“家里的微波爐壞了，又過了保修期，找地方修理不是太貴就是說沒法修。”近日，家住呼和浩特市昭君新村小區(qū)的王先生致電本報(bào)新聞熱線反映了他的煩心事。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，由于維修費(fèi)用高、時(shí)間長，甚至找不到維修點(diǎn)等原因，很多小家電一旦出現(xiàn)故障，就會(huì)面臨修了嫌貴，丟了可惜的尷尬局面。
消費(fèi)者：修不如買
家住聯(lián)建小區(qū)的吳女士家一臺(tái)用了2年多的微波爐壞了，打電話給維修店的人，對方表示，上門維修要30元上門服務(wù)費(fèi)，配件費(fèi)另算。工作人員上門檢查后發(fā)現(xiàn)，微波爐的磁控管壞了，換一個(gè)新的配件就要100元。吳女士考慮再三，決定放棄維修，買一臺(tái)新的微波爐。
“修一下要130多元，不如再買一個(gè)新的。” 但出故障的微波爐怎么處理讓吳女士很為難，“問了一下收廢品的人，最多就給30元，這不是和扔了一樣嗎？”
遭遇同樣問題的還有幸福小區(qū)的徐女士，她家的吹風(fēng)機(jī)壞了，她到修理店問了維修價(jià)格后無奈地表示：“這個(gè)吹風(fēng)機(jī)買才80多元，修一下卻要40多元，還不如去買一個(gè)新的。”
如今，許多市民家里都有壞掉的電飯煲、吹風(fēng)機(jī)等小家電，考慮到送修費(fèi)錢又費(fèi)時(shí)，很多都成了一次性消費(fèi)品。
??? 維修店：修不劃算
記者在呼市一些家電維修店了解到，小家電維修量正在逐年下降。
錫林南路一家家電維修部的維修人員說，專門維修小家電運(yùn)營起來不容易，一方面，小家電本身的價(jià)格不高，可實(shí)際維修起來消耗的人力物力成本卻不小，維修成本居高不下，與銷售價(jià)格相比，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為很不劃算，甚至覺得不如買個(gè)新的，所以維修小家電的顧客很少。另一方面，維修人員也要掌握多種品牌的家電維修技能，還要確保各種型號(hào)的配件齊全，除非有數(shù)量和客源的保證，否則這種小家電的維修機(jī)構(gòu)很難生存。
出于以上原因，一些維修點(diǎn)干脆不接小家電維修的生意。
一家電維修店的老板告訴記者，忙時(shí)他們一般都不接小家電維修的單子，因?yàn)樾〖译姷呐谱与s、品種多，多數(shù)配件很難找到，花費(fèi)的檢修時(shí)間不比大電器少，維修成本高利潤薄，顧客也接受不了。
市民建議：以舊換新
據(jù)了解，許多小家電企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，很少有獨(dú)立的售后服務(wù)體系，這讓消費(fèi)者在維修時(shí)犯了難。
家住和盛嘉園小區(qū)的陳先生說，現(xiàn)在許多家電企業(yè)利用自己的品牌和銷售渠道進(jìn)入小家電市場，但小家電維修應(yīng)重視。陳先生建議，企業(yè)可以嘗試小家電以舊換新，既鞏固消費(fèi)群，也實(shí)現(xiàn)資源的有效利用。
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