。比如北京的訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配到東城區(qū)、西城區(qū)等不同的行政區(qū)域。

收到訂單后打印訂單給揀貨員，揀貨員根據(jù)訂單中的商品名，商品數(shù)量，到貨品區(qū)配貨，并將發(fā)票打印出來(lái)，交給質(zhì)檢員。

質(zhì)檢員的工作是保證發(fā)送出去的商品完好無(wú)損，與訂單顯示無(wú)誤。核對(duì)內(nèi)容包括訂單的價(jià)格、發(fā)票、商品名、數(shù)量、包裝方式以及配送方式等，訂單核查無(wú)誤后由質(zhì)檢員將訂單顯示的商品收集整理到打包臺(tái)，就可以進(jìn)入下一個(gè)步驟：打包工打包商品。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)北京庫(kù)房備有十幾個(gè)型號(hào)的箱子，3種大小材質(zhì)不一的包裝袋供打包工使用。打包前須確定平裝還是精裝，平裝的商品會(huì)拿一個(gè)帶有“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”標(biāo)識(shí)的厚塑料袋，將書(shū)放到塑料袋中，折疊后將帶有收貨人信息的流水單貼在上面，再套上透明的薄塑料袋，用膠帶封好即可。郵局平郵的商品需用牛皮紙包裝，國(guó)外的訂單平郵要更講究些，紙箱需要反過(guò)來(lái)包裝，并且箱子外面只能用空白的塑料袋包裝。另外，貴重的物品會(huì)先用氣包袋包裝后再行裝箱，以保證貨品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全無(wú)損。

商品打包結(jié)束就可以下架快遞了。標(biāo)示不同省份、地區(qū)的推車放在打包臺(tái)不遠(yuǎn)的地方，工作人員會(huì)收集打包好的訂單，分門別類的放在不同的推車上，再由郵局及各快遞公司收貨，安排快遞員派發(fā)商品，最終將訂單商品送到用戶手中。

據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)消息，12月將對(duì)各大倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行配送、退換貨服務(wù)等物流體系的整體優(yōu)化。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以前作為商貿(mào)后勤的倉(cāng)庫(kù)變的越來(lái)越重要，直接關(guān)系到網(wǎng)購(gòu)貨品能不能準(zhǔn)時(shí)送到顧客手中。

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