昨日據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，一群中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的消費(fèi)者贏得了一個(gè)法律訴訟，將迫使計(jì)算機(jī)巨頭戴爾按約定交付它在互聯(lián)網(wǎng)上提供的“便宜貨”，盡管戴爾辯解“是錯(cuò)誤地在互聯(lián)網(wǎng)上提供了產(chǎn)品報(bào)價(jià)”。

中國(guó)臺(tái)灣南部的一個(gè)法院命令戴爾以1.512萬(wàn)美元價(jià)格向31位消費(fèi)者交付18臺(tái)筆記本電腦和76臺(tái)平板監(jiān)視器，這個(gè)價(jià)格還不到正常價(jià)格的1/3。

在去年7月開(kāi)始的事件中，戴爾正常價(jià)格為1885.5美元的某款筆記本電腦在戴爾網(wǎng)站的報(bào)價(jià)是574.56美元，這吸引了消費(fèi)者的大批訂單。之后，戴爾以標(biāo)錯(cuò)價(jià)為由，在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)網(wǎng)站上進(jìn)行道歉，但拒絕按錯(cuò)價(jià)出貨，只愿意向消費(fèi)者提供一定額度的購(gòu)物券作為補(bǔ)償。戴爾的這個(gè)姿態(tài)顯然不能平息消費(fèi)者對(duì)于戴爾撤銷訂單的憤怒。31位消費(fèi)者選擇以違約侵權(quán)起訴戴爾，而臺(tái)北的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)也向戴爾處以30960美元的罰金。

近年戴爾曾多次出現(xiàn)曝出類似烏龍事件。2008年2月15日，戴爾將原價(jià)7599元的液晶顯示器寫(xiě)成2515元，引發(fā)消費(fèi)者瘋狂搶購(gòu)。戴爾公司最后承諾按該錯(cuò)誤報(bào)價(jià)出貨。2006年8月，戴爾中國(guó)網(wǎng)站價(jià)格出錯(cuò)，有消費(fèi)者通過(guò)自選配置以976.56元將價(jià)值8000余元的雙核服務(wù)器列入訂單成功。戴爾隨后表示，對(duì)每位客戶提供原價(jià)基礎(chǔ)上25%的優(yōu)惠。

內(nèi)地電子商務(wù)(電商頻道)網(wǎng)站卓越網(wǎng)年初也曾深陷“25元門(mén)”和“硬盤(pán)門(mén)”兩起標(biāo)錯(cuò)價(jià)事件，其單方面撤銷訂單的做法引起消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿，但部分網(wǎng)友起訴卓越網(wǎng)的訴訟案一直未有下文。

易觀國(guó)際分析師曹飛認(rèn)為，網(wǎng)站或企業(yè)在應(yīng)對(duì)類似事件時(shí)，由于缺乏規(guī)范性的制度或法律條文，企業(yè)往往會(huì)自主選擇處理策略，或者主動(dòng)擔(dān)全責(zé)，或者撤銷訂單。戴爾在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的敗訴，一定程度上會(huì)起到警示作用，讓企業(yè)更加注重消費(fèi)者權(quán)益。但由于法律依據(jù)的差異性和具體情況不同，內(nèi)地同類事件能否以此為借鑒來(lái)處理還難以判斷。

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