家電下鄉(xiāng)后，服務(wù)也要下鄉(xiāng)。昨日，商務(wù)部網(wǎng)站消息稱，四部委日前聯(lián)合印發(fā)《家電下鄉(xiāng)售后維修服務(wù)體系建設(shè)工作方案》，從2011年開始力爭用2~3年，制定出家電下鄉(xiāng)售后維修服務(wù)管理辦法。

商務(wù)部網(wǎng)站發(fā)布的消息稱，工業(yè)和信息化部、財政部、商務(wù)部、國家質(zhì)檢總局日前聯(lián)合印發(fā)了《家電下鄉(xiāng)售后維修服務(wù)體系建設(shè)工作方案》(下稱《方案》)的通知，通知指出將重點培育和建設(shè)針對農(nóng)村地區(qū)的專業(yè)型售后維修服務(wù)企業(yè)，并從2011年開始，爭取用2到3年的時間，制定出家電下鄉(xiāng)售后維修服務(wù)管理辦法。

據(jù)了解，在2009年全國大規(guī)模家電下鄉(xiāng)中，包括電視、空調(diào)、冰箱以及洗衣機等家電產(chǎn)品在農(nóng)村市場的銷售呈現(xiàn)井噴盛況，但由于眾多企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點并未能夠有效覆蓋廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)尤其是農(nóng)村，導(dǎo)致售后服務(wù)嚴(yán)重不足，并開始影響家電下鄉(xiāng)的實際效果?！斗桨浮返某雠_，就是針對家電下鄉(xiāng)中存在的售后服務(wù)難題。

根據(jù)《方案》，國家提升家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)質(zhì)量的計劃共分三個階段。其中，第三階段的工作從2011年開始，爭取用兩到三年的時間，不斷探索售后維修服務(wù)新模式，完善家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品三包服務(wù)規(guī)定，組織開展家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)技能培訓(xùn)，制定家電下鄉(xiāng)售后維修服務(wù)管理辦法，促進家電售后維修服務(wù)規(guī)范有序發(fā)展。

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