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消費(fèi)日趨成熟 水家電行業(yè)依然問題重重
相關(guān)專題: 綜合資訊  發(fā)布時(shí)間:2012-03-23
資訊導(dǎo)讀:3月22日是世界水日,由于飲水直接關(guān)系到人身健康和生活品質(zhì),飲水機(jī)、凈水器、直飲機(jī)等水家電市場日益繁榮,水家電已在家電市場中占據(jù)

3月22日是世界水日,由于飲水直接關(guān)系到人身健康和生活品質(zhì),飲水機(jī)、凈水器、直飲機(jī)等水家電市場日益繁榮,水家電已在家電市場中占據(jù)重要地位。目前凈水器市場處于上升期間,數(shù)據(jù)顯示截止2011年,全國約有4000家左右的凈水器廠家,2012年大約還會(huì)持續(xù)增加1000-2000家。水家電作為家電行業(yè)的最后一座金礦,受到國內(nèi)家電品牌的瘋狂追捧,2009年開始,國內(nèi)知名家電品牌海爾、九陽、華帝、格力、帥康開始大規(guī)模進(jìn)入,在去年形成一股風(fēng)潮,但是2012年以來,水家電行業(yè)卻度過了一段平淡期。

凈水器作為一種家用的小型過濾設(shè)備,用來過濾器受污染的自來水,保障家庭和辦公場所人員的健康。而家電銷售的往往只是半成品,配套的安裝服務(wù)市場潛力巨大,這與傳統(tǒng)家電領(lǐng)域渠道不是完全相同。因此,很多企業(yè)看到了水家電市場存在的潛力,涉足水家電市場,對于行業(yè)發(fā)展會(huì)帶來正面和積極的影響。

但是我們也要看到,水家電行業(yè)由于技術(shù)門檻低、整機(jī)組裝簡單也進(jìn)而導(dǎo)致了市場上凈水機(jī)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,水家電業(yè)內(nèi)人士表示,“可以說目前市場上還無理性產(chǎn)品、創(chuàng)新性產(chǎn)品出現(xiàn)”。據(jù)調(diào)查,目前水家電市場還是傳統(tǒng)飲水機(jī)的天下,很多“新型”的凈水器都片面強(qiáng)調(diào)了其保健功能,并且很多小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量都很難保證,更別提售后服務(wù)了。消費(fèi)者對產(chǎn)品的忠誠度不僅取決于產(chǎn)品功能,還有很大一部分來自企業(yè)售后。

水家電市場依然問題重重

盡管洋品牌一直在水家電市場有廣泛的認(rèn)可度,但是2011年6月衛(wèi)生部委托中國疾控中心對市面上的進(jìn)口品牌凈水器進(jìn)行的安全衛(wèi)生抽樣檢查結(jié)果顯示,松下、三菱、3M等國際“大牌”紛紛被檢測出砷超標(biāo)、菌落總數(shù)超標(biāo)、有機(jī)物去除率不合格等問題。截止到目前除3M公司、美國派斯公司和百諾肯公司已經(jīng)發(fā)布公告外,衛(wèi)生部《公告》涉及的其他凈水器品牌均未對此事做出回應(yīng)。從這個(gè)事件可以看出企業(yè)對于有缺陷產(chǎn)品不僅缺乏相應(yīng)的召回制度,更是將起碼的售后服務(wù)放之腦后。

另外一個(gè)令消費(fèi)者詬病的是凈水器更換濾芯問題,由于需要過濾水源,因此濾芯上會(huì)附著大量有機(jī)物,容易產(chǎn)生細(xì)菌,因此濾芯少則三個(gè)月,多則半年一換,大企業(yè)的凈水器一年下來的換芯費(fèi)用約為三四百元,但是很多小生產(chǎn)企業(yè)并沒有相應(yīng)的售后維修點(diǎn),使得消費(fèi)者購買產(chǎn)品之后,無處換芯,導(dǎo)致產(chǎn)品空置。

近年由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)購正成為年輕人的一種生活方式,家電網(wǎng)購也同樣紅火起來。借著網(wǎng)絡(luò)電商的東風(fēng),水家電也開始進(jìn)行網(wǎng)上銷售,并且收效明顯,淘寶等網(wǎng)上商城,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出售的凈水器的價(jià)格相差可達(dá)2000多倍,在淘寶網(wǎng)最低的價(jià)格為15元,這種凈水器的形狀與水管相似;最高價(jià)格則要36000元,這些高價(jià)凈水器通常為外國品牌,有的凈水器商家單靠網(wǎng)上銷售一年就能獲得十幾萬的利潤。但是,網(wǎng)絡(luò)銷售同時(shí)將水家電市場的不規(guī)范性同樣擴(kuò)大了好幾倍,2012年會(huì)有更多企業(yè)在上面下功夫,如何規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場成為水家電行業(yè)需要面對的問題。

同時(shí),水家電市場有著我國小家電市場的通病,就是注重在營銷上面做文章。簡而言之,就是不管“賣的是啥,賣出去就行”。于是各種“功能水”便應(yīng)運(yùn)而生,小分子、弱堿性、頻譜水、負(fù)離子、負(fù)電位、高鈣水一個(gè)個(gè)穿著高科技外衣的飲水機(jī)、凈水器粉墨登場,根據(jù)凈水器的宣傳單顯示,不同的過濾膽能過濾出不同效果的水,各種水的功效不同,但是這些水究竟有什么不同,以及有什么不同效果,宣傳彩頁上都會(huì)羅列一些認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢測結(jié)果和證書,但是實(shí)際效果卻誰也說不清。

在日漸重要的三四級市場上,水家電的比例還相當(dāng)少,凈水器等水家電的宣傳和發(fā)展相對來說比較滯后。近年來企業(yè)已經(jīng)加強(qiáng)了三四級市場的布局,雖然這個(gè)市場需要一段時(shí)間的培育,需要凈水行業(yè)從業(yè)人員的長期的知識宣傳和長期的資金投入,但2012開年以來,越來越多的凈水器廠家和經(jīng)銷商們已經(jīng)將長遠(yuǎn)眼光放在這一巨大消費(fèi)市場上。盡管購買水家電無法享受到家電下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼,但生產(chǎn)企業(yè)依然會(huì)考慮采取措施,通過結(jié)盟優(yōu)秀經(jīng)銷商,降低渠道運(yùn)作中心,加快水家電在三四級市場上的銷售網(wǎng)絡(luò)布局,搶占市場份額,占領(lǐng)制高點(diǎn)。

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